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Tutorial e-encuesta. Índice Crear nueva encuesta Construcción de la encuesta Título de la encuesta Añadir pregunta Añadir página Copiar/Mover página Filtros.

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Presentación del tema: "Tutorial e-encuesta. Índice Crear nueva encuesta Construcción de la encuesta Título de la encuesta Añadir pregunta Añadir página Copiar/Mover página Filtros."— Transcripción de la presentación:

1 Tutorial e-encuesta

2 Índice Crear nueva encuesta Construcción de la encuesta Título de la encuesta Añadir pregunta Añadir página Copiar/Mover página Filtros de página Terminar Abrir/cerrar encuesta Nº encuestas por equipo Opciones avanzadas de configuración Clave de acceso a la encuesta Recopilación de respuestas: A través de correo electrónico A través de mi página Web A través de otros medios Lanzar encuestas Visualizar resultados Filtros de resultados Informe de resultados Descarga de los resultados 1. VOY A DISEÑAR LA ENCUESTA 2. VOY A RECOGER RESPUESTAS 3. VOY A VER LOS INFORMES

3 Construya su propia encuesta de principio a fin Estamos aquí Crear nueva encuesta Cree una copia de una encuesta archivada, si desea repetir el estudio y analizar los resultados por separado por ejemplo Elija una encuesta prediseñada, posteriormente podrá editar, añadir o suprimir preguntas para adaptarla a sus necesidades concretas

4 Llegamos a la página de construcción de la encuesta. Desde aquí podrá: personalizar el formato de la encuesta, ir añadiendo preguntas y estructurar la encuesta en páginas Pulse Terminar si desea grabar el trabajo realizado hasta ese momento. Pulse Vista preliminar si desea ver el aspecto que va tomando su encuesta. Decida aquí si las páginas y/o preguntas de su encuesta irán numeradas Copie o cambie de lugar páginas dentro del cuestionario Nota IMPORTANTE: Si ha tomado una plantilla como base, esta página incluirá contenidos: (1)Pulse en el botón Titulo encuesta para cambiarlo. (2)Pulse en los botones editar pregunta para adaptar los textos de las preguntas, si lo desea. Construcción de la encuesta Nota: Los usuarios de versión básica podrán personalizar el formato de la encuesta seleccionado uno de los 15 formatos predefinidos. Los usuarios de versión Profesional o Premium podrán además crear los suyos propios

5 Satisfacción del empleado Añada aquí un título a su encuesta Los botones de navegación permiten que el encuestado se desplace por las páginas del cuestionario o deje la encuesta para otro momento. Edite el texto de estos botones, si por ejemplo, su encuesta va a ser en otro idioma. También puede dejar en blanco el botón <

6 Una vez seleccionado el tipo que más se ajuste a sus necesidades, le aparecerán las casillas oportunas para rellenar. Los tipos de pregunta más comunes son: Una respuesta vertical Varias respuestas vertical Matriz; Escala numérica Respuesta abierta : Texto descriptivo Pulse aquí para consultar ejemplos y aplicaciones de los diferentes tipos de pregunta disponibles Añadir pregunta

7 Si desea que sus encuestados no puedan avanzar por el cuestionario sin responder a esta pregunta seleccione Pregunta obligatoria Si quiere que cada vez que el sistema entregue un cuestionario las opciones de respuesta de esta pregunta varíen de orden Seleccione Orden aleatorio de las opciones de respuesta. Útil para evitar el sesgo producido por el orden en el que se presentan las respuestas Seleccione Imágenes ligadas a cada opción de respuesta para asociar cada opción de respuesta a una imagen representativa ¿Cuánto tiempo …? Menos de un mes De uno a tres meses … Seleccione Otros para que sus encuestados incluyan respuestas no consideradas en las opciones de respuesta. Seleccione Una línea para limitar la longitud de la respuesta abierta, o Text box para permitir respuestas abiertas más extensas Añadir pregunta

