Tecnologías y Sistemas de Información

Tecnologías y Sistemas de Información
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA “ANTONIO JOSÉ DE SUCRE” VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZ Departamento de Ingeniería Industrial Antecedentes y evolución de las Tecnologías y Sistemas de Información Facilitador: MsC. Charlo González Septiembre de 2011

Sistemas de Información Gerencial
Sumario Antecedentes y evolución de las Tecnologías y Sistemas de Información. Los Sistemas de Información: Conceptos, propósitos, utilidades y aplicaciones en la empresa. Fundamentos de telecomunicaciones y redes. Tema 1 Evolución de las Tecnologías

Preámbulo… Sistemas de Información Gerencial (SIG) Son el resultado de la interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos -colectivamente llamados sistemas de información- orientados a solucionar problemas empresariales.

Preámbulo… Sistemas de Información Gerencial (SIG) Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés: Management Information System), se diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización.

Preámbulo… Sistemas de Información Gerencial (SIG) Académicamente, el término es comúnmente utilizado para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la información vinculada a la automatización o apoyo humano de la toma de decisiones, por ejemplo: Sistemas de apoyo a la toma de decisión. Sistemas expertos. Sistemas de información para ejecutivos.

En la actualidad, todas las empresas, grandes y pequeñas, locales y globales, utilizan sistemas de información para conseguir sus objetivos de negocios importantes, como la eficiencia operativa, buenas relaciones con clientes y proveedores, mejores tomas de decisiones, y nuevos productos y servicios. Usted necesitará saber cómo utilizar los sistemas y tecnologías de información para ayudar a la empresa a resolver problemas y superar retos.

Si su área son las finanzas o la contabilidad, usted requerirá los sistemas de información para resumir transacciones, organizar datos y realizar análisis financieros. Si su área son los recursos humanos o la administración, usted necesitará los sistemas de información para comunicarse con los empleados, mantener los registros de éstos y coordinar las actividades laborales.

Si su área son los Sistemas de Información, usted tendrá que colaborar con los gerentes y con otros profesionales de los negocios para desarrollar y dar apoyo técnico a nuevos sistemas que atiendan las necesidades del negocio. Si su área es la Manufactura, la producción o la administración de operaciones, usted requerirá los sistemas de información para planificar, pronosticar y supervisar la producción y los servicios.

Si su área son las ventas y el marketing, necesitará los sistemas de información para la creación de valor de su marca, las promociones, el procesamiento de pedidos y el servicio al cliente.

Tecnología de Información La infraestructura de TI son los recursos tecnológicos compartidos que proporcionan la plataforma para las aplicaciones de sistemas de información específicas para la empresa. La infraestructura de TI incluye hardware, software y servicios que se comparten a través de toda la empresa.

Tecnología de Información Los principales componentes de infraestructura de TI incluyen: Plataformas de hardware de cómputo Plataformas de sistemas operativos Plataformas de software empresarial Plataformas de conectividad de redes y telecomunicaciones Software de administración de bases de datos Plataformas de Internet Servicios de consultoría e integradores de sistemas

Veamos aspectos relativos a la FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA de Telecomunicaciones, redes e internet

Evolución de la Infraestructura de TI : Era de las maquinas electrónicas de Contabilidad. Voy aquí

Elementos de un Sistema de Comunicaciones Un sistema de comunicación, en forma general, está constituido por los siguientes elementos básicos: CANAL FUENTE Tx Rx DESTINATARIO TRANSMISOR RECEPTOR RUIDO/INTERFERENCIAS

Elementos de un Sistema de Comunicaciones FUENTE: Es la que origina el mensaje: Voz humana. Una imagen de televisión. Un mensaje de texto. Simplemente datos. Esta se conoce como señal de Banda Base. TRANSMISOR: Convierte la señal de banda base en otra señal, con características más óptimas para ser enviadas por el canal. T F Tx Rx

Elementos de un Sistema de Comunicaciones CANAL DE COMUNICACIONES: Es el medio de transmisión del mensaje: -Un alambre. -Un Cable Coaxial. -Guía de ondas. -Fibra óptica -Enlace de radio. C Tx Rx R/I RUIDO/INTERFERENCIAS: Son agentes externos a nuestro sistema que añaden ruido o modifican la información que se está transmitiendo. Esto puede ser causado por elementos internos del sistema o por elementos externos.

