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X Foro Interamericano para la Microempresa El Salvador, Octubre de 2007 Informe Evaluación General y Mesas de Trabajo Nobody’s Unpredictable What do we.

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Presentación del tema: "X Foro Interamericano para la Microempresa El Salvador, Octubre de 2007 Informe Evaluación General y Mesas de Trabajo Nobody’s Unpredictable What do we."— Transcripción de la presentación:

1 X Foro Interamericano para la Microempresa El Salvador, Octubre de 2007 Informe Evaluación General y Mesas de Trabajo Nobody’s Unpredictable What do we see? Bogotá, Noviembre de 2007 Nº 9041

2 2 Contenido 1. Introducción i.Antecedentes ii.Objetivos iii.Metodología iv.Distribución de la Muestra 2. Evaluación General del Foro i.Evaluación Global ii.Comparación entre Foros 3. Aspectos Específicos del Foro i.Logística ii.Mesas temáticas iii.Otros componentes del Foro iv.Premio Interamericano de la Microempresa

3 3 Contenido 4. Evaluación de las Mesas Temática i.Calidad de los Paneles Calidad general del panel Oportunidades para la mayoría Microfinanzas Mercados Financieros Entorno de Negocios ii.Desempeño de los moderadores y panelistas Moderador y Panelistas en general Oportunidades para la mayoría Microfinanzas Mercados Financieros Entorno de Negocios Cumplimiento de expectativas de panelistas y moderadores

4 4 Contenido 5. Recomendaciones, expectativas y proyección i.Expectativas previas al Foro ii.Cumplimiento de expectativas en el Foro iii.Cambios que harían al Foro iv.Recomendaciones para mejorar las mesas de trabajo v.Participación en el Foro 2008 6. Conclusiones

5 Introducción

6 6 Antecedentes El Foro Interamericano de la Microempresa es un evento anual organizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que se ha constituido en un importante mecanismo de difusión y divulgación de los avances e innovaciones de los servicios financieros y de desarrollo empresarial para las micro y pequeñas empresas que están ocurriendo en diferentes países e instituciones. Estos foros constituyen un esfuerzo sistemático del BID y de organismos públicos y privados de divulgar entre ONG’s, organismos internacionales y empresarios, informaciones relacionadas con los instrumentos y mecanismos que comúnmente se utilizan para la promoción y desarrollo de las micro y pequeñas empresas. El BID reconoce la importancia de documentar y sistematizar la información de los foros. La evaluación tiene como objetivo fundamental medir el impacto de las informaciones en los participantes a los foros y en sus instituciones; el nivel de organización y el nivel técnico de los diversos componentes del Foro. Adicionalmente, la evaluación se torna un instrumento de retroalimentación que permite mejorar los diferentes componentes de este evento.

7 7 Objetivos Evaluar la organización y ejecución logística del X Foro Interamericano de la Microempresa, en aspectos relacionados con:  Las Mesas redondas y las sesiones de plenarias  El Centro de Negocios  El Centro de Exhibición  La Feria Artesanal  El Punto de Encuentro.  Premio Interamericano de la Microempresa Medir el nivel técnico y la calidad de los contenidos del Foro, específicamente en relación con: a) las sesiones técnicas y de plenarias, b) la intervención de panelistas y moderadores, c) la calidad e importancia de los Paneles y d) el avance logrado en comparación a Foros anteriores.

8 8 Metodología Técnica:  Aplicación de cuestionario estructurado por autodiligenciamiento. Los cuestionarios para la evaluación de las mesas se distribuyeron al inicio de las sesiones y se recogieron al finalizar cada una de ellas; para la evaluación general, se entregaron durante el último día del evento y posteriormente se hizo un envío vía email. Grupo Objetivo:  Asistentes al Foro: participantes de mesas de trabajo, paneles y plenarias. Tamaño de la muestra:  El total se aplicaron 1.100 encuestas distribuidas así: -Evaluación de mesas: 702 encuestas. -Evaluación general: 398 encuestas.

9 9 Metodología TIPO DE ORGANIZACIÓN EVALUACIÓN GENERAL MESAS REDONDAS Institución Financiera40%31% Organización no gubernamental (ONG)21%22% Entidad Gubernamental8%10% Organización Internacional Donante8%6% Asociación Comercial/ Cámara de Comercio7%9% Firma Consultora6% Red5%11% Organización Académica o de Investigación1% Otros3% No responde1% Muestra Real398702 Descripción de la Muestra - Encuestas

