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PROGRAMA DE DOCTORADO: Nuevas Tecnologías de la Información y sus aplicaciones ORGANO RESPONSABLE: Departamento de Informática y Sistemas TÍTULO: ESTRATEGIA.

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1 PROGRAMA DE DOCTORADO: Nuevas Tecnologías de la Información y sus aplicaciones ORGANO RESPONSABLE: Departamento de Informática y Sistemas TÍTULO: ESTRATEGIA pKM SURICATA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORIENTADA A LOS PROCESOS: APLICACIÓN EN EL CICEI AUTORA: Dña. Rosa Marrero Cáceres DIRECTORES: Dr. D. Enrique Rubio Royo Dr. D. Antonio Ocón Carreras

2 Índice del Contenido

3 Capítulo 1. Contexto Global.

4 Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

5 Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

6 Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

7 Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

8 Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

9 Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

10 Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global. Sociedad en Red Tecnologías emergentes Gestión de la Complejidad Incremento de las Interacciones Economía y Cultura Internet e-conocimiento Iniciativas Abiertas

11 Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Perfil de Trabajador

12 Capítulo 1. Contexto Global. Nuevas formas de organización

13 Capítulo 1. Contexto Global. Objetivos

14 Capítulo 2. Estado del Arte

15 Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos Procesos

16 Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos Procesos Clasificación Convencional de los Procesos del Negocio Proceso

17 Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos Procesos

18 Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos Procesos Clasificación de los Procesos del Conocimiento

19 Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos Gestión de los Procesos

20 Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos Estrategia de Gestión por Procesos

21 Capítulo 2. Estado del Arte

22 Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del Conocimiento Conocimiento

23 Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del Conocimiento Estrategia de KM

24 Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del conocimiento orientada a los Procesos

25 Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del conocimiento orientada a los Procesos indiGoE-ModelerROCKETB-KIDEDECORPROMOTEPapa- vassil Maier y Remus Modelado Proceso Negocio Aprendizaje Proceso Negocio Soporte Proceso Negocio Ejecución Proceso Negocio Mejora Proceso Negocio XX Tabla comparativa entre las aproximaciones pKM y las propuestas de implantación realizadas

26 Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata

27 Contexto Local Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata

28 Contexto Local Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Sociedad en Red Tecnologías emergentes Gestión de la Complejidad Incremento de las Interacciones Economía y Cultura Internet e-conocimiento Iniciativas Abiertas Análisis del Contexto Global Visión del Proyecto Suricata

29 Contexto Local Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Arquitectura Suricata

30 Contexto Local Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Objetivo del Proyecto Suricata "Desarrollar Métodos y Herramientas de apoyo a los trabajadores del conocimiento, en su vertiente personal y corporativa, que les permita aumentar su productividad y capacidad de innovación, en el contexto de una Estrategia global de Gestión del Conocimiento orientada a los Procesos"

31 Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata

32 Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Entorno pKM Suricata Espacio Digital Tecnología BPsODs Espacio Social K-worker Personas Procedimientos Contenidos Interiorización Ecología de Aprendizaje Redes de Conocimiento Repositorio ECMS Análisis del Entorno Análisis de la Organización Contingencia Procesos Tecnología BPs: Base de Procedimientos ODs: Objetos Digitales ECMS: Sistema de Gestión de Contenidos Corporativos Producción de Conocimiento Integración del Conocimiento Compartición, Reutilización del Conocimiento Mejora Continua

33 Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología pKM Suricata

34 Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata

35 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata

36 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata

37 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata

38 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata

39 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata

40 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata

41 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata

42 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata

43 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata

44 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata Implementación

45 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata Implementación

46 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata

47 Capítulo 3. Estrategia pKM SuricataMetodología BP en Suricata

48 Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM SuricataCICEI Evolución en el tiempo del CICEI: Aprender haciendo

49 Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM SuricataCICEI Proceso de Elaboración e Impartición de un Curso Online

50 Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online

51 Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online Ficha Normalizada

52 Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online Mapa del Proceso

53 Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online Mapa del Procedimiento

54 Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online Ficha Dinámica del Procedimiento

55 Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Procedimiento de Gestión de Incidencias

56 Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Procedimiento de Gestión de Incidencias

