REVISIÓN POR RECTORÍA AGOSTO DE 2013.

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1 REVISIÓN POR RECTORÍA AGOSTO DE 2013

2 ORDEN DEL DÍA 1.- APERTURA DE REUNIÓN MISIÓN Y VISIÓN
2.- DESPLIEGUE DE LA POLÍTICA DE CALIDAD MISIÓN Y VISIÓN 3.- OBJETIVOS DE CALIDAD 4.- RESULTADO DE AUDITORÍAS DE CALIDAD 5.- RETROALIMENTACIÓN DEL CLIENTE 6.- DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS 7.- ESTADO DE ACCIONES DE MEJORA PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS 8.- COMPROMISOS ANTERIORES DE REVISIÓN POR RECTORÍA 9.- CAMBIOS QUE PUEDEN AFECTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 10.- ASUNTOS GENERALES

3 2.- FILOSOFÍA INSTITUCIONAL MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS

4 MISIÓN Somos una universidad pública que transforma la calidad de vida de nuestros estudiantes y su entorno. VISIÓN Ser una universidad reconocida nacional e internacionalmente, por su calidad, liderazgo en la generación de conocimiento para la innovación tecnológica, formadora de egresados para la vida y el trabajo, mediante una vinculación estratégica.

5 OBJETIVOS VALORES Responsabilidad Respeto Compromiso Honestidad
Lograr la internacionalización en el 2018, principalmente con los países líderes del bloque asiático y europeo, que permita a la comunidad Universitaria, tener acceso a intercambios, colaboraciones, y actividades que coadyuven a consolidar el liderazgo en innovación tecnológica. Ser en 2018, la mejor opción de ingeniería aplicada en la región noroeste por su calidad y competitividad, siendo el centro de reclutamiento primario de las empresas Ser al 2018 un gran lugar para trabajar a través de una sólida práctica de los valores que consolide el clima organizacional, logrando la permanencia de personal debido al fortalecimiento del plan de vida y carrera. Lograr en 2018, 12,000 alumnos con 85 % de eficiencia terminal por cohorte generacional, mediante la ampliación y diversificación de la oferta educativa tecnológica pertinente, y la integración vertical con las IEMS. VALORES Responsabilidad Respeto Compromiso Honestidad

6 INDICADORES DE CALIDAD FINAL JULIO 2013
3.- OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADORES DE CALIDAD FINAL JULIO 2013

7 Consideraciones CUADRO DE MANDO INTEGRAL FUENTES DE INFORMACIÓN
Meta 2013 Avance 2013

8 CLIENTES 76.33/55=138.8% Solo incluye Ing. 4/10=40% 2313/4000=57.8%
1/2=50% 102/500=20.40% 78.6/80=98.3% Corte al 31 de julio Solo incluye opinión de 11vo. y 6to.

9 PROCESOS INTERNOS Corte al 31 de julio 13/18=72.2% 3,013/3,021=99.7
1,020,715/13,000,000=7.9% Meta 19% Avance 21.2% Corte al 31 de julio 3,567/3500=101.9%

10 APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
44/81=54.3% 13.04/15=86.9% 1 / 2 =50% Modulo de caja 44.57/55=81% 14/24=58.3% 4/176=2.27%/7%=32.4% Corte al 31 de julio

11 FINANZAS Corte al 31 de julio $60,312,856/108,140,803=55.77%
$15,976,222/$30,279,425=52.76% $8,653,598/12,000,000=72.11% Corte al 31 de julio

12 5. RETROALIMENTACIÓN DEL CLIENTE
Quejas de los clientes

13 QUEJAS Y SUGERENCIAS

14 5. RETROALIMENTACIÓN DEL CLIENTE AVANCE AUDITORÍA DE SERVICIOS 2013
(Indicador 21)

15 Encuesta aplicada a 179 alumnos de 11vo.
Entre 8 y más Entre 7.5 y 7.9 Menos de 7.5 Cuadro 21.3 “SERVICIOS QUE OFRECE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA” NO. SERVICIO CALIFICACIÓN Escala 5 Escala 10 1 Apoyo Psicopedagógico 4.16 8.33 2 Actividades Culturales 3.80 7.61 3 Servicio Médico 3.91 7.82 4 Deportes 3.64 7.29 5 Tutorías 4.26 8.52 6 Asesoría Académica 4.23 8.45 7 Cafetería 3.46 6.92 8 Actividades Extraclase para el Desarrollo Humano 4.13 8.25 9 Biblioteca 4.07 8.13 10 Infraestructura 3.73 7.47 11 Transporte 3.53 7.06 12 Medios de Expresión de los Alumnos 3.77 7.54 13 Becas 3.66 7.32 14 Bolsa de Trabajo 3.90 7.81 Total de servicios 3.89 7.77 Encuesta aplicada a 179 alumnos de 11vo.