10 10 Distribución de la muestra (Mesas) Mercados financieros MesaParticipantes% 1335% 2183% 3294% 4233% 5122% Total11517% Entorno de negocios MesaParticipantes% 1477% 2345% 3568% 4223% 5213% Total18026% Microfinanzas MesaParticipantes% 1253% 2263% 3547% 47110% 5365% Total21229% Oportunidades para la mayoría MesaParticipantes% 1629% 2152% 3233% 4568% 5396% Total19528% Base: 702 participantes. % sobre el total de encuestas de las mesas de trabajo

11 11 Distribución de la muestra (Mesas) Mesa Temática / Tipo de Organización TIPO DE ORGANIZACIÓN Oportunidades para la mayoría Microfinanzas Mercados Financieros Entorno de negocios Institución Financiera 22%37%44%26% Entidad Gubernamental 5%10%4%18% ONG 19%29%19%17% Organización Académica o de Investigación 1% 0%2% Organización Internacional Donante 7%6%7%6% Asociación Comercial/ Cámara de Comercio 12%3%14%8% Firma Consultora 7%6%4% Red 19%3%5%15% Otros5%2%1%2% No responde3% 2% Muestra Real195212115180

12 12 Distribución de la muestra (Mesas) Países… Frec 376 161 58 37 1 69 Base: 702 participantes. Frec 136 63 45 41 31 28 24 4 4 Centroamérica

13 13 Distribución de la muestra (Mesas) Países … Frec 376 161 58 37 1 69 Base: 702 participantes. Frec 35 22 21 18 17 16 15 8 7 2 Frec 56 2 Suramérica Norteamérica

14 14 Distribución de la muestra (Mesas) Países … Frec 376 161 58 37 1 69 Base: 702 participantes. Europa Frec 13 7 5 5 3 3 1 Frec Corea 1 Asia

15 Evaluación General del Foro

16 16 Evaluación Global Base: 398 participantes. La satisfacción general con el X Foro Interamericano de la Microempresa es … BASE 398 322 548 Cuál es su satisfacción general con el Foro Interamericano de la Microempresa 80%

17 17 Base: 319 participantes. Evaluación Global Razones por las que se siente satisfecho con esta versión del Foro Cumplió con las expectativas y con las metas propuestas / Satisfactorio en términos generales 21% Porque las ponencias fueron muy buenas / Alto nivel / Novedad de los temas / Calidad 11% Buenos contactos / Muchas oportunidades en el evento / Buena oportunidad de negocios / Interacción con otras culturas 7% Es el evento en Microfinanzas en el cual hay que estar presente / Motivación y actualización en el tema / Es muy interesante y único 6% Ha sido una manera amplia de conocer lo que se éstá haciendo y planes de hacer en el sector. 1% Maravilloso país anfitrión 1% Buena información 1% Conocimiento de mejores productos / conocer modelos existentes 1% Porque se puede poner en práctica en base a las experiencias 1% No responde 45% Razones por las que se siente insatisfecho con ésta versión del Foro Falta innovar en general (los temas / organización) Nuevos expositores / Muy repetitivo 13% Fallas en la logística de la organización 11% No se cumplieron las expectativas 8% No había mucha lógica o un hilo conductor sobre las temáticas de las diferentes mesas y áreas temáticas / Se abarcó mucho y y hubo poco contenido / Faltó profundizar 5% Falto conocimiento por parte de los panelistas / Porque no hubo exposiciones magistrales que aporten a conceptos nuevos y tendencias futuristas sobre microfinanzas 3% El local tenia ciertas deficiencias / Muy pequeño el hotel 2% No siente que sacó provecho 2% Tenia la expectativa de lograr mayor número de contactos 2% Coordinación de las mesas de negocios 2% No responde 43% Base: 61 participantes.

18 18 Comparación entre Foros ¿Usted ha asistido anteriormente a alguna versión del Foro Interamericano de la Microempresa? Comparando ésta X versión del Foro con las otras a las que ha asistido, ésta le parece … Base: 170 participantes. 2007 2006 2004 Base 2007: 398 participantes Base 2006: 322 participantes Base 2004: 548 participantes

19 19 Comparando ésta X versión del Foro con las otras a las que ha asistido, ésta le parece … Comparación entre Foros BASE 170 107 220

20 20 ¿Razones por las que ésta versión le pareció mejor? Comparación entre Foros Comparando ésta X versión del Foro con las otras a las que ha asistido, ésta le parece … Base: 170 participantes. ¿Razones por las que ésta versión le pareció peor? Razones Mejoró en las relaciones / Más participantes / Mas negocios, más networking / más contacto con fondos de inversión y financiamiento 21% Habían mejores expositores / Buenos paneles / Invitados de alto nivel 12% Buena organización 10% Lo logística fue excelente / hotel cómodo / recepción aeropuerto, atención, transporte. 7% Mejor que eventos anteriores5% Otras razones19% No responde19% Base: 42 participantes. Razones Problemas logísticos: Inscripción/ material mal entregado e incompleto / espacio reducido / Traslados / Mala organización) 65% Temática: temas mal escogidos / No había temas nuevos / Faltó profundizar / No hubo "autoridades" en microfinanzas / Bajó la calidad de la exposición 17% Paneles muy grandes y no interactivos 4% Se pierde mucho tiempo 2% Las dificultades para conseguir visa 2% La presencia gubernamental no fue fundamental 2% Poca oportunidad para reunirse con otras personas / Se perdieron negocios 2% No se aprovecharon los talleres previos al foro 2% La fería estuvo mal organizada 2% No responde 17% Base: 46 participantes.