Elementos de un Sistema de Comunicaciones RECEPTOR: Procesa la señal proveniente del canal y la transforma en banda base, intentando eliminar la interferencia o ruido introducido. DESTINATARIO: Es la unidad a la que se entrega el mensaje R D Tx Rx

Ejemplos de Sistemas de Comunicaciones

Conceptos y Terminología de Comunicaciones
Sistemas de Información Gerencial Conceptos y Terminología de Comunicaciones SEÑALES: En un sistema de comunicaciones, los datos se propagan en forma de señales eléctricas. DATOS SEÑALES ELECTRICAS SISTEMA DE COMUNICACIONES

Conceptos y Terminología
Sistemas de Información Gerencial Conceptos y Terminología Las Señales, pueden ser: Una Señal Analógica es una onda electromagnética que varía continuamente y que se puede transmitir a través de un medio. b) Una Señal Digital es una secuencia de pulsos de tensión que se pueden transmitir a través de un medio.

Conceptos y Terminología
Sistemas de Información Gerencial Conceptos y Terminología Señal Continua: Es aquella en la que la intensidad de la señal varía suavemente en el tiempo.

Conceptos y Terminología Señal Discreta: Es aquella en la que la intensidad de la señal se mantiene constante durante un intervalo de tiempo, tras la cual la señal cambia a otro valor constante.

Conceptos y Terminología Espectro Discreto y Continuo: El espectro de la señal es el conjunto de frecuencias que la constituyen. Conocer el espectro de la señal facilita el análisis de los sistemas de comunicaciones, fundamentalmente en lo que respecta a su ancho de banda.

Conceptos y Terminología Espectro Discreto Espectro Continuo

Conceptos y Terminología Ancho de banda (B): a) El ancho de banda de una Señal se puede entender como la anchura del espectro de la señal. b) Si se trata del ancho de banda de un Canal, el ancho de banda es la gama de frecuencias que dicho canal permite que pasen a través de él sin ser distorsionadas. Se puede determinar como:

Conceptos y Terminología Ancho de banda: El ancho de banda de la figura superior, se halla directamente de la diferencia entre la frecuencia mayor menos la menor. El ancho de banda para la figura inferior, puede ser determinado para la gama de frecuencias con mayor energía, lo cual ocurre desde 0 hasta 1/X.

Conceptos y Terminología Relación entre velocidad de transmisión y el ancho de banda. La velocidad a la cual se puede transmitir la información por el medio de transmisión, depende del ancho de banda de este último. Si el ancho de banda no es suficiente para la velocidad de los datos, estos serán distorsionados y en el receptor será muy difícil recuperar la información. El ancho de banda del medio de transmisión establece la máxima velocidad a la cual se puede transmitir la información a través de él.

Conceptos y Terminología Espectro Electromagnético Se denomina espectro electromagnético a la distribución energética del conjunto de las ondas electromagnéticas.

Conceptos y Terminología Espectro Electromagnético

Conceptos y Terminología Bandas de Frecuencias de radio BANDAS DE RADIO CORRESPONDIENTES AL ESPECTRO RADIOELÉCTICO NOMBRE DE LA BANDA FRECUENCIAS LONGITUDES DE ONDA Banda VLF (Very Low Frequencies – Frecuencias Muy Bajas) 3 – 30 kHz – m Banda LF (Low Frequencies – Frecuencias Bajas) 30 – 300 kHz – m Banda MF (Medium Frequencies – Frecuencias Medias) 300 – kHz 1 000 – 100 m Banda HF (High Frequencies – Frecuencias Altas) 3 – 30 MHz 100 – 10 m Banda VHF (Very High Frequencies – Frecuencias Muy Altas) 30 – 300 MHz 10 – 1 m Banda UHF (Ultra High Frequencies – Frecuencias Ultra Altas) 300 – MHz 1 m – 10 cm Banda SHF (Super High Frequencies – Frecuencias Super Altas) 3 – 30 GHz 10 – 1 cm Banda EHF (Extremely High Frequencies – Frecuencias Extremadamente Altas) 30 – 300 GHz 1 cm – 1 mm

Conceptos y Terminología Modos de Transmisión La forma como se intercambia información entre emisor y receptor, da como resultado cuatro formas generales de transmisión. Emisor Simplex Half-duplex Full-duplex Full-Full-duplex Receptor

Conceptos y Terminología Modo de Transmisión Simplex (SX) La transmisión solo puede ocurrir en un único sentido. Este sistema comprende un transmisor y uno o más receptores sin que se pueda intercambiar estos roles. Ejemplo: La radio comercial.