16 Encuesta aplicada a 321 alumnos de 6to.
Entre 8 y más Entre 7.5 y 7.9 Menos de 7.5 Cuadro 21.3 “SERVICIOS QUE OFRECE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA” NO. SERVICIO CALIFICACIÓN Escala 5 Escala 10 1 Apoyo Psicopedagógico 4.17 8.35 2 Actividades Culturales 3.78 7.56 3 Servicio Médico 4.07 8.13 4 Deportes 3.81 7.63 5 Tutorías 4.30 8.60 6 Asesoría Académica 4.36 8.72 7 Cafetería 3.40 6.81 8 Actividades Extraclase para el Desarrollo Humano 4.14 8.29 9 Biblioteca 4.21 8.42 10 Infraestructura 3.83 7.66 11 Transporte 3.54 7.08 12 Medios de Expresión de los Alumnos 3.82 7.64 13 Becas 3.74 7.47 14 Bolsa de Trabajo 3.97 7.94 Total de servicios 3.96 7.92 Encuesta aplicada a 321 alumnos de 6to.

17 Avance programático cierre ABRIL, MAYO, JUNIO Y JULIO
6. DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Avance programático cierre ABRIL, MAYO, JUNIO Y JULIO

18 AVANCE METAS DEL POA 2013 AL MES DE ABRIL

19 AVANCE METAS DEL POA 2013 AL MES DE ABRIL

20 AVANCE ACCIONES DEL POA 2013
AL MES DE ABRIL

21 AVANCE ACCIONES DEL POA 2013
AL MES DE ABRIL AVANCE 60.73%

22 AVANCE METAS DEL POA 2013 AL MES DE MAYO

23 AVANCE METAS DEL POA 2013 AL MES DE MAYO

24 AVANCE ACCIONES DEL POA 2013
AL MES DE MAYO

25 AVANCE ACCIONES DEL POA 2013
AL MES DE MAYO AVANCE 70.68%

26 AVANCE METAS DEL POA 2013 AL MES DE JUNIO

27 AVANCE METAS DEL POA 2013 AL MES DE JUNIO

28 AVANCE ACCIONES DEL POA 2013
AL MES DE JUNIO

29 AVANCE ACCIONES DEL POA 2013
AL MES DE JUNIO AVANCE 77.48%

30 AVANCE METAS DEL POA 2013 AL MES DE JULIO

31 AVANCE METAS DEL POA 2013 AL MES DE JULIO

32 AVANCE ACCIONES DEL POA 2013
AL MES DE JULIO

33 AVANCE ACCIONES DEL POA 2013
AL MES DE JULIO AVANCE 81.67%

34 ACCIONES NO CUMPLIDAS JUNIO 2013
PROGRAMA / SUBPROGRAMA ACCIÓN U.M. OPERACIONES COMERCIALES INTERNACIONALES Contribuir a la actualización los contenidos de los programas educativos mediante la participación en comisiones académicas. Comisión FINANCIERA Y FISCAL Evaluar la calidad del programa educativo, atendiendo la visita de los organismos acreditadores Visita ELECTROMECÁNICA PROCESOS INDUSTRIALES Fortalecer los laboratorios y talleres de la carrera de Procesos de Producción de la UTT con recursos del Fideicomiso Empresarial de Baja California (FIDEM) Equipamiento TECNOLOGÍA AMBIENTAL TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CAPACIDAD Y COMPETITIVIDAD ACADÉMICA Fortalecer la capacidad de los programas educativos, las competencias del personal docente y los servicios de apoyo a los alumnos de la Universidad Tecnológica de Tijuana con recursos del Programa Integrar de Fortalecimiento Institucional (PIFI) Acción de Mejora ENERGÍAS RENOVABLES EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Coordinar los actos académicos de graduación de los alumnos de Técnico Superior Universitario y de Ingeniería Evento

35 Evaluación docente (MAYO-AGOSTO)
6. DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS Evaluación docente (MAYO-AGOSTO)

36 EVALUACIÓN DOCENTE CICLO ESCOLAR 2012-2013
Comparación por ciclo escolar

37 EVALUACIÓN DOCENTE MAYO-AGOSTO 2013
Comparación por cuatrimestre (mayo-agosto)

38 EVALUACIÓN DOCENTE MAYO-AGOSTO 2013 MEDIA UTT MAY-AGO 2013 88.97

39 ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
7. ESTADO DE ACCIONES DE MEJORA ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