21 Aspectos Específicos del Foro

22 22 Logística Cómo califica los aspectos logísticos del X Foro … Base (2007): 398 participantes. Base (2006): 322 participantes.

23 23 Mesas temáticas del Foro Evaluación de cada una de las vías temáticas del Foro … Base (2007): 398 participantes. Base (2006): 322 participantes.

24 24 Base: 398 participantes. ¿Cuáles son sus recomendaciones para mejorar algún aspecto de los temas anteriores? Mesas temáticas del Foro OTROS ASPECTOSEN CUANTO A TEMÁTICAS Algunos ponentes podrían ser mejores / Ponentes empresarios / Más crítica / Más discusión / Calidad de las ponencias / presentaciones técnicas / Mejorar la moderación 10% Enfocar el foro a microfinanzas y mercados financieros / Mercados Internacionales / Tendencias Mundiales / conversaciones con dirigentes que tengan experiencia en microfinanzas 3% Mayor tiempo en la exposición / para los debates / mayor interacción / cambio de formato 7% Plantear soluciones para mayor productividad y competitividad en beneficio de los pobres. / Enfocarse en alternativas viables para los países / Temas coyunturales / desempeño social 1% Organizar ruedas de negocios / Reuniones de trabajo / Establecer contactos / Espacios 3% Incluir más aspectos de innovación tecnológica 1% Que las exposiciones sean más especificas no generales / Puntualizar temas de interés común 2% Faltaron temas nuevos e interesantes / Mayor nivel 1% Compartir la presentación ayudaría a consolidar lo expuesto / Tener grabación de los seminarios / CD / Impresos 2% No concentrarse tanto en temas de finanzas 1% Que no se hagan de manera simultánea 2% Desarrollo de negocios / empresarial / administración eficaz / desarrollo de proyectos y programas en la región. 1% Poner casos de estudio reales, recientes y de impacto / No tanta teoría / Mayores experiencias y casos prácticos 1% Dar más importancia a la PYME / Consultar instituciones de apoyo a las PYMES 1% Buscar personal logístico capacitado, hay mucha desorganización en el evento / Que se oigan bien las intervenciones 1% Más información de mercados rurales 1%

25 25 Otros componentes del Foro Cómo evalúa los siguientes aspectos del X Foro … Base (2007): 398 participantes.Base (2006): 322 participantes. Base (2004): 548 participantes.

26 26 Base: 398 participantes. ¿Cuáles son sus recomendaciones para mejorar algo en éstos componentes? Otros componentes del Foro Feria de la MicroempresaPunto de encuentro / Centro de negocios La feria debería tener un lugar más amplio de exposición / No escondida / Más comodidad para quienes la visitan / Mejorar la muestra de productos / innovación de productos / decepcionante, poco esfuerzo en la Feria 8% La función del Foro es que sirve como punto de encuentro, la organización no toma en cuenta esto y las facilidades para reunirse con otros son escasas y pobres / Se perdieron muchas oportunidades de negocios 3% Ampliar el número de expositores 2% Dar mas tiempo a los encuentros para no faltar a las charlas 1% Que participen más países en la feria con más stands 1% Crear un sistema de mensajería (pizarra electrónica) / Una pantalla que visualice los horarios de las personas e instituciones que representan / Confirman las reuniones por internet 1% Otros Mejorar relación con los temas planteados / contenido genérico y aplicable 1% Logística / Mesas con números para reservar el encuentro / Tener más mesas / Más espacio / lista de participantes con anticipación / identificación / Distribución del material / Aire acondicionado / Puntualidad 11% Mayor información de algunos lugares, no vio el punto de encuentro ni el centro de exhibiciones 1% Mejorar calidad de la presentación / Mejor moderación / Más interacción / control de tiempos 2% Deben innovar, las presentaciones se vuelven repetitivas a eventos anteriores / proveedores, inversionistas y donantes innovadores 1% Disponibilidad de internet inalámbrico gratuito para todos los delegados / conexiones más eficientes 2% Organizar paseos turísticos después del Foro / Más turismo 1%

27 27 Conocimiento y Evaluación del Premio Interamericano de la Microempresa ¿Tenía usted conocimiento acerca de la existencia del Premio Interamericano de la Microempresa antes del Foro? Base (2007): 385 participantes Base (2006): 322 participantes Base (2004): 548 participantes Base: 211 participantes.