Conceptos y Terminología Modos de Transmisión Half-Duplex (HDX)‏ Las transmisiones pueden ocurrir en ambas direcciones, solo que no simultáneamente. Ejemplo: Sistema de radios de comunicaciones móviles o portátiles.

Conceptos y Terminología Modos de Transmisión Full-Duplex (FDX)‏ Este tipo de transmisión permite el proceso de intercambio de información en ambos sentidos y simultáneamente. Ejemplo: Sistema de comunicación telefónica.

Conceptos y Terminología Modos de Transmisión Full / Full-Duplex (FFDX)‏ Este tipo de transmisión permite el proceso de intercambio de información en ambos sentidos y simultáneamente con más de un destino. DESTINO Ejemplo: Llamada en conferencia

Conceptos y Terminología El Ruido Se considera como ruido a todas las señales eléctricas no deseadas que provienen de una diversidad de fuentes y que afectan las señales de radiocomunicación. Clasificadas de manera general como interferencia hecha por el hombre o ruido que ocurre en forma natural.

Conceptos y Terminología Clasificación de los Sistemas de Comunicación según el Medio de Transmisión utilizado. Según la manera como se transfiera la información desde el transmisor hasta el receptor a través del medio de transmisión los sistemas se pueden clasificar en: Alámbricos Inalámbricos

Conceptos y Terminología Sistemas Alámbricos. Se caracterizan porque desde el transmisor y hasta el receptor existen cables eléctricos para que viaje la información que se desea transmitir.

Conceptos y Terminología Sistemas Alámbricos.

Conceptos y Terminología Sistemas Inalámbricos: La información viaja a través de aire (en forma electromagnética) o un haz luminoso, desde el transmisor hasta el receptor.

Conceptos y Terminología Sistemas Inalámbricos:

Conceptos y Terminología Red de computadora: dos o más computadoras conectadas. Principales componentes de hardware, software y transmisión utilizados en una red sencilla: Computadora cliente Computadora servidor dedicada Interfaces de red (NICs) Sistema operativo de red (NOS) Concentradores o conmutadores Ruteadores: Dispositivos de red que se utilizan para comunicar con otras redes

Conceptos y Terminología

Conceptos y Terminología Tipos de redes, según el alcance geográfico. Redes de área local (LAN) Redes de área de campus (CAN) Redes de área metropolitana (MAN) Redes de área amplia (WAN)

Conceptos y Terminología Tipos de redes, según el alcance geográfico.

Conceptos y Terminología La red LAN (red de área local, red local o LAN (del inglés local area network) Es la interconexión de varias computadoras y periféricos. Su extensión está limitada físicamente a un edificio o a un entorno de 200 metros, con repetidores podría llegar a la distancia de un campo de 1 kilómetro. Su aplicación más extendida es la interconexión de computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc.

Conceptos y Terminología La red LAN (red de área local, red local o LAN (del inglés local area network)

Conceptos y Terminología Red de área metropolitana (Metropolitan Area Network o MAN, en inglés) Una red MAN, es una red de alta velocidad (banda ancha) que da cobertura en un área geográfica extensa, proporciona capacidad de integración de múltiples servicios mediante la transmisión de datos, voz y vídeo, sobre medios de transmisión tales como fibra óptica y par trenzado

Conceptos y Terminología Red de área metropolitana (Metropolitan Area Network o MAN, en inglés)

Conceptos y Terminología Red de área de campus (Campus Area Network o CAN, en inglés) Una red CAN es una red de computadoras que conecta redes de área local a través de un área geográfica limitada, como un campus universitario, o una base militar

Conceptos y Terminología Red de área de campus (Campus Area Network o CAN, en inglés)

Conceptos y Terminología Red de área amplia (Wide Area Network o WAN, en inglés) Una red WAN, es un tipo de red de computadoras capaz de cubrir distancias desde unos 100 hasta unos 1000 km, proveyendo de servicio a un país o un continente

Conceptos y Terminología Red de área amplia (Wide Area Network o WAN, en inglés)

Conceptos y Terminología Las redes en empresas grandes pueden incluir Cientos de redes de área local (LANs) enlazadas a redes a nivel de toda la corporación Servidores potentes múltiples Sitio Web corporativo, intranet corporativa, extranet Sistemas de apoyo para transacciones de ventas, transacciones financieras y transacciones de compra Redes telefónicas, videoconferencia Redes de área local inalámbricas móviles (redes WiFi) Problema principal: Integración de sistemas coherentes A medida que más y más redes de comunicaciones se vuelven digitales y se basen en tecnologías de Internet, será más fácil integrarlas

