Comunicación interpersonal

Presentación del tema: "Comunicación interpersonal"— Transcripción de la presentación:

1 Comunicación interpersonal
Workpaper y Dif´s No 4 Lic. Juan Carlos Peña Gutiérrez Universidad de Aquino de Bolivia

2 Características situacionales del término “comunicación interpersonal”
Es decir, identificando el medio social en que se intercambian los mensajes sociales. Siendo la más crucial de las determinantes situacionales se refiera al “número de comunicadores implicados en el intercambio de mensajes”. Observemos el siguiente cuadro con un grupo de criterios o normas situacionales.

3 Grupo de categorías utilizadas con frecuencia en el enfoque de situaciones Tomado de Miller (1978, 165) Categorías Número de Grado de Canales sensoriales Inmediatez de la retroalimentación comunicadores proximidad disponibles física Muchos Bajo Mínimo Más lenta Comunicación Masiva Pública En grupos Pequeños Interpersonal Intrapersonal Uno Alto Máximo Más inmediata

4 Características de desarrollo del término “comunicación interpersonal”
Una perspectiva de desarrollo supone que los mensajes iniciales entre extraños son, por necesidad, impersonales. Si las partes deciden continuar con la relación, si están fuertemente motivadas para llevar a cabo el esfuerzo, y si sus habilidades interpersonales lo permiten, su relación puede sufrir ciertos cambios cualitativos.

5 Características de desarrollo del término “comunicación interpersonal”
Cuando estos cambios acompañan a la relación que aún continúa, los intercambios comunicativos se vuelven más y más interpersonales. La figura a continuación describe los varios caminos posibles que puede seguir una relación, que incluyen el relativamente impersonal que se expuso antes.

6 Continuo de desarrollo en las relaciones que muestra varias alternativas posibles
* + Alto Grado de interpersonalidad ++ Bajo Alto Tiempo empleado en la relación * Una relación lentamente ascendente que se convierte en más interpersonal con el tiempo. + Una relación rápidamente ascendente que se convierte en más interpersonal con el tiempo. ++ Una relación no ascendente que permanece relativamente no interpersonal con el tiempo.

7 Cambios cualitativos en una relación
¿Cuáles son algunos de los cambios cualitativos que pueden ocurrir, y como es afectada la relación por estos cambios? Los cambios de mayor importancia para una perspectiva de desarrollo de comunicación interpersonal son los que producen un mayor grado de diferenciación en la relación.

8 Cambios cualitativos en una relación
Conforme progresa la relación los cambios cualitativos se basan en el supuesto de que la comunicación es una actividad elaboradora de predicciones. Las personas elaboran predicciones acerca de los resultados o consecuencias probables de las diferente estrategias de mensajes o de selecciones alternativas de mensajes.

9 Cambios cualitativos en una relación
Cuando se trata de objetivos muy importantes, como una entrevista para obtener empleo, un examen oral, o una proposición de matrimonio, el proceso de elaboración de predicciones es altamente cognoscitivo y con frecuencia es acompañado por una gran cantidad de ensayos. El comunicador hace una lista de los mensajes alternativos disponibles, y anticipa la respuesta probable a cada uno.

10 Cambios cualitativos en una relación
Sin embargo, en la mayor parte de los intercambios rutinarios, la elaboración de predicciones se realiza a un nivel de conciencia bajo, y es muy semejante a lo que se conoce como percepción. Un casual “hola, ¿cómo estás?” seguido de un “Bien, gracias, ¿y vos?” enmascara o minimiza el rol de la predicción en la comunicación.

11 Cambios cualitativos en una relación
El mismo saludo seguido por un “¿Qué te importa?” hace reaccionar al iniciador del saludo respecto a sus expectativas de respuesta, y causa gran consternación acerca de “¿Qué pasó?

12 Cambios en la ubicación de las reglas que definen una relación
Conforme la influencia de las reglas impuestas desde el exterior decrece, y la influencia de las reglas internamente negociadas crece, la relación se vuelve más interpersonal. Definición del concepto “Reglas de comunicación”. “declaraciones que expresan consenso, compartidas a niveles variables de generalidad, concernientes a la estructura, procedimientos y contenido de las relaciones comunicativas”

13 Cambios en la ubicación de las reglas que definen una relación
Un regla de comunicación no puede funcionar a menos que dos personas la acepten como un principio guía de su relación. Existen reglas de saludar y despedirse que son compartidas al menos por la mayoría de los miembros de una cultura. En otras culturas las reglas pueden cambiar.