8 Satisfacción En esta parte de la encuesta vamos a realizar algunas preguntas relativas a su satisfacción (…) Utilice la Descripción de página para incluir instrucciones u orientar a sus encuestados sobre los aspectos a tratar Añadir página

9 Seleccione la posición de destino de la página o copia dentro de la encuesta Permite copiar una página completa de la encuesta o moverla a otra posición dentro del cuestionario Copiar y/o Mover página

10 Los Filtros de página permiten modificar el camino que siguen los encuestados a lo largo del cuestionario Seleccione la página de destino de los encuestados que respondan a las preguntas de esta página Filtros de página

11 Terminar construcción de la encuesta ¡ YA HA CREADO SU PRIMERA ENCUESTA! SU PRIMERA ENCUESTA!

12 Ahora la encuesta está CERRADA no accesible a los encuestados edición modificable Para poder recopilar respuestas la encuesta debe estar abierta Pulse sobre para abrir la encuesta Estamos aquí Abrir/Cerrar encuesta

13 Ahora la encuesta está ABIERTA accesible a los encuestados edición no modificable Estamos aquí Pulse para configurar su encuesta y empezar a recopilar respuestas Abrir/Cerrar encuesta

14 Seleccione el Nº de respuestas por equipo que desea recopilar, considere las circunstancias de sus encuestados para seleccionar la opción apropiada. Consulte la ayuda y seleccione la opción que más se ajuste a sus necesidades. Las dos últimas opciones están reservadas a usuarios con versión Profesional o Premium Si dispone de versión Profesional o Premium podrá modificar la página Web a la que se dirigen sus encuestados al finalizar la encuesta Marque Salto a URL y escriba la dirección Web escogida Marque Salto al Informe de resultados si desea que sus encuestados sean redirigidos al informe de resultados http//: Nº de encuestas por equipo

15 Limite el acceso al informe de resultados mediante una contraseña (disponible para usuarios con versión Profesional o Premium) ****** Compartir el informe de resultados. Copie y pegue este link si desea que otras personas vean el informe de resultados sin acceder a su cuenta de usuario (disponible para usuarios con versión Profesional o Premium) Encuesta cerrada, para más información contacte con … Debe contestar las preguntas obligatorias para continuar … Personalice el mensaje que avisará a sus encuestados que la encuesta a la que intentan acceder se encuentra cerrada. Este sería el caso de encuestas en edición o que están siendo modificadas, encuestas cuya recogida de respuestas ha finalizado … Si su encuestas contiene preguntas obligatorias, puede personalizar el mensaje que avisará a sus encuestados que deben responder a las preguntas obligatorias de la página en la que se encuentran para poder avanzar en el cuestionario Opciones avanzadas de configuración

16 Pulse y seleccione fecha y hora de cierre automático de la encuesta. Nota: Para los usuarios de versión básica el Nº máximo de respuestas que se puede recopilar por encuesta es de 100 LIMITACIONES DE APARICIÓN Puede configurar la fecha y hora en la que desea que se cierre la encuesta o el número máximo de respuestas que desea recoger (disponible para usuarios con versión Profesional o Premium) Introduzca el Nº máximo de cuestionarios respondidos que desea recoger. Cuando se alcance este Nº el sistema cerrará automáticamente la encuesta. Útil cuando el tamaño muestral necesario es conocido y limitado Limitaciones de aparición

17 Introduzca y recuerde la contraseña ************ Nota: Si no introduce contraseña el acceso a al encuesta será libre para todos sus contactos CLAVE DE ACCESO A LA ENCUESTA Limite el acceso a su encuesta mediante una clave única que sus encuestados deberán validar para poder responder a la encuesta. (disponible para usuarios con versión Profesional o Premium) Útil para controlar el acceso a la encuesta y asegurar que sólo responden los encuestados conocedores de la clave Encuesta con clave de acceso

18 Crear un link para enviarlo a los encuestados desde mi propio correo electrónico Es el método más sencillo y rápido de distribución de la encuesta, útil cuando el universo a muestrear no es demasiado grande. Copie y pegue el link que le proporciona el sistema El modo de recopilación de respuestas es el método de publicación y/o distribución de la encuesta entre sus contactos para que estos comiencen a responderla. Seleccione el modo que más se ajuste a sus necesidades teniendo en cuenta que: Recopilación de respuestas A través de correo electrónico