40 SEGUNDA AUDITORÍA INTERNA 2012
NO CONFORMIDADES FOLIO ÁREA RESPONSABLE OBSERVACIONES PORCENTAJE DE AVANCE ACCIÓN DE MEJORA 29 AMC-AI QUÍMICA AMBIENTAL Acción por cumplir de acuerdo al plan: Implementación de checklist a carpetas de tutores y dirección. 100% AMC-AI MANTENIMIENTO E INSTALCIONES Revisar la implementación de las acciones en la próxima auditoria interna. AMC-AI IDIOMAS Monitorear el conocimiento y cumplimiento del personal de apoyo en lo correspondiente al Sistema de Gestión de Calidad. Verificar efectividad de estas acciones en la próxima auditoria interna. AMC-AI OPERACIONES COMERCIALES INTERNACIONALES Dar seguimiento a los compromisos de la reunión de sensibilización con el personal docente. Reunión de asesoría con profesores tutores y asignatura para el desarrollo de los formatos y registros del Sistema de Gestión de Calidad; revisión y seguimiento de las carpetas de tutores. AMC-AI DESARROLLO DE NEGOCIOS Revisar la próxima auditoria interna las acciones implementadas.

41 SEGUNDA AUDITORÍA INTERNA 2012
NO CONFORMIDADES FOLIO ÁREA RESPONSABLE OBSERVACIONES PORCENTAJE DE AVANCE ACCIÓN PREVENTIVA 29 AMP ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Acción por cumplir de acuerdo al plan: Definición de las competencias laborales (duras y blandas) por áreas administrativas y docentes. Elaboración del Programa Anual de Capacitación, de acuerdo al P-AF-04 en conjunto con las Direcciones de área, considerando las competencias especificas de cada puesto. Elaboración de los descriptivos de competencias. Determinación del diferencial de competencias. Modificación de los procedimientos ISO. Actualizar el programa de capacitación basado en el diferencial de competencias. 20% AMP SERVICIOS ESCOLARES Evaluación mensual al personal de atención al cliente. Visitas a alas aulas para difusión de tramites y servicios. Comunicación directa con el alumnado a través de los jefes de grupo. Establecer una IT para el procedimiento de impresión de credenciales 60% AMP EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Verificar la ejecución del programa. 80% AMP AMP RECURSOS HUMANOS Realizar un FODA de los resultados del Clima Organizacional. Definir acciones a realizar para la mejora de la satisfacción del Clima Organizacional. Implementación de las acciones Evaluación del Clima Organizacional

42 SEGUNDA AUDITORÍA INTERNA 2012
NO CONFORMIDADES FOLIO ÁREA RESPONSABLE OBSERVACIONES PORCENTAJE DE AVANCE ACCIÓN PREVENTIVA 29 AMP COMITÉ DE CALIDAD Acción por cumplir de acuerdo al plan: Realizar un diagnostico inicial del estado actual de los procesos y normatividad del Sistema de Gestión de calidad. Integrar mesas de trabajo por áreas para la revisión de los procedimientos y normatividad relacionada con el Sistema de Gestión de calidad y definir las prioridades a atender. Revisar y actualizar en su caso la normativa y el Sistema de Gestión de Calidad y definir las prioridades a atender. Implementar pruebas pilotos de los cambios implementados. Implementar los nuevos procedimientos actualizados. Actualizar la normativa identificada. 20% AMP UNIDAD ACADEMICA ENSENADA Realizar una reunión con el área de Administración y Finanzas y Extensión Universitaria para que sea de sus conocimiento las sugerencias de los alumnos. Solicitar el apoyo de la Dirección de Extensión Universitaria para el acondicionamiento de espacios para la practica de futbol, volibol y basquetbol. Notificar a los alumnos el avance de las gestiones vía correo electrónico . Implementar alternativas de adecuaciones para la practica del deporte dentro de la Unidad Académica Ensenada. 100%

43 SEGUNDA AUDITORÍA INTERNA 2012
NO CONFORMIDADES FOLIO ÁREA RESPONSABLE OBSERVACIONES PORCENTAJE DE AVANCE ORDEN DE TRABAJO 29 OTAI BIBLIOTECA Acción por cumplir de acuerdo al plan: Revisar los sellos en el 100% del acervo bibliográfico. 100% OTAI VINCULACIÓN Utilizar la versión vigente, disponible en el Sistema de Control de Documentos electrónico en los próximos Memorandos enviados. PROMEDIO AVANCE 80%

