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IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation 2.009IBM Smarter Planet Cloud Desktop | 2.009 End User Services Manager.

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1 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation 2.009IBM Smarter Planet Cloud Desktop | End User Services Manager - SPGI Barcelona - 23 de Octubre de IBM Smarter Planet Cloud Desktop Nuevas Estrategias para el Puesto de Trabajo

2 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Agenda ¿Que es Centralización? IBM Cloud Desktop Beneficios proporcionados Resumen

3 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Definición de Centralización Centralización se puede definir como el proceso que permite que los recursos de computación, aplicaciones e información de negocio, sean presentados de forma independiente a como sea su implementación física o localización geográfica. Proporciona una vista lógica en lugar de física de los datos, recursos de computación, almacenamiento y otros recursos.

4 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Beneficios de la Centralización Proporciona una infraestructura de TI lógica que permite reducir costes y complejidad por medio de: -Facilitar la movilidad de los empleados -Simplificar la gestión, mantenimiento y soporte a la infraestructura de TI -Facilitando los procesos de cambio Permite aprovisionar dinámicamente los recursos de computación necesarios para mejorar la disponibilidad de servicio y optimizar la utilización de los recursos Facilita un alineamiento estratégico de los procesos de TI con los objetivos de negocio para obtener ventajas competitivas Un entorno centralizado le ayuda: Respondiendo ágilmente a los requerimientos del cliente Explotando nuevas oportunidades y adaptándose rápidamente a los cambios Respondiendo con eficacia a requerimientos externos

5 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | When implemented properly, server-based computing (SBC) can help lower the total cost of ownership (TCO) of client computing by offering an alternative to traditional to PC-based configurations. Centralización del puesto de usuario: la vision de Gartner En Junio del 2006, Gartner realizó varias publicaciones cubriento la centralización del puesto de usuario sobre computación basada en servidores. Fuente: Gartner, Inc. TCO Comparison of PCs with Server-Based Computing, by Mark A. Margevicius and Michael A. Silver, 15 June 2006

6 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | RemotizadoVirtualizado Servicios Compartidos PC - BladesVMware, Xen, Virtual Server Windows Terminal Services Blades or Traditional Servers Client Application Client Application Client Application PC Blades keyboard, mouse, display, network connect Client OS / App Image Client OS / App Image Client OS / App Image Beneficios Alta Seguridad Bajos costes de gestión Alta utilización de recursos Aislamiento de la capa SW Encapsulamiento de SW (alta disponibilidad y recuperación ante fallos) Rápida implementación Debilidades Poca densidad Beneficios La más alta densidad de usuarios Base instalada madura Implementación estandarizada Aplicaciones ejecutadas en el servidor Debilidades Compatibilidad de aplicaciones Aislamiento limitado Migración de aplicaciones significativa Beneficios El mejor aislamiento Mantiene la experiencia de usuario tradicional Gran rendimiento para usuarios con requerimientos altos Debilidades Mayor coste de infraestructura Misma problemática de gestión que en puesto de usuario tradicional Utilización de recursos limitada Nuevos modelos de puesto de usuario

7 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Los valores relativos de las características de los tres modelos reflejan sus puntos clave (0 = pobre, 5 = excelente) La mejor estrategia para una organización de TI pasa por integrar estos tres modelos mediante una método de acceso común a ellos

8 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Agenda ¿Que es Centralización? IBM Cloud Desktop Beneficios proporcionados Resumen

9 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | IBM Cloud Desktop IBM Cloud Desktop proporciona a sus usuarios autorizados un punto único de acceso seguro desde prácticamente cualquier dispositivo con conexión a internet. IBM Cloud Desktop proporciona a sus usuarios, independientemente de donde estén, de un acceso fácil, rápido y seguro a aplicaciones e información. Ofrece una solución innovadora que combina hardware, software y servicios para conectar sus usuarios autorizados a aplicaciones e imágenes completas de cliente ejecutándose en máquinas virtuales. Comprende un portal de acceso, cliente ligero y tecnologías de seguridad y colaboración a través de un marco único y robusto Proporciona un acceso a la infraestructura de TI de forma segura y escalable por medio de estándares abiertos.

10 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | IBM Global Services Recognized by VMware for Desktop Virtualization Innovation

11 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Y continuamos innovando….