Conceptos y Terminología Tecnologías importantes de conectividad de redes digitales Computación cliente/servidor Los clientes de enlazan por medio de una red controlada por una computadora servidor de red Conmutación de paquetes Método para dividir los mensajes digitales en porciones denominadas paquetes, enviar los paquetes por diferentes rutas de comunicación tan pronto como están disponibles y volver a ensamblarlos una vez que llegan a sus destinos

Conceptos y Terminología Tecnologías importantes de conectividad de redes digitales (cont.) El TCP/IP y conectividad estándar Protocolo: conjunto de reglas y procedimientos que rigen la transmisión de la información entre dos puntos de una red TCP/IP: conjunto de protocolos

Conceptos y Terminología TCP/IP: es un conjunto de protocolos desarrollados por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos. Protocolo de Control de Transmisión (TCP): Maneja el desplazamiento de datos entre computadoras Protocolo Internet (IP): Maneja el desensamble y el reensamble de los paquetes TCP/IP permite a dos computadores de plataforma de hardware y software diferente, comunicarse entre sí.

Conceptos y Terminología Modelo de referencia de cuatro capas del TCP/IP. Este protocolo está estructurado en cuatro capas: Capa de aplicación Capa de transporte Capa de Internet Capa de interfaz de red

Conceptos y Terminología Modelo de referencia de cuatro capas del TCP/IP.

Conceptos y Terminología El Modem El Módem, es un dispositivo electrónico de comunicación digital, el cual traduce las señales digitales a forma analógica para su transmisión por el medio de transmisión en forma eficiente.

Conceptos y Terminología Tipos de redes (topología) La topología de red se define como la cadena de comunicación usada por los nodos que conforman una red para comunicarse. Estrella: todos los componentes de la red se conectan a un solo concentrador Bus: señales que viajan en ambas direcciones a lo largo de un solo segmento de transmisión Topología de Ethernet más común Anillo: conecta los componentes de la red en un ciclo cerrado

Conceptos y Terminología Medios de transmisión físicos Cable trenzado Hilos de alambre de cobre trenzados en pares Medio de transmisión más antiguo Cableado más común de LAN: cable Cat5 Cable coaxial Un solo alambre de cobre densamente aislado Se emplea para longitudes de tendido más grandes

Conceptos y Terminología Medios de transmisión física Fibra óptica y redes ópticas Filamentos de fibra de vidrio Red vertebral para Internet Las redes ópticas pueden incrementar su capacidad por medio de multiplexación (DWDM) – utilizando diferentes longitudes de onda diferente para transportar flujos de datos sobre el mismo filamento de fibra al mismo tiempo.

Conceptos y Terminología Medio de transmisión inalámbrica Sistemas de microondas Señales de radio de alta frecuencia que siguen una línea recta y requieren que las estaciones de transmisión o satélites actúen como relevo Teléfonos celulares Torres de radio colocadas en áreas geográficas adyacentes (células)

Conceptos y Terminología Servicios de tecnologías de red de banda ancha Frame relay (56 Kbps a 40+ Mbps) Modo de Transferencia Asíncrono (ATM) (1.5 Mbps a 9+Gbps) Red de Servicios Digitales Integrados (ISDN) (128 Kbps a 1.5 Mbps) Línea Digital de Suscriptor (DSL) (1 Mbps – 9 Mbps) Conexiones a Internet por cable (Hasta 10 Mbps) Líneas T (1.5 Mbps a 45 Mbps)

Conceptos y Terminología Servicios de tecnologías de red de banda ancha Frame relay (56 Kbps a 40+ Mbps) Empaqueta datos en tramas, aprovecha los circuitos digitales más confiables y de mayor velocidad que requieren menos verificación de errores que la conmutación de paquetes

Conceptos y Terminología Servicios de tecnologías de red de banda ancha Modo de Transferencia Asíncrono (ATM) (1.5 Mbps a 9+Gbps) Divide la información en células fijas de 53-bytes para transmisiones de alta velocidad Puede transmitir información, video, y audio sobre la misma red

