Aldama No. 63, esquina Ayuntamiento, Barrio San Lucas, C.P. 09000, Del. Iztapalapa Tels. 54 45 10 76, 54 45 10 77 y 56 86 32 80 SERVICIOS Y/O TRÁMITEDESCRIPCIÓN.

Presentación del tema: "Aldama No. 63, esquina Ayuntamiento, Barrio San Lucas, C.P. 09000, Del. Iztapalapa Tels. 54 45 10 76, 54 45 10 77 y 56 86 32 80 SERVICIOS Y/O TRÁMITEDESCRIPCIÓN."— Transcripción de la presentación:

1 Aldama No. 63, esquina Ayuntamiento, Barrio San Lucas, C.P. 09000, Del. Iztapalapa Tels. 54 45 10 76, 54 45 10 77 y 56 86 32 80 SERVICIOS Y/O TRÁMITEDESCRIPCIÓN BACHEOREPARACIÓN DE CARPETA ASFALTICA EN VIAS SECUNDARIAS DESAZOLVE DE ATARJEA, COLADERAS PLUVIALES Y REJILLAS FUGAS DE AGUA POTABLE REPARACIÓN DE FUGAS DE AGUA E VÍAS SECUNDARIAS MANTENIMIENTO Y REPARACION DE ALUMBRADO PUBLICO MANTENIMIENTO Y REPARACION DE ALUMBRADO PUBLICO DE VÍAS SECUNDARIAS PODA DE ARBOL PODA DE ARBOL POR SITUACIÓN DE RIESGO EN VIAS SECUNDARIAS RECOLECCION EN VIA PUBLICA RAMAS, TRONCOS, DESECHO RETIRO DE CASCAJORETIRO DE CASCAJO DE LA VÍA PUBLICA SUMINISTRO DE AGUA POTABLE EN PIPAS SUMINISTRO DE AGUA POTABLE EN PIPAS A COLONIAS CON ESCASES DE AGUA POR RED AUTORIZACION PARA LA CELEBRACION DE ESPECTACULOS PUBLICOS AUTORIZACIÓN PARA LA CELEBRACIÓN DE EVENTOS EN LA VÍA PUBLICA AVISO DE DECLARACION DE APERTURA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL AVISO DE OBRAS QUE NO REQUIEREN LICENCIA DE CONSTRUCCION AVISO DE REALIZACIÓN DE OBRAS QUE POR SU NATURALIDAD NO REQUIEREN LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN CERTIFICADO DE RESIDENCIA CUESTIONARIO DE AUTODIAGNOSTICO EXPEDICION DE CONSTANCIA DE ALINEAMIENTO Y NUMERO OFICIAL LISTADO DE ACTIVIDADES RELEVANTES

2 Aldama No. 63, esquina Ayuntamiento, Barrio San Lucas, C.P. 09000, Del. Iztapalapa Tels. 54 45 10 76, 54 45 10 77 y 56 86 32 80 INDICADORFORMULA SERVICIO (OPORTUNIDAD) TEA-TRA=DT TIEMPO ESTANDAR DE ATENCIÓN -TIEMPO REAL DE ATENCIÓN = DESVIACIÓN EN TIEMPO DE ATENCIÓN (POSITIVO O NEGATIVO OPORTUNO O TARDÍO, CONFORME A LOS TIEMPOS ESTANDARES ESTABLECIDOS) SATISFACCIÓN (ATENCIÓN) SONDEO TELEFÓNICO A SOLICITANTES DE TRÁMITE Y/O SERVICIOS PARA CONOCER LA PERSEPCIÓN CIUDADANA CON RESPECTO AL SERVICIO Y/O TRAMITE OTORGADO Y SE CALIFICA COMO OPORTUNO, O TARDÍO. DESEMPEÑO (EFICIENCIA) SONDEO TELEFÓNICO A SOLICITANTES DE TRÁMITE Y/O SERVICIOS PARA CONOCER LA PERSEPCIÓN CIUDADANA CON RESPECTO AL SERVICIO Y/O TRAMITE OTORGADO Y SE CALIFICA COMO MUY DEFICIENTE, DEFICIENTE, BUENO Y EXCELENTE INDICADORES DE GESTIÓN