14 Cambios en la ubicación de las reglas que definen una relación
Una cena de gala, formal, sigue un protocolo rígidamente definido; una comida de trabajo informal, de un líder de gobierno y varios consejeros, aunque sea guiada por reglas, es probable que permita una mayor flexibilidad comunicativa. Pocas son las reglas perdurables, por ejemplo al saludo con sombrero entre personas de distinto sexo. Algunas reglas cambian con el tiempo.

15 Pasos iniciales en el desarrollo de una relación
El objetivo principal de un diálogo inicial es la reducción de la incertidumbre. Se solicita e intercambian pequeñas “probaditas” biográficas: lugares de origen, ocupación, intereses y aficiones, etc. A mayor información, menor incertidumbre. Un acercamiento conservador y precavido en un primer intercambio suele rendir los mejores frutos en una relación.

16 Pasos iniciales en el desarrollo de una relación
Considere esta conversación hipotética, que incluye entre paréntesis las inferencias mentales que se presentan conforme se desarrolla la conversación: Marcelo: Hola, supongo que nos sentaremos juntos en la clase ¿Cómo te llamas?. Juan Carlos: Juan Carlos Gnocci. Marcelo: (¡Oh, un italiano! Tal vez sea un católico. Quizá esté relacionado con la mafia.) ¿De dónde eres Juan Carlos? Juan Carlos: He vivido en Santa Cruz toda mi vida. Marcelo: (Había sido de acá el hombre, pero todavía es difícil definirlo.) ¿En qué parte de Santa Cruz vives? Juan Carlos: Bueno, he vivido en equipetrol los últimos cinco años.

17 Pasos iniciales en el desarrollo de una relación
Marcelo: (Definitivamente no anda escaso de dinero si vive en equipetrol.) ¿Qué carrera está estudiando? Juan Carlos: Estoy estudiando comunicación. Espero estudiar derecho después. Marcelo: (Probablemente es uno de esos liberales con automóvil de lujo, y pertenece a una familia rica.) Juan Carlos… En la mayor parte de los diálogos iniciales, las partes alternan los roles de interrogador e interrogado. De este modo tras haber ofrecido voluntariamente su nombre, sería normal que Juan Carlos le preguntara a Marcelo por el suyo.

18 Pasos iniciales en el desarrollo de una relación
Si Juan Carlos preguntara su nombre a Marcelo y éste se negara a dar esa información, la relación se marchitará pronto. A la inversa, si Marcelo pregunta a Juan Carlos cuanto dinero tiene en el banco o si es homosexual, Juan Carlos puede negarse a contestarle basándose en que la información solicitada es mucho más personal que la que Marcelo le ofreció a él.

19 Pasos iniciales en el desarrollo de una relación
Es obvio que no hay ninguna garantía de que Juan Carlos haya contestado con sinceridad las preguntas de Marcelo. Otra forma de acercamiento es a través de la autodescripción. Hola, soy Marcelo ¿Cuál es tu nombre? La autodescripción designa la información (sobre sí mismo) que un individuo considere grato revelar a la mayor parte de las personas. Además, la autodescripción incluye aquello que alguien sabe acerca de sí mismo y que pronto es percibido por otros, y por lo que el individuo acepta ser conocido.

20 Pasos iniciales en el desarrollo de una relación
Es probable que la autodescripción incluya las características físicas del individuo, su ocupación, el estado civil y otros elementos por el estilo. La autorrevelación se refiere a lo que alguien comunica a una o más personas sobre sí mismos, información que él considera que esas personas no podrían adquirir a menos que él mismo las revele. Más aún, esta información tiene que ser “personalmente privada”; esto es, debe ser de tal naturaleza que no sea algo que el individuo revelaría a cualquiera que le preguntase al respecto. (Culbert. 1967:2)

21 DIF´s No 4 Prepare y exponga en grupo de 4 personas, una pequeña obra de teatro en la que describa el inicio de una relación y luego su madurez. La relación puede tener también una corta duración. Dentro de la escritura de la obra utilice predicciones dentro del diálogo de los protagonistas. Puede utilizar toda clase de elementos que acompañen la obra como música, efectos de sonido, etc.