Al Servicio del Consumidor. Chofer vendía boletos Problemas con el cambio Distraccion en el transito.

Presentación del tema: "Al Servicio del Consumidor. Chofer vendía boletos Problemas con el cambio Distraccion en el transito."— Transcripción de la presentación:

1 Al Servicio del Consumidor

2 Chofer vendía boletos Problemas con el cambio Distraccion en el transito

3 Maquinas de boletos Monedas como unico medio de pago Desabastencimiento de Monedas

4 Medio de pago electronico Beneficios al usuarios Control financiero

5 Puestos de ventas Huella digital Tarjeta magnetica Portal web

6 Registro de pasajeros Registro por viaje Modalidades de pago Denuncia por Robo Liquidacion de empresas

7 Objetivos

8 Eliminar transtornos causados por falta de monedas Dar solución al problema de largas colas Proveer control sobre los boletos vs recorridos

9 Proveer al pasajero un sitio web donde pueda consultar, por ej. Servicios de las líneas, horarios, tarifas, sus viajes en un período, datos de un viaje.

10 Proveer a lo usuarios por medio del sitio web, un lugar donde hacer llegar sus comentarios, opiniones y quejas, a efectos de mejorar el servicio

11 Brindar a Empresas de transporte un sitio web donde puedan consultar, por ej. Información de viajes, por horario, zona, línea y montos de facturación.

12 Brindar al usuario la posibilidad de realizar dos viajes sin crédito por caso de emergencia, los cuales serán Descontados en próxima recarga de crédito.

13 Dar solución al problema de constantes rupturas de las máquinas expendedoras

14 Portal Web

15 Informacion de los viajes para usuarios Reportes estadisticos de viajes

16 Consultas de creditos y Consumos Sugerencias y preguntas de usuarios Reportes para empresas

17 Otros Factores a tener en cuenta:

18 Normativa Legal Factibilidad economica Responsabilidad del estado