57 Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Procedimiento de Gestión de Incidencias

58 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro

59 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Conclusiones Consolidación de la Sociedad del Conocimiento Consolidación de la Sociedad del Conocimiento e-Conocimiento Cultura de la Cooperación Gestión de la Complejidad Reconceptualización de los Procesos Reconceptualización de los Procesos Procesos del Negocio Procesos del Conocimiento

60 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Conclusiones

61 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Conclusiones

62 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Conclusiones

63 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro

64 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Contribuciones Artículos en Congresos Autores: Marrero, S.R.; Ocón, A.; Galán, M.; Rubio, E. Título: Methodology for the generation and maintenance of a base of procedures in process-oriented knowledge management strategy Congreso: European University Information Systems EUNIS Lugar De Celebración: Manchester, Inglaterra. Carácter: Internacional Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Galán, M; Ocón, A.; Rubio, E. Titulo: Metodología para organizar, recuperar y compartir recursos de información y conocimiento en un Centro I+D+i en la plataforma Suricata Congreso: IADIS Conferencia Ibero Americana WWW/Internet (CIAWI) 2005 Lugar De Celebración: Lisboa, Portugal. Carácter: Internacional Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Rubio, E. Titulo: Los mapas conceptuales para compartir la base de procedimiento y las ontologías en el proyecto Suricata Congreso: 2º Congreso Internacional sobre Mapas Conceptuales (CMC 2006) Lugar De Celebración: Costa Rica Carácter: Internacional Autores: E. Rubio, A. Ocón, M. Galán, L. Álvarez, S. R. Marrero, J.C. Nelson Título: A personal and corporative process-oriented knowledge manager: Suricata Model Congreso: European University Information Systems EUNIS Lugar De Celebración: Ljubljana, SLOVENIA. Carácter: Internacional

65 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Contribuciones Relaciones con Entidades Autores: Marrero, S.R.; Ocón, A.; Galán, M.; Rubio, E. Título: Methodology for the generation and maintenance of a base of procedures in process-oriented knowledge management strategy Congreso: European University Information Systems EUNIS Lugar De Celebración: Manchester, Inglaterra. Carácter: Internacional Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Galán, M; Ocón, A.; Rubio, E. Titulo: Metodología para organizar, recuperar y compartir recursos de información y conocimiento en un Centro I+D+i en la plataforma Suricata Congreso: IADIS Conferencia Ibero Americana WWW/Internet (CIAWI) 2005 Lugar De Celebración: Lisboa, Portugal. Carácter: Internacional Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Rubio, E. Titulo: Los mapas conceptuales para compartir la base de procedimiento y las ontologías en el proyecto Suricata Congreso: 2º Congreso Internacional sobre Mapas Conceptuales (CMC 2006) Lugar De Celebración: Costa Rica Carácter: Internacional Autores: E. Rubio, A. Ocón, M. Galán, L. Álvarez, S. R. Marrero, J.C. Nelson Título: A personal and corporative process-oriented knowledge manager: Suricata Model Congreso: European University Information Systems EUNIS Lugar De Celebración: Ljubljana, SLOVENIA. Carácter: Internacional Para la el estudio de los procesos se ha estado en contacto y han prestado su colaboración, las siguientes entidades: Fundación Universitaria de Las Palmas de Gran Canaria; servicio de Gestión de Calidad. Servicio de Investigación y Tercer Ciclo de la ULPGC Empresa Tirma, SA; departamento de Gestión de Calidad.

66 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Contribuciones Mapa de Conocimiento de la Tesis

67 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Contribuciones Aportaciones al Glosario de Términos Corporativo

68 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro

69 Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Propuestas de Futuro

70 PROGRAMA DE DOCTORADO: Nuevas Tecnologías de la Información y sus aplicaciones ORGANO RESPONSABLE: Departamento de Informática y Sistemas TÍTULO: ESTRATEGIA pKM SURICATA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORIENTADA A LOS PROCESOS: APLICACIÓN EN EL CICEI AUTORA: Dña. Rosa Marrero Cáceres DIRECTORES: Dr. D. Enrique Rubio Royo Dr. D. Antonio Ocón Carreras


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