GESTIÓN ORGANIZACIONAL POR PROCESOS

Presentación del tema: "GESTIÓN ORGANIZACIONAL POR PROCESOS"— Transcripción de la presentación:

1 GESTIÓN ORGANIZACIONAL POR PROCESOS
Nasenka Villena Prisila Santander MAYO 2019

2 PRESENTACIONES PERSONALES

3 OBJETIVO GENERAL Capacitar a servidoras y servidores públicos que se desempeñen en los procesos gobernantes, adjetivos y sustantivos de las entidades y/o empresas públicas, profundizar sus conocimientos en temáticas relacionadas al Diseño Organizacional, como base fundamental de calidad y mejora continua.

4 Marco Teórico de la Administración por Procesos
INFERENCIA 1. ¿Qué son los procesos?

5 Concepto de Proceso Conjunto de actividades y recursos
GESTIÓN POR PROCESOS Concepto de Proceso • Conjunto de actividades y recursos interrelacionados entre sí, que transforman elementos de entrada en elementos de salida de forma que aporten cliente o usuario. valor añadido al HUMANOS FINANCIEROS TECNOLÓGICOS INFRAESTRUCTURA RECURSOS

6 2. ¿Cuáles son los elementos de un proceso?

7 para que no se confunda con una fase o actividad
GESTIÓN POR PROCESOS Elementos • Los elementos de salida son los al una objetivos cumplidos, proceso. resultados obtenidos final del Un proceso debe tener finalidad para que no se confunda con una fase o actividad Los elementos de entrada son aquellos elementos, • medios o recursos que se requieren para que el proceso empiece a funcionar. Se puede distinguir materia prima con los recursos en general

8 para obtener el resultado u
GESTIÓN POR PROCESOS Elementos • La transformación significa añadir valor al elemento de entrada objetivo esperado para obtener el resultado u ACTIVIDADES DE CONTROL QUE NOS PERMITAN CUMPLIR LOS OBJETIVOS DE TIPO LEGAL, OPERACIONAL Y DE CUMPLIMIENTO LEGAL CONTROL INTERNO: ES UN PROCESO INTEGRAL QUE DEBE CUMPLIR LA MÁXIMA AUTORIDAD, LA DIRECCIÓN Y LOS SERVIDORES /AS DE UNA INSTITUCIÓN. • Las actividades son la secuencia de operaciones, tareas o fases que conlleva la ejecución del proceso

9 3. ¿Qué es un mapa de procesos?

10 hace ver la relación entre todos los procesos que ejecuta la
GESTIÓN POR PROCESOS Mapa de Procesos • Representación mediante un diagrama que hace ver la relación entre todos los procesos que ejecuta la institución de forma que con un simple vistazo vemos aquello a lo que se dedica la empresa o servicios y como general sus productos

11 DINÁMICA

12 TALLER (GRUPAL) Con base al marco teórico revisado, realice un mentefacto creativo y expóngalo en un papelógrafo con los siguientes elementos: - Describa la misión de la Entidad/Unidad.  - Describa como la Unidad apoya a la consecución de los objetivos institucionales.  - Identifique quiénes son los principales usuarios/ clientes y proveedores tanto internos como externos.  ¿Qué interrelación mantiene con otras unidades? TIEMPO: 30 MINUTOS Exposición grupal: 5 minutos por grupo Evaluación: Cualitativa

13 G R A C I A S