28 28 Conocimiento y Evaluación del Premio Interamericano de la Microempresa No 7% ¿Por qué razones no debería el BID continuar entregando el Premio Interamericano de la Microempresa? Razones Puede haber empresas con menos apoyo del BID que no se hacen notar y hacen bien su trabajo / Interesan solamente las empresas que ganan 29% Parecieran políticos14% No se conoce el encuentro7% No le debe corresponder en un amplio ámbito de aplicación del BID 7% No responde43% Base: 14 participantes.

29 Evaluación de las Mesas

30 Calidad de los Paneles

31 31 Calidad General de los Paneles Base: 702 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

32 32 Calidad General de los Paneles El tema del panel generó debate Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

33 33 Calidad General de los Paneles El tiempo total de duración fue apropiado Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

34 34 Calidad General de los Paneles El panel cumplió con la calidad esperada Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

35 35 Calidad General de los Paneles El panel cumplió con los objetivos establecidos Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

36 36 Calidad General de los Paneles El panel cumplió con sus necesidades de aprendizaje Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

37 37 Calidad General de los Paneles El contenido es aplicable a sus institución / compañía Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

38 38 Calidad General de los Paneles Usted recomendaría este tema para el siguiente año Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

39 39 Calidad General de los Paneles La traducción simultánea del panel fue adecuada Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

40 Oportunidades para la Mayoría

41 41 Oportunidades para la Mayoría 1 Nuevas Estrategias de la Sociedad Civil Centro Base: 62 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

42 42 Oportunidades para la Mayoría 2 El Caso de Doutores da Construçâo de Brasil Base: 15 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

43 43 Oportunidades para la Mayoría 3 Desarrollo: Un Asunto de Cooperación Base: 23 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

44 44 Oportunidades para la Mayoría 4 Nuevas Ideas y Reingeniería: Más rápido, más lejos, más barato Base: 56 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

45 45 Oportunidades para la Mayoría 5 Acceso a la Mayoría: Accediendo a las Comunidades Base: 39 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

46 Microfinanzas

47 47 Microfinanzas 1 El Poder de la Tecnología para el Acceso a las Finanzas Base: 25 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

48 48 Microfinanzas 2 Incorporación de Crédito Agrícola Base: 26 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

49 49 Microfinanzas 3 Microseguros: Las Nuevas Tendencias en el Surgimiento de la Industria de Microseguros Base: 54 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

50 50 Microfinanzas 4 Garantías de Crédito Base: 71 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

51 51 Microfinanzas 5 Más allá del retorno sobre el patrimonio: Gestión de desempeño social para las microfinanzas Base: 36 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

52 Mercados Financieros

53 53 Mercados Financieros 1 Envío de dinero a casa: Remesas y desarrollo Base: 33 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

54 54 Mercados Financieros 2 10 años de microfinanzas. Una conversación entre clientes y proveedores de servicios de microfinanzas Base: 18 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

55 55 Mercados Financieros 3 Mercados de Capital y Microfinanzas: ¿Está realmente abierta la puerta? Base: 29 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

56 56 Mercados Financieros 4 Los mercados financieros domésticos y las IMF Base: 23 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

57 57 Mercados Financieros 5 Calificaciones para las instituciones de microfinanzas Base: 12 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

58 Entorno de Negocios

59 59 Entorno de Negocios 1 Micros y pequeñas empresas y políticas de comercio Base: 47 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

60 60 Entorno de Negocios 2 Formalidad e impuestos en las MIPYMES Base: 34 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

61 61 Entorno de Negocios 3 El ambiente de negocios de las ONG: rendición de cuentas, transparencia y calificación Base: 56 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

62 62 Entorno de Negocios 4 Marco normativo para las microfinanzas: emulación y buenas prácticas Base: 22 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

63 63 Entorno de Negocios 5 Acciones para el desarrollo de políticas de fomento para la micro, pequeñas y medianas empresas Base: 22 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Por favor califique los siguientes aspectos del Panel …

64 Desempeño de los Moderadores y Panelistas

65 65 Moderadores y Panelistas Base: 702 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

66 66 Desempeño de Moderadores y Panelistas El moderador manejó el contenido satisfactoriamente Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

67 67 Desempeño de Moderadores y Panelistas El moderador manejó el tiempo asignado Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

68 68 Desempeño de Moderadores y Panelistas El moderador generó debate Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

69 69 Desempeño de Moderadores y Panelistas Los panelistas conocían y dominaban el tema Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

70 70 Desempeño de Moderadores y Panelistas Los panelistas fueron claros y enfocados en sus presentaciones Base 702 Bases 195 212 115 180 TOTAL Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde

