DISEÑO ORGANIZACIONAL ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm..

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1 DISEÑO ORGANIZACIONAL ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

2 ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

3 Áreas Administrativas Recursos Administrativos Proceso Administrativo
Concepto de Administración Marketing Finanzas Operaciones Logística RRHH Financieros Materiales Humanos Áreas Administrativas Recursos Administrativos Administración Proceso Administrativo Planeación Organización Dirección Control ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

4 Planeación Organización Control Dirección Misión Visión Organigrama
Objetivos Estrategias Políticas Cronogramas Presupuestos Organización Organigrama Personal Funciones Procesos Otros Indicadores: Calidad Cantidad Costos Tiempo Tipos Previo Concurrente Posterior Control Dirección Liderazgo Motivación Comunicación Enrique Louffat, Dr. Adm. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

5 DISEÑO ORGANIZACIONAL
MODELOS ORGANIZACIONALES Funcional Productos Clientes Geográfico Cantidad Turno Proceso Productivo Divisional Proyectos Matricial Redes ORGANIGRAMAS S/ Información Jerárquico Funcional Nominal Cantidad de Personal Fecha de creación S/ Figura Vertical Horizontal Circular Semicircular Escalar Radial Estandarte Pegado Lineal Replegado Matricial Red MANUALES Organización & Funciones Organización & Procesos Puestos Procedimientos Políticas Instrucciones de Uso ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

6 Modelos Organizacionales
Tradicionales ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

7 Funcional Administración General Administración de Marketing
de Finanzas Administración de Operaciones - Ventas -I nvestigación de Mercados - Publicidad - Canales de distribución - Sistemas de Producción - Programación - Operaciones Logísticas - Tesorería - Contabilidad - Presupuestos ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

8 Geografica Administración General Administración Zona Norte
Zona Centro/Selva Administración Zona Sur Sedes: -Chiclayo -Trujillo -Cuzco -Huancayo -Iquitos Sedes: Tacna Arequipa Ica ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

9 Mercado / Clientes Administración General Administración de Mercados
Mayoristas Administración de Mercados Minoristas Administración de Mercados de Exportación Negocios B2B Negocios B2C Inversión Directa. Inversión Indirecta. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

10 Productos Administración General Administración de Área de Juguetes
Ropa Administración de Área de Comidas Muñecas Robots Pelotas Rompecabezas Criolla Pizzas Pollerias - Formal - Sport ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

11 Turnos / Periodos Administración General Administración de
Equipo Turno 1 Administración de Equipo Turno 2 Administración de Equipo Turno 3 Madrugada Mañana-Tarde Tarde-Noche ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

12 Cantidad / Número Administración General Administración de Equipo A
Equipo B Administración de Equipo C Mas de 30 elementos Hasta 10 elementos Hasta 30 elementos ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

13 Proceso Productivo Administración General Administración de
Proceso de Fundición Administración de Proceso de Montaje Administración de Proceso de Acabados Transformación de Materia Prima Ensambla el producto Pinturas Accesorios ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

14 División de Productos Administración General Administración de
Marketing Administración de Finanzas Administración de Operaciones Administración de I & D División Carros Deportivos División Camiones División Carros de lujo M F O I & D M F O I & D M F O I & D ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

15 División Geografica Administración General Administración de Marketing
Finanzas Administración de Operaciones Administración de I & D División Este División Norte División Oeste M F O I & D M F O I & D M F O I & D ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

16 División por Mercados / Clientes
Administración General Administración de Marketing Administración de Finanzas Administración de Operaciones Administración de I & D Administración de Mercado Mayorista Administración de Mercado Minorista Administración de Mercado de Exportación M F O I & D M F O I & D M F O I & D ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

17 Proyectos Administración General Administración de Proyecto Azul
Proyecto Rojo Administración de Proyecto Verde Operaciones Marketing Finanzas Operaciones Marketing Finanzas Operaciones Marketing Finanzas ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

