Compensación para Clientes con Repactaciones Unilaterales Conferencia de Prensa / Santiago, 25 de junio de 2011.

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1 Compensación para Clientes con Repactaciones Unilaterales Conferencia de Prensa / Santiago, 25 de junio de 2011

2 Universo de Clientes: Esta propuesta se define para todos los clientes que hayan tenido desde 1 repactación unilateral por parte de La Polar. También incluye a los clientes de este universo que repactaron unilateralmente antes de esta propuesta y que dada las nuevas condiciones podrían ser beneficiados. En resumen se aplica a todos los clientes que hayan tenido alguna repactación unilateral por parte de La Polar. ¿A quiénes beneficia?

3 Como empresa queremos entregar y transparentar toda la información que el cliente nos solicite. Esto es: Deuda actual. Es lo que aparece en los sistemas de La Polar actualmente que incluye Capital e intereses por las Repactaciones. Deuda original. Se informará la deuda del cliente previa a la primera repactación unilateral. Cantidad de Repactaciones y sus fechas Tasas de interés con que se calculan las deudas anteriores y nuevas Nuevos Intereses recalculados dada la nueva tasa Tabla de descuentos y los montos en $ Monto y cuotas finales a pagar Cuentas Claras

4 A los clientes deudores morosos que se acojan la propuesta se les aplicará, sobre el monto que resulte a pagar una vez retrotraídas las repactaciones, un interés preferencial de un 1,6% mensual, la cual es muy inferior a la tasa de interés moratorio contractual de los consumidores afectados y a aquella que se utiliza para operaciones de similar naturaleza en la industrial del Retail. Para las nuevas deudas recalculadas también se aplicará un interés preferencial de 1,6% mensual. Tasa de Interés Nota: La tasa Máxima convencional en la industria del Retail va en un rango del 3,5% al 4,5%

5 Respecto a los plazos para que los clientes puedan pagar sus nuevas deudas con La Polar, se incorpora el plazo de 24 cuotas con un 20% de descuento. La nueva tabla de descuentos, que aplica sobre los intereses recalculados; y sus plazos es la siguiente: Descuento 50% de intereses por pago Contado Descuento 30% de intereses por pago en 6 cuotas, con la primera de pie. Descuento 25% de intereses por pago en 12 cuotas, con la primera de pie. Descuento 20% de intereses por pago en 24 cuotas, con la primera de pie. Descuento 15% de intereses por pago en 36 cuotas, con la primera de pie. Descuentos y Plazos

6 Para los clientes que tomen una nueva repactación se eliminan los siguientes cargos adicionales: Cobro por mantención: $0 / Monto actual: $1.320 (en UF) Seguro de desgravamen: $0 / Monto actual: $550 promedio Impuesto de Timbres y Estampillas (ITE): $0 / Se elimina según aceptación por parte de SII, previa gestión del SERNAC Eliminamos Cargos

7 Se eliminarán a todos los clientes de este universo, descrito en el primer punto, de DICOM a partir del martes 28 de junio de 2011, fecha en que se realizará la solicitud, y hasta el 31 de Agosto de 2011. Para este grupo de clientes, no se realizará ninguna acción de Cobranza hasta el 1 de septiembre de 2011. DICOM / Acciones Cobranza

8 Para todos los clientes que repacten sus deudas con nosotros les entregaremos un Bono de Compensación de $5.000 para ser utilizado como medio de pago en compras en tiendas La Polar. Bono Compensatorio Como forma de dar certeza a la aplicación de esta propuesta para los clientes se contratará una Auditoría externa con alguna empresa convenida entre las partes.

9 Se desarrollará una campaña comunicacional con casos reales, fáciles de entender, que demuestren el real impacto de esta propuesta. Además se les enviará a los domicilios de estos clientes su caso particular. Comunicación

10 Esta propuesta estará vigente en todas las tiendas La Polar del país hasta el 31 de agosto de 2011, inclusive. Vigencia Los beneficios incluidos en esta propuesta se aplicarán exclusivamente a aquellas personas afectadas por repactaciones unilaterales, y en la medida que cumplan sus obligaciones.

11 Para los clientes que ya hayan regularizado su situación, ya sea a través de una renegociación y/o a través de pagos, y que lo hayan hecho en condiciones menos preferenciales a las ofrecidas en este acuerdo se les compensará de la siguiente manera: Clientes con Pago TOTAL: El abono se le entregará mediante una tarjeta de Regalo con el saldo pendiente para que pueda ser utilizada para compras en tiendas La Polar. Clientes con Saldo pendiente: El abono se descontará de las deudas finales de su nuevo crédito, lo que entregará como beneficio un menor plazo de su deuda. Clientes con Renegociaciones previas

12 Desarrollo Propuesta Conferencia de Prensa / Santiago, 25 de junio de 2011

13 Importante: Los descuentos se aplican sobre los intereses recalculados Adicionalmente

14 Casos de Clientes Cuentas Claras Conferencia de Prensa / Santiago, 25 de junio de 2011

15 Sra. Rosa Sra. Andrea Don Juan Carlos Casos reales Deuda Actual $ 683.737 $ 264.444 $ 3.245.025

16 Deuda Actual $264.444 Deuda Recalculada - Deuda Origen $144.800 - Intereses recalculados (Tasa 1,6%) $ 57.286 TOTAL $202.086 Diferencia $62.358 Descuento Alternativas Total a Pagar 50% Contado $0 / $173.443 30% 06 cuotas $32.705 / $196.230 25% 12 cuotas $17.439 / $209.268 20% 24 cuotas $9.686 / $232.464 15% 36 cuotas $7.156 / $257.7245 Importante: Los descuentos se aplican sobre los intereses recalculados. La nueva colocación tiene un interés preferencial de 1,6% mensual. Nombre: Sra. Andrea Antigüedad Deuda: 21 meses

17 Deuda Actual $3.245.025 Deuda Recalculada - Deuda Origen $82.824 - Compras (Posteriores a 1era Repactación) $1.007.779 - Pagos (Posteriores a 1era Repactación) ($169.825) - Intereses recalculados (Tasa 1,6%) $ 118.642 TOTAL $1.039.420 Diferencia con la deuda Actual $2.205.605 Descuento Alternativas Total a Pagar 50% Contado $0 / $980.099 30% 06 cuotas $179.172 / 1.075.032 25% 12 cuotas $94.638 / $1.135.656 20% 24 cuotas $51.606 / $1.238.544 15% 36 cuotas $38.144 / $1.373.184 Importante: Los descuentos se aplican sobre los intereses recalculados. La nueva colocación tiene un interés preferencial de 1,6% mensual. Nombre: Juan Carlos Antigüedad Deuda: 56 meses

18 Deuda Actual $683.737 Deuda Recalculada - Deuda Origen $172.907 - Intereses recalculados (Tasa 1,6%) $215.593 - Pagos (Posteriores a la 1era repactación) ( $462.240) TOTAL ($73.740) Diferencia $221.497 Descuento Alternativas Total a Pagar 50% Contado $0 / $0 30% 06 cuotas $0 / $0 25% 12 cuotas $0 / $0 20% 24 cuotas $0 / $0 15% 36 cuotas $0 / $0 Importante: Los descuentos se aplican sobre los intereses recalculados. La nueva colocación tiene un interés preferencial de 1,6% mensual. Nombre: Sra. Rosa Antigüedad Deuda: 51 meses

19 Compensación para Clientes con Repactaciones Unilaterales Conferencia de Prensa / Santiago, 25 de junio de 2011