71 Oportunidades para la Mayoría

72 72 Oportunidades para la Mayoría 1 Nuevas Estrategias de la Sociedad Civil Centro Base: 62 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

73 73 Oportunidades para la Mayoría 2 El Caso de Doutores da Construçâo de Brasil Base: 15 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

74 74 Oportunidades para la Mayoría 3 Desarrollo: Un Asunto de Cooperación Base: 23 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

75 75 Oportunidades para la Mayoría 4 Nuevas Ideas y Reingeniería: Más rápido, más lejos, más barato Base: 56 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

76 76 Oportunidades para la Mayoría 5 Acceso a la Mayoría: Accediendo a las Comunidades Base: 39 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

77 Microfinanzas

78 78 Microfinanzas 1 El Poder de la Tecnología para el Acceso a las Finanzas Base: 25 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

79 79 Microfinanzas 2 Incorporación de Crédito Agrícola Base: 26 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

80 80 Microfinanzas 3 Microseguros: Las Nuevas Tendencias en el Surgimiento de la Industria de Microseguros Base: 54 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

81 81 Microfinanzas 4 Garantías de Crédito Base: 71 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

82 82 Microfinanzas 5 Más allá del retorno sobre el patrimonio: Gestión de desempeño social para las microfinanzas Base: 36 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

83 Mercados Financieros

84 84 Mercados Financieros 1 Envío de dinero a casa: Remesas y desarrollo Base: 33 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

85 85 Mercados Financieros 2 10 años de microfinanzas. Una conversación entre clientes y proveedores de servicios de microfinanzas Base: 18 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

86 86 Mercados Financieros 3 Mercados de Capital y Microfinanzas: ¿Está realmente abierta la puerta? Base: 29 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

87 87 Mercados Financieros 4 Los mercados financieros domésticos y las IMF Base: 23 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

88 88 Mercados Financieros 5 Calificaciones para las instituciones de microfinanzas: ¿Qué busca el mercado? Base: 12 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

89 Entorno de Negocios

90 90 Entorno de Negocios 1 Micros y pequeñas empresas y políticas de comercio Base: 47 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

91 91 Entorno de Negocios 2 Formalidad e impuestos en las MIPYMES Base: 34 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

92 92 Entorno de Negocios 3 El ambiente de negocios de las ONG: rendición de cuentas, transparencia y calificación Base: 56 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

93 93 Entorno de Negocios 4 Marco normativo para las microfinanzas: emulación y buenas prácticas Base: 22 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

94 94 Entorno de Negocios 5 Acciones para el desarrollo de políticas de fomento para la micro, pequeñas y medianas empresas Base: 21 participantes. Desacuerdo / Totalmente desacuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo De acuerdo / Totalmente de acuerdo No Responde Con respecto a los moderadores y panelistas, usted diría que …

95 Panelistas y Moderadores Vs Cumplimiento de Expectativas

96 96 Si alguno de los panelistas fue más allá de las expectativas en términos de calidad y presentación, por favor escriba quién … Panelistas que cumplieron con las expectativas Panelista Menciones Todos en General 18 Osvaldo Rosales 5 Patricia Roda 5 Teresa Chávez 5 Isabel Cruz 5 Padre Miguel Ranera 3 Juan Alfredo Pinto 3 Rafael Barrientos 3 Paolo Baltao 3 Sigifredo Figueroa 3 Raul Hinojosa 2 Fernando Rivas 2 Jorge Trujillo 2 Juan Carlos Durán 2 Ken Shwedel Rabobank 2 Otros panelistas que tuvieron una (1) mención en esta pregunta: Luz Mary Guerrero Victor Umaña Vinicius Lajes Marcelo Escobar Leonardo Letellier Cesar Cisneros José Roberto Kracochansky Juan Bechanau Jorge Gronda Base: 702 participantes.

97 97 Razones por las que algunos panelistas fueron más allá de las expectativas Base: 702 participantes. Razones Menciones En relación con la temática … 39 "Tiene buen conocimiento del tema / experiencia" 23 Excelente / Buena la temática 9 Manejaron datos prácticos / estadísticas 4 Aplicable al contexto / responde a las necesidades 2 Profundizó en el tema 1 RazonesMenciones En relación con los panelistas … 21 Buen orador: transmitió bien sus conocimientos / entonación / dinámica de la presentación 7 Fue concreto / Preciso en el tema 7 Calidad Humana: transparencia / Sinceridad / espontaneidad 4 Perspectiva de futuro 2 Combina conceptos con la realidad 1 Razones Menciones En relación con la presentación … 23 Claridad en la presentación 11 Innovador 5 Manejo del tiempo 3 Valor agregado 2 Calidad en la presentación 2