18 Matricial Administración General Área de Finanzas Área de Operaciones
Marketing Proyecto A Proyecto B Proyecto C ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

19 Modelos Organizacionales
Emergente: La RED Enrique Louffat, Dr. Adm.

20 De funciones a procesos De especialitas a polfuncionales
Gerencia General Gerencia Informática Gerencia RRHH Gte. Informati. Programador Analista Gte. RRHH Relac. Indust. Espec. Planillas Abogado Gerencia Finanzas Gerencia Marketing Gerencia Operaciones Gte. Financ. Contador Tesorero Cobrador Gte. Mark. Publicista Diseñador Vendedor Gte. Operaci. Almacenero Sup. Calidad Operarios ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

21 De funciones a procesos De especialitas a polfuncionales
Gerencia General Proceso de Negocios Integrados Contador, Publicista, Almacenero, Programador, Relc. Indust.,Vendedor Proceso de Negocios Integrados ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

22 Estructura Organizacional Estructura Organizacional
Taxonomia Estructura Organizacional en Red Horizontal Alianza Estratégica Horizontal “co-opetition” Estructura Organizacional en Red Vertical Alianza Estratégica Vertical “cadena / red de valor” ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

23 Cadena de Procesos de Negocios
Competidor Proveedor Productor Distribuidor Cliente ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

24 Redes Internas o redes Intra-empresas
Taxonomia Redes Internas o redes Intra-empresas Las organizaciones están eliminado sus barreras y jerarquías internas, reduciendo sus tamaños y funcionando a través de un complejo de unidades autónomas, orientadas hacia el mercado y vinculadas horizontalmente Redes Externas o Redes Inter-empresas Las organizaciones están eliminando sus limites con el entorno, es decir, con otras organizaciones con las cuales se establece una amplia gama de acuerdos de colaboración. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

25 Representación Grafica
Célula proceso de operaciones (O) Célula proceso de ventas (V) a b c d e f Célula broker Empresas Distribuidoras Empresas Proveedoras Célula proceso de finanzas (F) Célula proceso de RH (RH) Donde la célula O, consta de : a = funcionario de calidad b = “ logística c = “ innovación d = “ ventas e = “ costos f = “ operaciones Empresa broker Clientes Finales Empresas Competidoras Figura 18 a. Organigrama Red ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

26 Representación Grafica
Célula proceso de operaciones (O) Representación Grafica f Célula proceso de finanzas (F) a g b c e d Empresas Competidoras Célula proceso de ventas (V) Empresas Distribuidoras Célula proceso de RH (RH) Clientes Donde la célula O, consta de : a = funcionario de calidad b = “ logística c = “ operaciones d = “ ventas e = “ costos f = “ proveedores g = “ finanzas Empresas Proveedoras Empresas Productoras Clientes Finales Figura 18 b. Organigrama Red ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

27 ORGANIMETRIA ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

28 Tipos de Unidades Órganos de Dirección Órganos Consultivos Órganos de
Control Órganos de Apoyo Órganos de Asesoria Órganos de Línea ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

29 Nomenclatura De la Unidad Orgánica Del ocupante de la Unidad Orgánica
Asamblea general Accionistas Consejo de Administración Consejeros / Directivos Dirección / Gerencia General Director / Gerente General Dirección / Gerencia de Áreas: marketing, finanzas, etc Director / Gerente de Área: Marketing, finanzas Jefatura de División Jefe de División Jefatura de Departamento Jefe de Departamento Jefatura de Sección Jefe de Sección ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

30 Nomenclatura (sector publico)
Órganos de línea Dirección General Dirección Ejecutiva Dirección Sub-Dirección División Departamento Sección Órganos de Asesoramiento, Apoyo y Control Oficina General Oficina General Adjunta o Ejecutiva Oficina Unidad Area Equipo Alta Dirección Despacho Ministerial Jefatura Presidencia Consejo Municipal Alcaldía Rectorado Despacho Vice-Ministerial Vice-Rectorado Dirección Técnica o autoridad equivalente Dirección Municipal ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