19 Crear mis listas de contactos y enviar la encuesta a través de e-encuesta Permite enviar la encuesta junto con un mensaje personalizado a sus listas de contactos, realizar recordatorios y mantener un control del estado de cada encuestado. No admite las encuestas anónimas ya que cada respuesta se asocia con el correo electrónico del encuestado Estamos aquí Recopilación de respuestas A través de correo electrónico

20 Estamos aquí Clientes Mis contactos Pulse para agregar contactos a su lista Clientes

21 Seleccione la opción de agregación de contactos: Uno a Uno, introduzca los datos en cajas manualmente Pulse para añadir una nueva línea Desde un archivo CSV, cargue desde su equipo el listado de sus contactos de forma automática En una sola caja manualmente o copiando y pegando de otro archivo Pulse los iconos para obtener ayuda específica En todos los casos el es obligatorio para crear una contacto, los campos Nombre, Apellidos y Campo libre son opcionales Una vez haya finalizado pulse Mis contactos

22 Desde aquí podrá modificar individualmente los datos de sus contactos Estamos aquí Pulse para enviar una encuesta contactos a su lista Clientes

23 Seleccione de entre las encuestas que ha creado en su cuenta la que desea enviar a su lista de contactos Clientes Seleccione a cuáles de los contactos de su lista Clientes desea enviar la encuesta. - A todos los contactos de la lista - A los contactos de la lista que cumplen unas determinadas características Personalice el mensaje de correo electrónico en el que se va a enviar la encuesta. Recuerde que obligatoriamente hay que rellenar el campo Asunto del mensaje Le permite recibir en su correo un mensaje similar al que recibirán sus contactos y un link a la Vista Preliminar de la encuesta ENVIAR LA ENCUESTA Sus contactos recibirán en el plazo de media hora el mensaje personalizado junto con el link de acceso a la encuesta Mis contactos

24 Emplee los botones como sí de un editor de textos se tratase para crear de modo sencillo el cuerpo del mensaje HTML que incluirá el acceso a su encuesta Versión Premium Si dispone usted de la versión Premium podrá crear mensajes HTML para enviar su encuesta y recordatorios, en los que podrá entre otros: Seleccionar el modo de acceso a su encuesta: imágenes, links … Insertar imágenes en el cuerpo del mensaje Crear hipervínculos de texto o imagen a otros sitios Web Personalizar el aspecto del texto (formato, fuente tamaño, colores …) Incluir sus creatividades HTML previas Y mucho más … Mis contactos

25 Estamos aquí Pulse para acceder al seguimiento de los envíos realizados a esta lista de contactos Permite acceder al detalle de los mensajes enviados y al estado de la encuesta por contactos Mis contactos

26 Contactos que ya han respondido y finalizado la encuesta Contactos que están respondiendo a la encuesta Contactos que aún no han respondido a ninguna pregunta de la encuesta RECORDATORIOS Pulse en cada pestaña para ver los detalles y enviar recordatorios a sus contactos en estado: Respondiendo o Sin Respuesta. Es recomendable espaciar al menos una semana el envío de la encuesta y el envío de un recordatorio. EJEMPLO: Desde aquí podrá enviar un mensaje recordatorio a los tres contactos que aún no han respondido a la encuesta De nuevo se dirigirá a la página de edición del mensaje donde podrá personalizar el mensaje que acompaña a la encuesta Mis contactos

27 Crear una link para integrarlo en páginas Web Método útil si dispone de un portal en el que insertar el código proporcionado por el sistema. Permite recopilar las respuestas del universo compuesto por los visitantes de su página web El modo de recopilación de respuestas es el método de publicación y/o distribución de la encuesta a sus contactos para que estos comiencen a responderla. Seleccione el modo que más se ajuste a sus necesidades teniendo en cuenta que: Recopilación de respuestas A través de mi página Web