98 98 Panelistas que NO cumplieron con las expectativas en términos de calidad y presentación. Panelistas que no cumplieron con las expectativas Panelista Menciones Ninguno 653 Luz Mary Guerrero 6 Alvaro Trespalacios 3 Raul Hinojosa 3 Victor Umaña 4 Lalic Narda 2 Calvin Miller 2 Vinicius Lejes 2 Cesar Cisneros 2 Stephan Queck 2 Otros panelistas que tuvieron una (1) mención en esta pregunta: Oswaldo Rosales Gustavo Meléndez Glenn Westley Carmen Akerman Eli Moreno Javier Guzmán, Jon Swiss, Marcelo Escobar, Jack Burca, Gary Woller, Isabel Cruz, Leonardo Letelier, Hans Delien, Daryl W. Skoog, Beat Strebel, Padre Miguel Ranera Base: 702 participantes.

99 99 Razones por las que algunos panelistas no cumplieron las expectativas Base: 702 participantes. Razones Menciones En relación con la temática … 25 Poco contenido relacionado con el tema específico 12 Faltó profundizar en los temas 11 Los temas tratados no aplicaban a la Institución /No se apegan a nuestro contexto 2 Razones Menciones En relación con los panelistas … 24 Relacionadas con el idioma: el español no es muy fluido / presentó material en inglés 6 Fue simple y aburrido /Monótono 3 Manejó mucha información 3 Muy desordenado /divagó en la presentación del tema 3 Estaba muy nervioso /Desorientado / confuso 3 Centró su intervención únicamente en su experiencia 2 Otras 4 Razones Menciones En relación con la presentación … 20 Faltó claridad 13 Mal manejo del tiempo 3 No cumplió las expectativas 2 Presentación pobre 1 Presentación burocrática 1

100 Expectativas y Proyección

101 101 Expectativas de los Participantes Al venir al foro, qué tanto se quería beneficiar en cada una de éstas áreas … Frecuencia 314 312 271 241 Base: 398 participantes. Querían Beneficiarse MUCHO DE… (Top two box)

102 102 Base: 398 participantes. SE ALCANZARON LAS EXPECTATIVAS EN … (Top two box) Evaluación del X Foro Interamericano de la Microempresa ¿Qué tanto fueron alcanzadas sus expectativas en éstas áreas?

103 103 Base: 398 participantes. COMPARATIVO EXPECTATIVAS Vs CUMPLIMIENTO (Top two box) Evaluación del X Foro Interamericano de la Microempresa ¿Qué tanto fueron alcanzadas sus expectativas en éstas áreas? % Cumplimiento 84% 91% 82%

104 104 ¿Qué aspectos del X Foro cambiaría? Recomendaciones en la Evaluación General (continúa) Base: 398 participantes. Razones Menciones En relación con los paneles … 76 El manejo de tiempos / poco tiempo para las temáticas / menos expositores por panel 15 Buscar un balance en los temas tratados 13 Revisar los contenidos / muy repetitivo / requiere profundización 11 Combinar la teoría con las experiencias prácticas 10 Incorporar más practicantes de las microfinanzas / temas microfinancieros 5 Revisar la selección de los ponentes 3 Hacer mas dinámica y novedosa la presentación del BID 3 Discusiones más técnicas 2 Revisar la simultaneidad de los paneles 2 Razones Menciones Revisar la agenda del Foro 2 Más temas bancarios y de modelos de negocios y operativos 2 Integrarse con las empresas de mayor tamaño para abrir mercados 2 Los expositores que den conceptos nuevos y de mas alto nivel 2 "Foros mas dinámicos, con propuestas técnicas aplicables, con estrategias y aspectos que agreguen valor a las instituciones" 1 Asegurar que los panelistas inicialmente invitados asistan y no deleguen 1 Que se impartan conferencias simultáneas 1 "Enfocar en un par de temas por unos años" 1

105 105 ¿Qué aspectos del X Foro cambiaría? Recomendaciones en la Evaluación General (continúa) Base: 398 participantes. Razones Menciones En relación con logística … 60 Mejor organización y logística en general 27 Realizar el Foro en un sitio con más espacio 17 Entregar las presentaciones de los panelistas con anticipación en medio magnético 4 Anunciar la fecha del Foro con anticipación y no cerrar el registro tan rápido 5 Ampliar la duración del Foro 1 Reducir el número de eventos paralelos 1 Ampliar el cupo de asistentes 1 Abrir mas salas con grupos más pequeños que permitan mayor participación 1 Que las jornadas diarias no sean tan largas 1 Evaluar las facilidades que ofrece el país anfitrión 1 Más agencias de turismo 1

