1 SEGUROS DE EMPRESA Baiona, 21 de octubre de 2004 Sonia Lecina López Jefe del Servicio de Reclamaciones Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

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1 1 SEGUROS DE EMPRESA Baiona, 21 de octubre de 2004 Sonia Lecina López Jefe del Servicio de Reclamaciones Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

2 2 CONTRATACIÓN Solicitud y proposición del seguro Solicitud y proposición del seguro Cuestionarios y declaración inicial del riesgo Cuestionarios y declaración inicial del riesgo Entrega de la póliza completa: condiciones particulares, generales, y especiales Entrega de la póliza completa: condiciones particulares, generales, y especiales  Suplementos o apéndices

3 3 CONDICIONES GENERALES REDACCIÓN: CLARA Y PRECISA REDACCIÓN: CLARA Y PRECISA DEFINICIONES DEFINICIONES –Índice de actualización –Seguro a primer riesgo –Suma asegurada –Terceros

4 4 COBERTURAS DEL SEGURO EXISTENCIA DE VARIOS SEGUROS

5 5 COBERTURAS DEL SEGURO SEGURO SOBRE LOS BIENES SEGURO SOBRE LOS BIENES –Edificio o continente –Contenido de los locales »Maquinaria y mobiliario »Mercancías y existencias

6 6 COBERTURAS DEL SEGURO SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL –Responsabilidad civil como ocupante del local asegurado –Responsabilidad civil derivada de la explotación –Responsabilidad civil patronal

7 7 OTRAS COBERTURAS SEGURO DE DEFENSA JURÍDICA SEGURO DE DEFENSA JURÍDICA SEGURO POR PARALIZACIÓN DE ACTIVIDAD SEGURO POR PARALIZACIÓN DE ACTIVIDAD SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES

8 8 SERVICIO DE RECLAMACIONES

9 9 EVOLUCIÓN DE EXPEDIENTES POR AÑOS

10 10 CLASIFICACIÓN POR TIPO DE EXPEDIENTES

11 11 RAMOS Y ASUNTOS MÁS RECLAMADOS

12 12 RAMOS MULTIRRIESGOS MULTIRRIESGOS VEHÍCULOS VEHÍCULOS VIDA VIDA RESPONSABILIDAD CIVIL RESPONSABILIDAD CIVIL ACCIDENTES ACCIDENTES DEFENSA JURÍDICA DEFENSA JURÍDICA

13 13 CLASIFICACIÓN POR RAMOS

14 14 ASUNTOS MÁS RECLAMADOS INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE LA PÓLIZA INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN DE LA PÓLIZA VALORACIÓN DE DAÑOS (Art. 38) VALORACIÓN DE DAÑOS (Art. 38) PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN PAGO DE LA INDEMNIZACIÓN MODIFICACIÓN DEL CONTRATO MODIFICACIÓN DEL CONTRATO DECLARACIÓN INICIAL RIESGO DECLARACIÓN INICIAL RIESGO CONTENIDO MINIMO CONTENIDO MINIMO CLÁUSULAS LIMITATIVAS CLÁUSULAS LIMITATIVAS

15 15 ASUNTOS MÁS RECLAMADOS