12 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | IBM Cloud Desktop es un componente clave en la plataforma de usuario – un servicio de virtualización de cliente Clientes pesados Empleados generales Desarrolladores Portales Ofrece un punto de acceso personalizado a aplicaciones, contenidos, procesos y personas Colaboración Simplifica la interacción de clientes, empleados, proveedores y socios con contenidos, aplicaciones y personas para mejorar la comunicación Gestión del cliente y puesto de trabajo virtualizada Ofrece diversos entornos de puesto de trabajo a través de una tecnología de cliente basado en servidor Movilidad y acceso inalámbrico Proporciona acceso en tiempo real utilizando un amplio rango de dispositivos y tipos de red Proveedores Socios

13 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | ¿Que es Cloud Desktop? Es una arquitectura flexible que proporciona a los usuarios finales acceso a sus aplicaciones centralizadas Portatiles Impresoras PDAs Desktops Thin-Clients

14 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Acceso remoto a las Aplicaciones Desktops Thin Clients Laptops PDAs Usuario Final Instaladas Virtualizadas (SoftGrid, Thinstall) Inyectadas (SoftGrid, Thinstall) Aplicaciones HYPERVISOR HARDWARE LAYER Physical / Blade PCs Physical Machine Physical Machine Physical Machine Physical Machine Escritorios Virtuales Escritorio Dedicado Físico o Virtual Terminal Server

15 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Hypervisors Relational Database Management Console Connection Broker Terminal Services VDI EOP ¿Qué es un Broker de Conexiones?

16 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Agenda ¿Que es Centralización? IBM Cloud Desktop Beneficios proporcionados Resumen

17 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Planificación Adquisición Despliegue Soporte Renovación Asset Management Definición de requerimientos Planificación Forma de adquisición Nivel de servicio Planes de transición Gestión de proyecto Compra (HW, SW) Financiación Gestión de activos Gestión de pedidos (seguimiento e informes) Preparación previa Planificación de espacio Logística Desarrollo de imagenes, carga y gestión Migración de datos Instalación y pruebas Distribución de SW Gestión de licencias de SW Gestión del rendimiento Monitorización e informes Mantenimiento HW/SW Gestión de incidencias Help desk Cambios de localización / nuevos puestos Coordinación IMAC Gestión de imágenes Gestión de activos Backup y recuperación de datos Periodo de renovación Retirada de activos Eliminación de datos Reutilización Ciclo de vida del puesto de usuario en un entorno basado en PC

18 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Ejemplos de áreas de ahorro Area de oportunidadConsideraciones Plataformado del PC La problemática de creación de un nuevo puesto es prácticamente eliminada por la combinación de paquetizado de aplicaciones en un modelo centralizado Instalación física Se simplifica la instalación física del puesto de trabajo al ser sustituido el PC por un cliente ligero Migración de datos Se elimina la necesidad de migrar los datos de usuario con la renovación / sustitución del PC Distribución de software Distribución única a servidores y puestos de usuario La distribución de software puede ser sustituida por publicación de software Mantenimiento HW / SW Se minimiza la problemática de gestión del hardware del puesto de usuario Se elimina la necesidad de gestión del software en el puesto Help desk Single sign-on elimina la necesidad de reseteo de passwords Un entorno simplificado reduce la complejidad y las llamadas a soporte Mudanzas, nuevas contrataciones y cambios no requeriran soporte de TI Retirada de puestos de usuario Desaparece la necesidad de destrucción de datos para PCs deshechados Facilita el cumplimiento con las normativas medioambientales (Cualquier ahorro variará dependiento del entorno actual de TI, procesos de gestión y otros factores

19 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Beneficios adicionales Los servicios incluidos en IBM Virtual Cloud Desktop le ayudan… Posibilidad de usar los desktops fuera de horario de trabajo Posibilidad de extender el BRS al puesto de trabajo Posibilita acceso remoto y ofrece facilidades de movilidad para sus usuarios (internos / externos) Permite obtener medidas del uso de las aplicaciones para optimizar su utilización y reducir costes Mejora el control de su presupuesto para TI Ahorra tiempo, recursos y evita posibles interrupciones del correcto funcionamiento de su negocio Prolonga el ciclo de vida de su hardware Optimiza el uso de licencias y elimina la problemática de distribución de software

20 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Cloud Desktop reduce costes en el TCO del PC El hardware y software representan menos del 30% del TCO del PC (Fuente: Gartner Research) El modelo Thin client disminuye el TCO reduciendo los costes de operaciones y de soporte al usuario (Source: Gartner Research) Los costes hw / sw NO son los principales en el TCO del PC. La solución Thin client reducen el resto de los costes, disminuyendo el TCO Costes de Usuario Costes HW / SW Administración Operaciones $0 $1,000 $2,000 $3,000 $4,000 $5,000 PCs Tradicionales Thin client con Terminal Services PC TCO

