La buena calidad atrae a los clientes

Presentación del tema: "La buena calidad atrae a los clientes"— Transcripción de la presentación:

1 La buena calidad atrae a los clientes
CALIDAD - CICLO DEL PRODUCTO Generación de las características del producto: Especificaciones, tolerancias, límites, etc. + expectativas del cliente. Design for Manufacturing + Quality First. R&D Diseño Alrededor del 30% de los problemas de calidad se generan durante el proceso de manufactura La buena calidad atrae a los clientes Un sistema de gestión de calidad exitoso debe de tener en mente todo el ciclo del producto – from cradle to crate Despiece y Reciclaje Manufactura Compra y Uso Fin de vida útil Generación de las características de los procesos de Manufactura: Selección, instalación y calibración de equipos (Machine) y elaboración de procedimientos de producción (Man, Materials, Methods). Capacity & Capability R&D Diseño

2 De Control del Producto
CALIDAD - OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE CALIDAD Reducción sistemática de la variabilidad Producir cumpliendo los estándares de diseño del producto. Producir libre de defectos. Producir con los ojos del cliente. Reducción del costo de calidad a través de mejora continua. La calidad debe de estar integrada al proceso. Identificación del defecto lo más cercano a, o en el punto de creación del defecto (FTC). A Control del Proceso De Control del Producto Reactivo Proactivo

3 CALIDAD - MEJORA CONTINUA Y ANALISIS
El sistema de administración de la calidad comprende la planeación de la calidad, el aseguramiento de la calidad y el control y la mejora de la calidad. Las fases en la mejora de calidad se dan de forma Reactiva Problemas actuales, solución a posteriori Preventiva Problemas que se tuvieron, se revisan procesos / productos similares para evitarlos (read across) Proactiva Problemas que pudieran ocurrir basado en procesos y productos similares incluyendo benchmark y/o problemas que han pasado y se rediseña el proceso o producto para evitarlos El análisis de la calidad se puede generar basado en el Diseño del producto y las 4M (donde se generan los problemas de calidad) Design, Man, Machine, Method & Material © 1989 Munro & Associates, Inc.