3 Aldama No. 63, esquina Ayuntamiento, Barrio San Lucas, C.P. 09000, Del. Iztapalapa Tels. 54 45 10 76, 54 45 10 77 y 56 86 32 80 Concentrado de Servicios SERVICIOSATENDIDOSNO PROCEDENTES EN PROCESO TOTAL BACHEO1256184451729 DESAZOLVE DE ATARJEA, COLADERAS PLUVIALES Y REJILLAS 1806352682104 MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE ALUMBRADO PÚBLICO 2786514743311 PODA DE ARBOL1100594571616 RETIRO DE CASCAJO67526142843 SUMINISTRO DE AGUA POTABLE EN PIPAS612922866417

4 Aldama No. 63, esquina Ayuntamiento, Barrio San Lucas, C.P. 09000, Del. Iztapalapa Tels. 54 45 10 76, 54 45 10 77 y 56 86 32 80 Concentrado de Trámites TRÁMITESAUTORIZADOSEN PROCESO RECHAZADOSTOTAL AUTORIZACIÓN PARA LA CELEBRACIÓN DE ESPECTÁCULOS PÚBLICOS 15603411162017 AVISO DE DECLARACIÓN DE APERTURA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL 319 AVISO DE OBRAS QUE NO REQUIEREN LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN 111 CERTIFICADO DE RESIDENCIA 162925281889 CUESTIONARIO DE AUTODIAGNÓSTICO 6692074763 EXPEDICIÓN DE CONSTANCIA DE ALINEAMIENTO Y NÚMERO OFICIAL 71620766989 REFRENDO DE CÉDULAS DE EMPADRONAMIENTO. 2949519 5 3473

5 Aldama No. 63, esquina Ayuntamiento, Barrio San Lucas, C.P. 09000, Del. Iztapalapa Tels. 54 45 10 76, 54 45 10 77 y 56 86 32 80 SERVICIOS TIEMPO ESTANDAR DÍAS TIEMPO PROMEDIO DÍAS OPORTUNIDAD SONDEO TELEFÓNICO ATENCIÓNEFICIENCIA BACHEO2018.61OPORTUNO BUENO DESAZOLVE DE ATARJEA, COLADERAS PLUVIALES Y REJILLAS213.02TARDÍOOPORTUNOBUENO MANTENIMIENTO Y REPARACION DE ALUMBRADO PUBLICO1527.32TARDÍOOPORTUNOBUENO PODA DE ARBOL304.04OPORTUNOTARDIOBUENO RETIRO DE CASCAJO414.58TARDÍOOPORTUNOBUENO SUMINISTRO DE AGUA POTABLE EN PIPAS1.59.02TARDÍOOPORTUNOBUENO Análisis de Indicadores Servicios

6 Aldama No. 63, esquina Ayuntamiento, Barrio San Lucas, C.P. 09000, Del. Iztapalapa Tels. 54 45 10 76, 54 45 10 77 y 56 86 32 80 SERVICIOS TIEMPO ESTANDAR DÍAS TIEMPO PROMEDIO DÍAS OPORTUNIDAD SONDEO TELEFÓNICO ATENCIÓNEFICIENCIA AUTORIZACION PARA LA CELEBRACION DE ESPECTACULOS PUBLICOS 404.17OPORTUNO BUENO AVISO DE DECLARACIÓN DE APERTURA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL 11OPORTUNO BUENO AVISO DE OBRAS QUE NO REQUIERE LICENCIA DE CONSTRUCCIÓN 11OPORTUNO BUENO REFRENDO DE CÉDULA DE EMPADRONAMIENTO 151OPORTUNO BUENO CERTIFICADO DE RESIDENCIA 74..02OPORTUNO EXCELENTE CUESTIONARIO DE AUTODIAGNOSTICO404.3OPORTUNO EXCELENTE EXPEDICION DE CONSTANCIA DE ALINEAMIENTO Y NUMERO OFICIAL613.2TARDIOOPORTUNOEXCELENTE Análisis de Indicadores Trámites