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Aplicación de Herramientas de Soporte Técnico Destrezas de comunicación en el soporte técnico – Si fuera un Cliente -valor agregado (Segunda Sesión) Componente teórico-práctico para la construcción del perfil del egresado del programa de formación (Técnico profesional en soporte de infraestructuras informáticas y redes de datos)
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Propósito Aprendizajes Que es el soporte técnico empresarial Paradigmas en las destrezas de comunicación del técnico en soporte Sistemas de Información Establecer cual es el valor empresarial de los servicios de soporte técnico Identificar el valor agregado que crea la diferencia Determinar la recursividad ante un estudio de caso
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HoraActividad 6:10 a 6:40 30 min Contextualizando Saberes – Realimentación clase anterior– Actividades pendientes - cumplimiento 6:40 a 7:20 40 min Taller: Si fuera un cliente 7:20 a 7:40 20 min Socialización 7:40 a 8:20 40 min Taller: Y el Valor Agregado – los Paradigmas 8:20 a 8:30 10 minutos Socialización 8:30 a 8:50 20 min Taller: Estudio de caso – Actividad Uno – Practica dos 8:50 a 9:20 30 min Taller: Estudio de caso – Actividad dos – Practica dos Actividades en casa Tendencias Tecnológicas Agenda
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