SIMULADORES DE CAPACITACION COMENZARINSTRUCCIONES.

Presentación del tema: "SIMULADORES DE CAPACITACION COMENZARINSTRUCCIONES."— Transcripción de la presentación:

1 SIMULADORES DE CAPACITACION COMENZARINSTRUCCIONES

2 La siguiente es una presentación que simula una gestión especifica de un ejecutivo de atención. Por favor síguelo paso a paso para poder confirmar lo aprendido En la presentación, en la esquina Inferior Derecha e Izquierda, encontrarás dos íconos: Uno para poder avanzar la presentación y otro para volver. Al final de la simulación encontrarás una Guía para aplicar lo aprendido. Si tienes dudas puedes revisar el flujo acáacá COMENZAR

3 REPACTACION EN CUOTAS

4 Para poder ejecutar un financiamiento debes presionar en opciones de Recaudación

5 Ahora debes presionar en “Control de Documentos”

6 Espera que cargue…..

7 5 Debes presionar en “Procesos”

8 Ahora en “Ingreso de Convenios”

9 Despliega esta lista y elije RUT

10 RUT

11 En este campo debes ingresar el Rut del cliente, a modo de ejemplo ingresa el rut: 8505275-6 y presiona en cualquier lugar, por ejemplo debajo de Detalle de Clientes.

12 Esta es la deuda a financiar o repactar del cliente. Para continuar debes presionar en “Deuda Parcial”

13 Estamos en el Botón FACTURAS(en la parte superior marcado en negrilla), ahora debes elegir los documentos a repactar marcando este cuadro.

14 Presiona en Convenio

15 Presiona en Tipo de Convenio

16 Presiona en Repactación

17 Ahora vamos a dejar el porcentaje de Pie según el plan de repactaciòn ofrecido. A Modo de ejemplo vamos a ingresar 25, que corresponde al 25% de la deuda. Una vez realizado presiona en cualquier lugar.

18 Te aparecieron los datos de la deuda: Interés x Mora, Gastos de Cobranza, Gastos Financieros.(marcados en los cuadros rojos)

19 También visualizarás el monto a cancelar para el pie de la repactación

20 Ahora debes dejar la cantidad de cuotas según el plan ofrecido. A modo de ejemplo dejaremos 3. Y luego presiona en cualquier lugar.

21 Esta es la fecha de cancelación del Pie para que se active el convenio.

22 Ahora para pasar a la pantalla final, debes presionar en Documentos. ¡Importante!: si te equivocaste o quieres corregir algún dato presiona en Limpiar Datos

23 Este es el detalle del financiamiento

24 El cliente tiene un primer pie de $13.488 y 3 Cuotas de $13.908

25 Debes dejar un registro con el tipo de plan ofrecido y el pie de la repactación. Una vez realizado presiona GRABAR

26 ¿Estas seguro?

27 Presiona YES

28 Indica y deja registro en Sgu del número de gestión para respaldo del cliente. Presiona OK

29 ¡¡¡¡¡Felicitaciones!!!!!! Ya gestionaste una repactación en cuotas. FINALIZAR CREDITOS GUIA DE EJERCICIOS

30 Creado y Producido por: Yerko Verdugo Agradecimientos a: Jorge Alejandro Castillo Pelaez Rac de Solución Atento Perú Sandra Castillo Rentería Rac de Solución Atento Perú Diane Gaete Solis Trainer de Movistar Móvil FINALIZAR

31 Guía de financiamiento móvil ¡¡¡¡¡¡Resuelve estos ejercicios que serán de gran ayuda!!!!!! 1.¿Qué antigüedad deben tener los clientes móvil para Financiar?. 2. Para algunas repactaciones se debe realizar un bloqueo obligatorio según tabla. En el caso de Moviles debo bloquear: Respuestas 3. Para la repactación de Móviles, el pie inicial de la repactación se debe pagar en:

32 1. Que antigüedad deben tener los clientes para financiar. R = Clientes que tengan mas de 6 meses en el código que repactan. 2. Para algunos repactaciones se debe realizar un bloqueo obligatorio, según tabla. En el caso de Moviles debo bloquear: R = Roaming. 3. Para la repactación de Moviles, el pie inicial de la repactación se debe pagar en: R = Solo Sucursales FINALIZAR