106 106 ¿Qué aspectos del X Foro cambiaría? Recomendaciones en la Evaluación General Base: 398 participantes. Razones Menciones Espacios para negocios … 33 Mejorar los espacios para las reuniones paralelas y de negocios 13 Promover encuentros entre los asistentes / facilitar las reuniones al margen del programa formal 10 Mejorar la identificación de los participantes 8 Entregar las bases de datos de los asistentes para concertar citas 2 Razones Menciones Otros espacios del Foro … 19 Mejorar el centro de comunicaciones e Internet 6 La cena de gala que sea el ultimo día 4 Aprovechar el espacio de la sena de Gala para entregar el Premio Interamericano de la Microempresa 3 Hacer talleres donde los asistentes expresen sus ideas y trabajos 3 La muestra microempresarial 1 Incorporar los "foritos" a la agenda del Foro 1 Posibilidad de contactar operadores locales de microfinanzas y hacer visitas 1

107 107 Recomendaciones para las Mesas (continúa) Base: 702 participantes. ¿Qué observaciones y recomendaciones haría para mejorar las mesas redondas en el futuro? Razones Menciones En relación con las presentaciones … 94 Más tiempo para la presentación de los panelistas 24 Todo está bien / Excelente 20 Más tiempo para las preguntas y el debate 17 Manejo más adecuado del tiempo 14 Hacer presentaciones más dinámicas / Interactivas 8 Mejor manejo del idioma: vocalización/ Terminología 4 Mejorar la presentación visual del power point 3 Mejorar el manejo de las preguntas y las respuestas 3 Enfocar en las conferencias Recomendaciones 1 Profundizó en el tema 1

108 108 Recomendaciones para las Mesas (continúa) Base: 702 participantes. ¿Qué observaciones y recomendaciones haría para mejorar las mesas redondas en el futuro? Razones Menciones En relación con los temas … 58 Profundizar más en los temas específicos 33 Seguir manejando los temas tratados en el Foro 6 Presentar más casos / Más temas 4 Tener en cuenta temas que tienen proyección en el futuro 4 Evaluar los criterio para seleccionar los temas 3 Incluir más ejemplos prácticos en las presentaciones 3 Innovar en algunos temas 3 Revisar la "unión" de los temas en los paneles, que no sean muy diversos 2 Razones Menciones En relación con los panelistas … 28 Traer personas que tengan experiencia y modelos exitosos 13 Asegurar panelistas de calidad, con presentaciones más sólidas 9 Invitar funcionarios del gobierno 3 Continuar con la idea de invitar clientes a las mesas 1 Promover la participación de las mujeres como panelistas 1 Invitar agencias calificadoras especializadas 1

109 109 Observaciones y Recomendaciones Mesas Base: 702 participantes. Razones Menciones En relación con el material … 15 Distribuir ponencias en medios electrónicos / Impresos 12 Entregar el material a tiempo 3 ¿Qué observaciones y recomendaciones haría para mejorar las mesas redondas en el futuro? Razones Menciones En relación con la logística … 15 Con respecto a la logística: control del aire acondicionado / revisión de equipos / ampliar acceso a salones / organización de sillas / tener más pantallas para mejorar la visibilidad 9 Mejorar la traducción simultánea 2 Hacer mesas pequeñas para tener mayor participación del auditorio 2 Mayor organización al ingreso de las personas / Evitar interrupciones 2

110 110 Proyección Próximo Foro Base: 398 participantes. ¿Asistiría al Foro del próximo año? Base 398 322

111 111 Base: 26 participantes. Proyección Próximo Foro ¿Por qué razones no asistiría al Foro del año 2008? Razones Menciones Es muy costoso ir a Paraguay / dificultad en las conexiones aéreas 5 Casi siempre es la misma temática / no hay mayores cambios / depende de la agenda 4 Requiere bastante tiempo y las oportunidades para lograr el objetivo - encontrarse con colegas y clientes - se hacen cada vez menores 2 Depende de la organización 2 Baja motivación por la experiencia en El Salvador 2 El foro es una oferta atractiva pero anualmente es algo repetitivo 1 No responde 10

112 Conclusiones

113 113 Conclusiones Entre las personas que contestaron las encuestas de evaluación del Foro - tanto de mesas de trabajo como de evaluación general - la mayor participación (superior al 50% en ambos casos) corresponde a representantes de instituciones financieras y organizaciones no gubernamentales. Se encuentra también que solo el 1% de las personas que contestaron evaluaciones, pertenece a organizaciones académicas o de investigación. En cuanto a la distribución por país, los participantes que contestaron la encuesta proceden en una gran mayoría de Centro América y el Caribe (63%), seguido por sur y norte América. La participación de Europa es del 5%, especialmente de Alemania y Bélgica. Cuando se pregunta por la calidad general del Foro, 8 de cada 10 personas encuestadas manifestó que estuvo bueno y/o excelente, principalmente por el buen nivel de los temas que se trataron y por la posibilidad de hacer contactos relacionados con sus negocios. Solo el 2% evaluó mal el evento, especialmente por falta de “innovación” en los temas tratados y en los expositores invitados.

