La descarga está en progreso. Por favor, espere

La descarga está en progreso. Por favor, espere

Encuesta del Banco Latinoamericano Informe del proyecto #2.

Presentaciones similares


Presentación del tema: "Encuesta del Banco Latinoamericano Informe del proyecto #2."— Transcripción de la presentación:

1 Encuesta del Banco Latinoamericano Informe del proyecto #2

2 Objetivos de la encuesta Evaluar la satisfacción de los clientes en estas áreas: Servicio al cliente – Cajeros – Gerentes de sucursal Precisión Velocidad Determinar si (y por qué) los clientes se: Cambiarían de banco Reducirían su relación con el banco

3 Métodos de encuesta Encuestas por teléfono, correo y en línea Enfocarse en tipos específicos de cuentas y servicios Aislar los datos sobre sucursales y empleados específicos Encuestar a clientes actuales, aislando los datos por: – Rango de edades – Nivel de ingresos – Código postal – Tiempo como cliente – Tipo(s) de cuenta – Servicios más usados

4 Estado actual de la encuesta

5 Nuestra Empresa


Descargar ppt "Encuesta del Banco Latinoamericano Informe del proyecto #2."

Presentaciones similares


Anuncios Google