Marcelo Bianchi Posventas SDLG LA Dealer Conference 2013.

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1 Marcelo Bianchi Posventas SDLG LA Dealer Conference 2013

2 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 2 - Mayo/13 Proyectos en Curso Sinergia con Volvo CE Población de Máquinas Cargadoras Excavadoras Desarrollo de Competencias Agenda

3 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 3 - Mayo/13 SDLG: Estrategia Global de Volvo CE CRECIMIENTO RENTABLE EFICIENCIA LIDERAZGO Crecimiento rentable de SDLG globalmente Aumentar la rentabilidad por equipo Desarrollar, reconocer y promover liderazgo de excelencia Desarrollar productos Volvo para mercados emergentes Aumentar la eficiencia en el desarrollo de productos Implantación de la metodología CAST globalmente Ampliar significativamente los ingresos del Customer Solutions Ampliar significativamente la capacidad de los distribuidores y de la cadena de suministro Aumentar participación de mercado y rentabilidad de productos para construcción de carreteras

4 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 4 - Mayo/13 SDLG: Estrategia Global de Volvo CE Crecimiento rentable de SDLG globalmente Obter aumento significativo na participação no mercado Chinês de escavadeiras (7%) Ampliar exportações para 10.000 unidades Incrementar el negocio de Posventas en los mercados de exportación Margem operacional e fluxo de caixa positivo como suporte às metas gerais

5 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 5 - Mayo/13 Soporte Técnico Estrategia de distribución de piezas Inventario de Linyi Garantía SDLG: Proyectos en curso

6 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 6 - Mayo/13 Sinergia Estructura de Soporte Precios de Repuestos Order Desk de Repuestos ServiciosLogística Garantía

7 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 7 - Mayo/13 Personas adicionales en proceso de contratación −Garantía −Precios de Repuestos −Order Desk Estructura de Soporte

8 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 8 - Mayo/13 Población de Máquinas +200%

9 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 9 - Mayo/13 Población de Cargadoras Acumulado 2013 abril / 13: 2.100 máquinas LG918 + LG936 = 72% del total

10 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 10 - Mayo/13 700 máquinas en Garantía Cargadoras GarantíaFuera de GarantíaGarantíaFuera de Garantía 1.250 máquinas fuera de Garantía UNT HRS

11 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 11 - Mayo/13 Beneficio por Revisión= $350,00 (100, 500 y 1000 horas)= 3 Ctd de Máquinas = 700 Total del Beneficio = $735.000,00 Revisiones adicionales 250, 750, 1250, 1500 y 2000 horas + Cargadoras dentro de la Garantía

12 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 12 - Mayo/13 Revisiones 1 único número de repuesto para cada Revisión 50 horas 100 horas 250 y 750 horas 500, 1000, 1250, 1750, 2000, 2750 y 3000 horas 1500 y 2500 horas Kits de Filtros

13 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 13 - Mayo/13 Cargadoras fuera de la Garantía 1.250 máquinas Foco en Venta de Piezas Proactividad

14 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 14 - Mayo/13 77 máquinas hasta abril de 2013 Población: Excavadoras

15 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 15 - Mayo/13 Excavadoras dentro de la Garantía Benefício Revisión= $350,00 (100, 500 y 1000 horas)= 4 Ctd de Máquinas = 77 Total del Beneficio = $107.800,00 Revisiones adicionales 250, 750, 1250, 1500 y 2000 horas +

16 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 16 - Mayo/13 Nuevo Flujo de Repuestos Repuestos EXC: Brasil Implementación OCT/13 Dealer Volvo do Brasil SDLG China Corea

17 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 17 - Mayo/13 Facturación de Repuestos Población de Máquinas Garantía Logística de Repuestos Servicios KPI´S de Posventas

18 SDLG Latin America Dealer Conference 2013 Posventas 18 - Mayo/13 TemaNº HorasInstructor Drive Line WLO40 Geraldo Robaina & Kexian Wang Product Service T. WLO40 Geraldo Robaina & Kexian Wang Product Service T. EXC40Thiago Lacerda Entrega de Prod. T. EXC & WLO40Fabio Yee Garantía16Jairo Pieczarka Desarrollo de competencias

19 ¡Gracias!