21 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | El ahorro, en numeros Area¿En que ahorramos?Ahorro / usuario / año Help desk2 llamadas / usuario / año$50 Soporte on-site1,4 soportes on-site 3 IMAC al año $235 Perdidas / robos1.000 /caso, afecta al 5%$7.5 Cambio del PCCada 4 años$ Licencias de SWCoste de las licencias$50 VirusAfecta al 10%$20 TOTAL$529 al año

22 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Los Escritorios Virtuales consumen menos electricidad que los tradicionales : Ejemplo para 200 usuarios : Consumo de los puestos tradicionales: usuarios x 150 vatios / pc = vatios/hora Consumo de un Escritorio Virtual: - 2 BladeCenter w/HS21s 8GB x vatios = vatios/hora Clientes Ligeros x 20 vatios = vatios/hora - Servidores y Clientes Ligeros = vatios/hora Ahorro energético watios menos watios = vatios/hora ahorrados - El consumo es un 40% del escritorio tradicional Ahorro anual entre 22 y 79 /Puesto Equivale a 17 y 63 kg de CO arbol por cada 30 – 100 usuarios (Ejemplo para 10 centimos por kW/hora. Escenarios: uso de 10 horas al dia / 240 dias al año, o 24 horas al dia / 365 dias año) La Eficencia Energética en los Escritorios Virtuales

23 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Opciones de Arquitectura Virtual Client Shared Services Blade Solution Opciones de Servicios Virtual Infrastructure Access Design and Implement Services IBM builds the complete solution; the client manages the solution once installed and running Virtual Infrastructure Access Managed Services IBM builds the complete solution and manages it Cloud Desktop: Portfolio de soluciones GoToMyPC Solution Virtual Infrastructure Access Continuity Services IBM provides a complete continuity plan for Virtualized Workplace environment Virtual Infrastructure Access Solution Support Services IBM supports the solution after implementation Soluciones Virtual Infrastructure Access

24 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Agenda ¿Que es Centralización? IBM Cloud Desktop Beneficios proporcionados Resumen

25 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Cloud Desktop: visión de alto nivel Utilizando cualquier dispositivo con un navegador con Java para acceder a Internet… El navegador del usuario establece un tunel SSL desde el dispositivo de acceso a Cloud Desktop… … permitiendo a los usuarios acceder de forma segura a sus aplicaciones en entorno de servicios compartidos o a una imagen cliente completa en una máquina virtual. … los usuarios se conectan por HTTPS a Cloud Desktop con single sign-on. Cloud Desktop ofrece una solución que proporciona sistemas alternativos de acceso a las aplicaciones para el usuario final.

26 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | Cloud Desktop proporciona soluciones a un amplio abanico de situaciones. Transaction Workers Knowledge Workers Developer Desktops Virtualized Infrastructure Access Gestión centralizada Almacenamiento de datos centralizado Actualizaciones de software off-line Mayor seguridad Acceso seguro desde cualquier PC en todo momento Acceso seguro a datos y recursos de la empresa Funcionalidades de cliente pesado Acceso virtual a cualquier aplicación Consolidación de puestos de usuario de desarrollador Acceso seguro para el desarrollo externo Puesto de desarrollador gestionado de forma centralizada Reemplazar clientes pesados con clientes ligeros Mantener la funcionalidad del cliente pesado Gestión centralizada de todos los puestos de usuario Proporciona cualquier aplicación de forma virtual Arquitectura flexible para adaptarse al número de puestos necesarios Branch Workers Acceso seguro a aplicaciones y datos corporativos Mayor seguridad reemplazando clientes pesados por ligeros Mobile Workers

27 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | IBM Cloud Desktop – Vista de usuario final

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38 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop |

39 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation 2.009IBM Smarter Planet Cloud Desktop | GRACIAS

40 IBM Global Technology Services © Copyright IBM Corporation IBM Smarter Planet Cloud Desktop | End User Services right-to-left strategy * Figures are U.S. dollar cost estimates per incident. Reduced number of incidents Incident volume Elapsed time for resolution More automated and user-guided resolution Automated problem resolution Off-site break/fix service; onsite dispatched help Self-help Remote resolution Problem avoidance Cost per incident* High LowHigh $0–5$70–$350$15–$ Drivers of value Optimal use of global vs. local resources Holistic view of end-to-end process improvement Pioneering technologies that enable more automation and self-healing Providing user tools to enable auto-resolution Optimised state Current state Low Self Enablement Portal Help Desk Services Virtual Infrastructure Access PIDS/SPMS Factory Approach PIDS/IMAC


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