114 114 Conclusiones Con respecto al 2006, aumentó el porcentaje y la cantidad de personas que han asistido a versiones anteriores del Foro (4 de cada 10 encuestados), pero se mantiene el porcentaje de personas que manifiestan interés en asistir al Foro del siguiente año (casi 9 de cada 10 encuestados). En la comparación del Foro de El Salvador, con respecto a eventos previos, se incrementó la evaluación negativa en 10 puntos. El 27% expresó que había estado peor que el de Ecuador y el año pasado ese había tenido una evaluación negativa del 17% con respecto a Bolivia. La evaluación negativa está relacionada con temática mal seleccionada, repetitiva y con poco tiempo para la discusión; en cuanto a la evaluación positiva se destaca nuevamente la posibilidad de hacer contactos y negocios y el nivel de los expositores, además de la buena organización del evento en general. En general, la logística fue bien valorada, todos los aspectos fueron evaluados como “bueno /excelente” por encima del 64%. El registro en el evento sacó el negativo más alto con un 11% de calificación “mala / muy mala”.

115 115 Conclusiones Entre las temáticas de las mesas de trabajo, la mejor evaluada en la encuesta general fue la de microfinanzas (73% excelente / buena), y tanto esta como la mesa la de mercados financieros mejoraron su evaluación con respecto al 2006. Alrededor del 60% de los encuestados evalúa positivamente los espacios complementarios del Foro, sin embargo es necesario hacerle seguimiento a este tema porque la evaluación negativa se incrementó en todos los casos en cerca de 5 puntos. Para el caso de la Feria de la Microempresa reclaman un mayor número de participantes y un espacio más amplio, y para el Punto de Encuentro, sugieren mayor organización y atención en lo relacionado con la promoción de los “encuentros de negocios”, lo cual es identificado como un punto crucial en el desarrollo de los Foros y también fue expresado en la evaluación del año pasado. Teniendo en cuenta que el nivel de conocimiento del Premio Interamericano de la Microempresa se ha mantenido en los últimos años alrededor del 50%, más del 90% lo considera como una iniciativa importante para el sector y están de acuerdo con que el BID continúe liderándola, es deseable que tenga una mayor visibilidad que redunde en mayor conocimiento.

116 116 Conclusiones En general, los paneles son bien valorados por los asistentes. La “generación de debate” y la “aplicabilidad de los contenidos” son los aspectos que evalúan mas fuertemente, con porcentajes de desacuerdo superiores al 10%. Este comportamiento se mantiene constante en las diferentes temáticas de las mesas: oportunidades para la mayoría, microfinanzas, mercados financieros y entorno de negocios. También se relaciona con la evaluación del desempeño de los moderadores y los panelistas, que aunque alrededor de 8 de cada 10 encuestados están de acuerdo o totalmente de acuerdo con que los moderadores manejaron bien los contenidos y el tiempo de las mesas, cuestionan la poca generación de debate promovida por ellos. Los panelistas también son bien evaluados en lo relacionado con conocimiento y dominio del tema, y presentaciones claras. Las mayores expectativas de las personas que fueron al Foro, están relacionadas con obtener información del sector y tener la posibilidad de relacionarse con otros colegas, siendo esta última la que mayor porcentaje de cumplimiento tiene entre los asistentes, con un 91%.

117 117 Conclusiones En síntesis, los asistentes solicitan más tiempo para las discusiones al interior de las mesas de trabajo, de tal forma que les permita profundizar más en los temas, y al mismo tiempo, tener la posibilidad de conocer más “experiencias exitosas” y mayor participación de beneficiarios que permita trascender lo teórico. Son muy críticos con las selección de los temas y los ponentes. Aunque en general reconocen el buen nivel de las personas, se quejan de la “repetición” que se presenta en algunos temas e invitados. Las personas esperan que se amplíe el cupo de asistentes al Foro, lo que implica un mayor espacio para las actividades. Con respecto a la posibilidad de tener actividades paralelas, si bien algunos lo proponen como una opción que permite abordar más temas, otros por el contrario lo ven como una debilidad, en la medida en que no les permite participar de todas las actividades propuestas, las cuales son consideradas como importantes en su mayoría Finalmente, es clara y reiterativa la petición de los asistentes en lo relacionado con los “encuentros de negocios”, los cuales generan una alta expectativa entre los asistentes y es percibido como un aspecto clave en el evento. Este aspecto, consideran los asistentes, requiere una mayor atención y organización logística.

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