Superintendencia de Notariado y Registro Dirección. Calle 26 No 13 – 49 Int 201 Teléfono: 3282121

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1 Superintendencia de Notariado y Registro Dirección. Calle 26 No 13 – 49 Int 201 Teléfono: 3282121 Email: grupoatencionalciudadano@supernotariado.gov.co SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO DESPACHO SNR OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO INFORME ESTADISTICO MAYO 2015 ELABORO: ORLANDO ALFONSO GARZON APROBO: JUAN CARLOS TORRES

2 Superintendencia de Notariado y Registro Dirección. Calle 26 No 13 – 49 Int 201 Teléfono: 3282121 Email: grupoatencionalciudadano@supernotariado.gov.co CANALES DE COMUNICACION CANALCANTIDAD CHAT513 CORRESPONDENCIA9 E-MAIL895 LINEA 01800191 PRESENCIAL696 TELEFONO410 TOTAL2714

3 Superintendencia de Notariado y Registro Dirección. Calle 26 No 13 – 49 Int 201 Teléfono: 3282121 Email: grupoatencionalciudadano@supernotariado.gov.co CANALES DE COMUNICACION CANALCORRESPONDENCIAE-MAILLINEA 01800PRESENCIALTELEFONO CONCEPTO ENTRE AUTORIDADES23 DENUNCIA2 DERECHO PETICION6 FELICITACION7711 INFORMACION RADICADO144 PETICION - SOLICITUD INTERES GENERAL O PARTICULAR159 PETICION CONSULTA56 PETICION DE INFORMACION20181135205 PETICION DOCUMENTOS11 PETICION INFORMATIVA 1 er NIVEL1832247 QUEJA63611 RECLAMO24019331195 RECURSO71

4 Superintendencia de Notariado y Registro Dirección. Calle 26 No 13 – 49 Int 201 Teléfono: 3282121 Email: grupoatencionalciudadano@supernotariado.gov.co ASUNTOS FRECUENTES ATENDIDOS POR OAC ASUNTOCANTIDAD N - DEMORA EN EL TRAMITE NOTARIAL19 N - DIRECCION DE NOTARIAS Y/ O TELEFONOS HORARIOS ( informativa )12 N - ESTADO CIVIL DE LAS PERSONAS11 N - INFORMACION INICIACION SUCESION5 N - INFORMACION GENERAL51 N - LIQUIDACION EN DERECHOS NOTARIALES18 N - QUEJA POR MALA PRESTACION DEL SERVICIO NOTARIAL8 N - REPARTO NOTARIAL5 NO APLICA38 R - TRAMITE REGISTRAL25 R - ACTUALIZACION AREA Y LINDEROS O NOMENCLATURA8 R - BLOQUEO FOLIO DE MATRICULA INMOBILIARIA8 R - CERTIFICADO BALOTO14 R - CERTIFICADOS EN LINEA.582 R - CONSULTA INDICE DE PROPIETARIOS20 R - CORRECCION-NOTAS DEVOLUTIVAS-DOCUMENTO MAL DEVUELTO41 R - DEMORA EN CALIFICACION DE DOCUMENTO11 R - DEMORA EN CALIFICACION DE DOCUMENTO Y MALA ATENCION EN EL SERVICIO1 R - DEMORA TRAMITE REGISTRAL82 R - INFORMACION GENERAL837 R - INFORMACION SOBRE RECURSOS DE APELACIÓN10 R - INFORMACION SOBRE RESPUESTA DE RADICADO21 R - LIQUIDACION DERECHOS DE REGISTRO - IMPUESTOS DE REGISTRO11 R - SOLICITA INDICE DE PROPIETARIOS8 REGISTRO CIVIL20 S - AGRADECIMIENTOS30 S - ESTADO DE RADICADOS.40 S - INFORMACION GENERAL DIRECCION - TELEFONOS HORARIO SNR.52 S - TRAMITE EN LA SNR.140

5 Superintendencia de Notariado y Registro Dirección. Calle 26 No 13 – 49 Int 201 Teléfono: 3282121 Email: grupoatencionalciudadano@supernotariado.gov.co CONSULTAS FRECUENTES

6 Superintendencia de Notariado y Registro Dirección. Calle 26 No 13 – 49 Int 201 Teléfono: 3282121 Email: grupoatencionalciudadano@supernotariado.gov.co QUEJAS CONTRA ORIPS

7 Superintendencia de Notariado y Registro Dirección. Calle 26 No 13 – 49 Int 201 Teléfono: 3282121 Email: grupoatencionalciudadano@supernotariado.gov.co QUEJAS CONTRA NOTARIAS

8 Superintendencia de Notariado y Registro Dirección. Calle 26 No 13 – 49 Int 201 Teléfono: 3282121 Email: grupoatencionalciudadano@supernotariado.gov.co ATENDIDOS POR LA OAC Y OTRAS DEPENDENCIAS DEPENDENCIACANTIDAD NC - IGAC1 NC - REGISTRADURIA4 NC - SECRETARIA DE HACIENDA2 NC - SECRETARIO DE HACIENDA1 NC - SUPERSOCIEDADES1 REGISTRADOR47 SNR - ATENCION AL CIUDADANO1475