44 PRIMERA AUDITORÍA INTERNA 2013
NO CONFORMIDADES FOLIO ÁREA RESPONSABLE OBSERVACIONES PORCENTAJE DE AVANCE ACCIÓN DE MEJORA 24 AMC-AI Mantenimiento e Instalaciones Acción por cumplir de acuerdo al plan: Solicitar un taller con personal del área para revisión de procedimiento y formatos de calidad al área de Planeación. Memo expedido al personal técnico de Mantenimiento e Instalaciones, donde se indique la obligatoriedad de firmar el formato de solicitud de mantenimiento por el usuario además de contar con la firma del jefe del departamento previo a su archivo. 80% AMC-AI RH Recabar firmas del formato evaluación de la entrevista (F-AF-008) de Ricardo Méndez 777, Juan Hernández 730 y Jesús Castanedo 693. Por parte del solicitante y el evaluador. Mostrar evidencia del formato Requisición del personal (F-AF-012). Del cual no se mostró evidencia correspondiente a los empleadores: Omar Acosta 1108, Benjamín Medina 1151 y el registro de Teresa Abaunza no registra la fecha en que se elaboró. 100% AMC-AI Extensión Universitaria Auditar al personal de Extensión Universitaria (con el apoyo de Planeación) sobre el SGC.

45 PRIMERA AUDITORÍA INTERNA 2013
NO CONFORMIDADES FOLIO ÁREA RESPONSABLE OBSERVACIONES PORCENTAJE DE AVANCE ACCIÓN PREVENTIVA 24 AMC-AI Tecnología Ambiental Acción por cumplir de acuerdo al plan: Retroalimentación a la implementación de mejoras mediante auditorias estratégicas aleatorias. 70% AMC-AI OCI Continuar con la revisión de carpetas de tutores usando la lista de cotejo. Capacitación a Tutores y PA, por parte del área de Planeación en procedimientos de Secretaria Académica y demás afines. Viernes 9 de agosto de 2 a 4 p.m. Capacitación a Tutores y PA, por parte del área de Planeación en formatos de Secretaria Académica y demás afines. Viernes 16 de agosto de 2 a 4 p.m. Pre auditoria a la carrera por parte de Planeación a la carrera 2 a 4 p.m. 40% AMC-AI Desarrollo de Negocios Revisar carpetas de los Tutores para saber que estén llevando correctamente los formatos dos veces al cuatrimestre se utiliza un formato libre se describe todo lo que se revisa . 20% AMC-AI Mecatrónica Se implementara auditoría un mes después de haber iniciado el cuatrimestre y una semana después de cada evaluación. Se implementará un curso de inducción a maestros de nuevo ingreso en el cuatrimestre Septiembre Diciembre del 2013. Colocación de un indicador visual para dar seguimiento en la el entrega de documentación de los profesores a las carpetas de los tutores 30% AMC-AI Contaduría Revisión continúa de los diversos formatos para su seguimiento. Revisión continúa de carpetas de tutores y dar seguimiento en los meses de Mayo a Octubre 80%

46 PRIMERA AUDITORÍA INTERNA 2013
NO CONFORMIDADES FOLIO ÁREA RESPONSABLE OBSERVACIONES PORCENTAJE DE AVANCE ACCIÓN PREVENTIVA 24 AMC-AI Unidad Académica Ensenada Acción por cumplir de acuerdo al plan: Elaborar un documento en el cual se establezca que el laboratorio de cómputo será utilizado como aula de clases del programa educativo de la carrera de TSU en Tecnologías de la Información, grupo 3A matutino. Hacer una propuesta de modificación o mejora al procedimiento P-CA-05 donde solo se omita el uso del formato F-CA-011 cuando el laboratorio funja como aula de clases. 100% AMC-AI Idiomas Establecer un programa de capacitación sobre el cursos sobre el SGC, su importancia y el correcto llenado de formatos (con apoyo del RH y Planeación). Solicitar la presencia de los docentes de Idiomas a cursos sobre el SGC, su importancia y el correcto llenado de formatos (con apoyo del RH y Planeación) 80% PROMEDIO AVANCE 68%

47 COMPROMISOS ANTERIORES

48 8. COMPROMISOS ANTERIORES
Revisar el Instrumento de evaluación docente Alfonso Arredondo, Carlos Navarro, Juan Herrera, Arturo Robles Atender las acciones de mejora Hipsila Ahumada, Víctor Soto Presentar una propuesta de modificación a la normativa de la UTT César Loustaunou

49 OTHÓN ROGELIO CASILLAS ÁNGEL
10.- ASUNTOS GENERALES OTHÓN ROGELIO CASILLAS ÁNGEL 1 Análisis de resultados de las evaluaciones del Programa 9’s Resultados de la 2da. Etapa del PNC 2013. 12 y 13 de septiembre Difusión del Caso Organización por área Proyecto PIFI

50 JUAN MANUEL SÁNCHEZ SERAFÍN
10.- ASUNTOS GENERALES JUAN MANUEL SÁNCHEZ SERAFÍN 1 Evaluación y Acreditación de Energías Renovables e Ingenierías

51 GRACIAS POR SU ATENCIÓN