Conceptos y Terminología Servicios de tecnologías de red de banda ancha Red de Servicios Integrados (ISDN) (128 Kbps a 1.5 Mbps) Estándar telefónico internacional antiguo para el acceso de redes que integra servicios de voz, datos, imágenes y video

Conceptos y Terminología Servicios de tecnologías de red de banda ancha Línea Digital de Suscriptor (DSL) (1 Mbps – 9 Mbps) Operan sobre líneas telefónicas existentes para transportar voz, datos y video

Conceptos y Terminología Servicios de tecnologías de red de banda ancha Conexiones a Internet por cable (Hasta 10 Mbps) Utilizan cable de banda ancha

Conceptos y Terminología Servicios de tecnologías de red de banda ancha Líneas T (1.5 Mbps a 45 Mbps) Transmisión de información y conexión a Internet de alta velocidad

Conceptos y Terminología ¿Qué es Internet? Sistema de comunicación público más extenso del mundo que ahora compite con el sistema telefónico mundial Implementación más grande del mundo de: Red cliente/servidor Interconectividad de redes

Conceptos y Terminología ¿Qué es Internet? (cont.) Proveedor de servicios de Internet o ISP (de Internet Service Provider) : Empresa comercial con una conexión permanente a Internet Vende conexiones temporales a suscriptores al menudeo

Conceptos y Terminología Direccionamiento de Internet Dirección IP Asignada a cada computadora en Internet Número de 32 bits: cuatro cadenas de números que van de 0 a 255, separadas por puntos Por ej.: Se descompone el mensaje en paquetes, cada uno contiene su dirección de destino IP

Conceptos y Terminología Arquitectura de Internet Las líneas troncales: redes vertebrales de alta velocidad propiedad de las compañías telefónicas de larga distancia (proveedores de los servicios de red) o de los gobiernos nacionales Las redes regionales rentan acceso a ISPs, empresas privadas e instituciones gubernamentales Las telefonías regionales y compañías de televisión por cable rentan acceso a usuarios caseros y de empresas

Conceptos y Terminología Versiones de IP IPv4 (direccionamiento de 32 bits) contiene 4,500 millones de direcciones No son suficientes para los 6,500 millones de personas que hay en el planeta IPv6 (direccionamiento de 128 bits) produce 3.4 X 1038 direcciones Millones de direcciones para cada persona

Conceptos y Terminología Tecnología cliente/servidor Cliente: Software (por ej.: navegadores Web) en computadoras personales o dispositivos de información

Conceptos y Terminología Tecnología cliente/servidor Servidores: Almacenan datos (mensajes de correo electrónico, páginas Web) Transfieren información a los clientes Cada servicio de Internet está implementado por uno o más programas de software que los clientes pueden accesar Por ej.: Telnet, Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP), World Wide Web, salas de conversación y mensajería instantánea

Conceptos y Terminología La World Wide Web: servicio más popular de Internet A las páginas Web: se les da formato utilizando un Lenguaje de Marcación de Hipertexto (HTML) con vínculos incrustados que conectan documentos entre sí y que también enlazan páginas con otros objetos, como archivos de sonido, video o animación. Protocolo de Transferencia de Hipertexto (HTTP): Estándar de comunicaciones utilizado para transferir páginas en la Web.

Conceptos y Terminología La World Wide Web: servicio más popular de Internet (cont.) Localizador uniforme de recursos (URL): dirección completa de la página Web, incluye protocolo, nombre de dominio, ruta del directorio y el nombre del documento. Por ej.:

Conceptos y Terminología La World Wide Web: Servidores Web: software para localizar y manejar páginas Web almacenadas, por lo general en computadoras dedicadas Por ej.: Apache HTTP Server, Microsoft IIS Sitio Web: conjunto de páginas Web enlazadas a una página de inicio Webmaster: persona cargo del sitio Web de la organización

Conceptos y Terminología La World Wide Web: Motores de búsqueda: permite encontrar información en más de 50,000 millones de páginas casi al instante Portales principales para Internet Motores de búsqueda anteriores: indexaba las palabras clave de las páginas visitadas Yahoo!: originalmente organizaba los sitios Web favoritos en listas de directorio

Conceptos y Terminología Redes de acceso remoto Intranets: redes privadas que utilizan estándares de Internet Protegida de visitas públicas por medio de firewalls Extranets: acceso limitado a su intranet interna diseñada para accesar por vendedores y clientes autorizados

Conceptos y Terminología Veamos dos recursos de apoyo a los temas tratados….

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