28 Insertar la encuesta dentro de su página Web La encuesta será visible integrada en su propia Web desde donde sus encuestados pueden responderla El modo de recopilación de respuestas es el método de publicación y/o distribución de la encuesta a sus contactos para que estos comiencen a responderla. Seleccione el modo que más se ajuste a sus necesidades teniendo en cuenta que: Recopilación de respuestas A través de mi página Web

29 Enlace directo Método para recopilar respuestas a través de Newsletter, PDAs, Kioscos de Internet….. El modo de recopilación de respuestas es el método de publicación y/o distribución de la encuesta a sus contactos para que estos comiencen a responderla. Seleccione el modo que más se ajuste a sus necesidades teniendo en cuenta que: Recopilación de respuestas A través de mi página Web

30 Sea cual sea la opción elegida pulse cuando decida lanzar la encuesta y comenzar a recopilar respuestas Lanzar encuesta ¡ YA HA LANZADO SU PRIMERA ENCUESTA! SU PRIMERA ENCUESTA!

31 Estamos aquí Pulse para acceder en tiempo real a las respuestas recopiladas Resultados

32 RESULTADOS POR PREGUNTAS Visualice los resultados de todas las preguntas o sólo las respuestas a una pregunta concreta. Útil en encuestas con muchas preguntas RESULTADOS POR FECHAS Pulse y seleccione las fechas entre las cuales quiere visualizar las respuestas recogidas. Útil para estimar la evolución temporal de las respuestas Nota: Por defecto se muestran los resultados de todas las preguntas. Si no selecciona fechas se mostraran todas las respuestas recogidas durante el tiempo en que la encuesta ha estado abierta APLICAR FILTROS A LOS RESULTADOS Permite visualizar sólo los resultados de los encuestados que escogieron unas determinadas opciones de respuesta en una o varias preguntas de la encuesta (disponible sólo para usuarios con versión Profesional y Premium) Visualizar resultados

33 Pulse el botón Añadir Filtro: 1.- Seleccione en el desplegable la Pregunta por la que filtrar los resultados 2.- Seleccione en el desplegable la Opción de respuesta por la que filtrar los resultados 3.- Active el Filtro 4.- Seleccione la opción de validación de los filtros (imprescindible en caso de activar más de un filtro) VALIDA TODOS LOS FILTROS En el Informe de resultados sólo se visualizan las respuestas de aquellos encuestados que cumplen todos los filtros aplicados VALIDA CUALQUIERA LOS FILTROS En el Informe de resultados sólo se visualizan las respuestas de aquellos encuestados que al menos cumplen uno de los filtros aplicados Filtros de resultados Sólo Versión Profesional o Premium

34 INFORME DE RESULTADOS En el Informe de Resultados usted podrá visualizar los resultados agregados por ítem Barra de medias de cada opción de respuesta Porcentaje de encuestados que han escogido esa opción de respuesta respecto del total de encuestados que han respondido a esa pregunta Nº total de encuestados que han escogido esa opción de respuesta Nº total de encuestados que han respondido a esta pregunta Informe de resultados

35 Pulsar para imprimir una copia del Informe de resultados Visualización cuestionario a cuestionario Generación de gráficos de este ítem que podrá guardar, copiar, imprimir o enviar Clic en para avanzar al siguiente cuestionario Información disponible cuando se emplea el Gestor de envíos como método de lanzamiento de la encuesta Informe de resultados

36 DESCARGA DE RESULTADOS Si es usted usuario de versión Profesional o Premium podrá guardar en su equipo los resultados de su encuesta en formato CSV compatible con Excel, Access, SPSS … Seleccione descargar: Resumen de los resultados Descarga de los resultados agregados por ítem Resultados detallados Descarga de los resultados completos Descarga de resultados ¡ YA ESTÁ CONSULTANDO LOS RESULTADOS!

37 Contacte Dudas, contratación e información general : Contacto ¡Un operador atenderá sus dudas online! Horario 9:00 a 19:30 GTM+1

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