La descarga está en progreso. Por favor, espere

La descarga está en progreso. Por favor, espere

República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO OFICINA ASESORA.

Presentaciones similares


Presentación del tema: "República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO OFICINA ASESORA."— Transcripción de la presentación:

1 República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN GRUPO DE ESTADISTICA REGISTRAL Y NOTARIAL

2 República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro QUIENES SOMOS RESOLUCIÓN 6126 DEL 29 DE JULIO DE 2011 Que mediante Decreto 2163 del 17 de junio de 2011, se modificó la estructura organizacional de la Superintendencia de Notariado y Registro, … los grupos internos de trabajo o comités, para atender el cumplimiento de las funciones de la Entidad, de acuerdo con las necesidades del servicio, de los planes, programas y proyectos aprobados por la misma…

3 República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro Diseñamos, organizamos y controlamos metodologías que permitan recolectar y consolidar información estadística de los servicios notariales y registrales a fin de ofrecer información pertinente sobre los mismos. Mantenemos actualizados los sistemas de información estadística, relacionada con las actividades de registro y notariado con el fin de suministrar información veraz, confiable y oportuna Elaboramos los informes estadísticos para la publicación mensual, sobre el comportamiento del movimiento notariado y registro del país, con el fin de darlo a conocer a los usuarios y ciudadanía en general. Coordinamos el seguimiento y control sobre los indicadores de gestión de la Entidad con el propósito de efectuar las mejoras pertinentes para garantizar el logro de los objetivos propuestos. Construimos los indicadores y mecanismos para medir, estimar y proyectar el desempeño de las Oficinas de Registros de Instrumentos Públicos, Notarias y demás dependencias de la Entidad, con el fin de medir la gestión de la Entidad, así como la efectividad de los servicios por ella prestados. QUE HACEMOS

4 República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro RESULTADO DEL QUEHACER ANUARIOS ESTADÍSTICOS BOLETINES ESTADÍSTICOS SEGUIMIENTOS ESTUDIOS ESTADÍSTICOS. Método Winter para pronósticos de los ingresos por ventas de bienes y servicios Estadistica Bayesiana en la recolección de información sobre Registro Civil, para el BID Estadísticos de tendencia central para la clasificación de las notarias (Subsidio)

5 República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro P E I A G P A G SIG CALIDAD RIESGO INDICADORES ADMINISTRATIVA SERVICIO REGISTRAL

6 República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro REALIZAR MENSUALMENTE LA TRAZABILIDAD DE LAS PQRS PRESENTADAS POR EL BUZÓN DE SUGERENCIAS MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO A TRAVÉS DE ENCUESTAS MENSUALES DAR UNA ADECUADA RESPUESTA A LAS SOLICITUDES Y REQUERIMIENTOS DE LOS CIUDADANOS CUMPLIENDO LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS PARA LAS MISMAS. IMPLEMENTAR DOS REVISIONES DE LOS SERVICIOS REGISTRALES SEGÚN LO ESTABLECIDO EN LA NTCGP: 1000: 2009 Numeral 7.2 DISEÑAR E IMPLEMENTAR 2 ACTIVIDADES DE MEJORAMIENTO REALIZAR UNA REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS QUE COMPONEN EL MACRO PROCESO GESTIÓN REGISTRAL HACER 4 CAPACITACIONES A LOS FUNCIONARIOS INVOLUCRADOS EN LAS DIFERENTES ETAPAS DEL PROCESO DE REGISTRO ESTABLECER TRIMESTRALMENTE UNA MESA DE TRABAJO PARA HACER CONTROL DE CALIDAD A LA CALIFICACIÓN DE LOS DOCUMENTOS ANTES QUE EL REGISTRO QUEDE EN FIRME 2 DIAGNOSTICO DEL ESTADO DE LAS PQRS Y CONSULTAS INGRESADAS POR EL BUZÓN 2 DIAGNÓSTICOS DE LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN 2 DIAGNÓSTICOS DEL LA OPORTUNIDAD DE RESPUESTA A LAS PQRS Y CONSULTAS ATIVIDADES REALIZADAS / 2 ATIVIDADES PROGRAMADAS UNA REVISIÓN CAPACITACIONES REALIZADAS / 4 ACTIVIDADES PROGRAMADAS 4 MESAS DE TRABAJO PROGRAMADAS ACTIVIDADSEGUIMIENTO PAG

7 República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro MESCIRCULO REGISTRALOFICINA SECCIONAL BLOQUE DE ACTOS REGISTRALES BLOQUE FOLIOS DE MATRÍCULA BLOQUE DE CERTIFICADOS DE TRADICIÓN Y LIBERTAD BLOQUE DOCUMENTOS DE REGISTRO COMPRAVENTA EMBARGOS DESEMBARGOS TOTAL FOLIOS QUE VIENEN (DIC.2011) FOLIOS NUEVOS EN EL MES CERTIFICADOS DE TRADICIÓN Y LIBERTAD CERTIFICADOS ANTIGUO SISTEMA CERTIFICADOS BOTÓN DE PAGO DOCUMENTOS RADICADOS DOCUMENTOS DEVUELTOS CORRECCIONES DOCUMENTOS CON MAYOR VALOR FUNCIONARIOS CALIFICADORES TURNOS ANULADOS DOCUMENTOS PENDIENTES DEL MES DOCUMENTOS PENDIENTES ACUMULADOS ene-2012 (LETICIA)LETICIA ene-2012 (MEDELLÍN NORTE)AMALFI ene-2012 (MEDELLÍN NORTE)CAÑAS GORDAS ene-2012 (MEDELLÍN NORTE)DABEIBA ene-2012 (MEDELLÍN NORTE)FRONTINO ene-2012 (MEDELLÍN NORTE)GIRARDOTA ene-2012 (MEDELLÍN NORTE)ITUANGO ene-2012 (MEDELLÍN NORTE)MEDELLÍN NORTE ene-2012 (MEDELLÍN NORTE)PUERTO BERRIO

8 República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TRIMESTRALES MENSUALES SEMANALES DIARIAS 50 DE CERTIFICADOS DE TRADICIÓN Y LIBERTAD 20 DE RADICACIÓN DE DOCUMENTOS 10 DE CORRECCIONES DIAGNOSTICO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Número de encuestas para Oficinas Principales Número de encuestas para Oficinas Seccionales Documentos radicados en el mes Certificados de tradición y libertad en el mes Correcciones 10 % de… DOCUMENTODOCUMENTOS CERTIFICADOSCORRECCIONESCERTIFICADOSCORRECCIONES HOJA DE TABULACIÓN

9 República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro SATISFACCIÓN – MES - OFICINA EJEMPLO SATISFACCIÓN-JUNIO-MOCOA

10 República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro !!!!!! GRACIAS !!!!!


Descargar ppt "República de Colombia Ministerio de Justicia y del Derecho Superintendencia de Notariado y Registro SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO OFICINA ASESORA."

Presentaciones similares


Anuncios Google