31 Taxonomia: según la información
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

32 Organigrama Jerárquico
Gerencia General Gerencia Jurídica Gerencia de Informática Gerencia de RH Gerencia de Operaciones Gerencia de Marketing Gerencia de Finanzas Departamento de Logística Departamento de Calidad Departamento de Publicidad Departamento de Ventas Departamento de Tesorería Departamento de Contabilidad ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

33 Organigrama Funcional
Gerencia General Gerencia Jurídica Gerencia de Informática Gerencia de RH Gerencia de Operaciones -Diseñar productos -Elaborar productos -Controlar la calidad del producto Gerencia de Marketing -Desarrollar investigaciones de mercado -Gestionar los canales de distribución Realizar las campañas publicitaria y de promoción Gerencia de Finanzas -Establecer las políticas de cobranzas - Llevar el control financiero Departamento de Logística Departamento de Calidad Departamento de Publicidad Departamento de Ventas Departamento de Tesorería Departamento de Contabilidad ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

34 Organigrama Nominal Gerencia General Carlos Pérez
Gerencia de Informática Luís López Gerencia de RH Denis Roman Gerencia Jurídica Denis Roman Gerencia de Operaciones Carlos Barbieri Gerencia de Marketing Gina Rojas Gerencia de Finanzas Alejandro Gomes Departamento de Publicidad José Moreno Departamento de Ventas Adela Quiroz Departamento de Tesorería Consuelo Jaimes Departamento de Contabilidad Carmen Lavado Departamento de Logística Julio Mas Departamento de Calidad Linda Mejia ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

35 Organigrama Asignación de Personal
Gerencia General 3 Gerencia de Informática 2 Gerencia de RH 3 Gerencia Jurídica 3 Gerencia de Operaciones 15 Gerencia de Marketing 10 Gerencia de Finanzas 5 Departamento de Logística 10 Departamento de Calidad 5 Departamento de Publicidad 3 Departamento de Ventas 7 Departamento de Tesorería 3 Departamento de Contabilidad 2 ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

36 Organigrama por fechas y normas
Gerencia General 10/01/2005 Res. xxxx Gerencia de Informática 13/01/2005 Res.xxxx Gerencia de RH 11/01/2005 Res. xxxx Gerencia Jurídica 11/01/2005 Res. xxxx Gerencia de Operaciones 10/01/2005 Res. xxxxx Gerencia de Marketing 10/01/2005 Res. xxxxx Gerencia de Finanzas 10/ Res. xxxxx Departamento de Logística Departamento de Calidad Departamento de Publicidad Departamento de Ventas Departamento de Tesorería Departamento de Contabilidad ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

37 según la forma del diseño
Taxonomia: según la forma del diseño ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

38 Organigrama Vertical Gerencia General Gerencia de RH Gerencia
de Informática Gerencia Jurídica Gerencia de Finanzas Gerencia de Operaciones Gerencia de Marketing Departamento de Logística Departamento de Calidad Departamento de Publicidad Departamento de Ventas Departamento de Tesorería Departamento de Contabilidad ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

39 Organigrama Horizontal
Departamento de Contabilidad Gerencia de Finanzas Departamento de Tesorería Gerencia Jurídica Departamento de Logística Gerencia de Operaciones Gerencia General Departamento de Calidad Gerencia de RH Departamento de Publicidad Gerencia de Informática Gerencia de Marketing Departamento de Ventas ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

40 Organigrama Circular Departamento de Tesorería Departamento de Calidad
Gerencia de Finanzas Departamento de Contabilidad Gerencia General Gerencia Jurídica Gerencia de Operaciones Gerencia de Informática Gerencia de RRHH Gerencia de Marketing Departamento de Logística Departamento de Publicidad Departamento de Ventas ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

41 Organigrama Radial Departamento de Contabilidad Departamento
de Logística Gerencia de Operaciones Gerencia de Finanzas Departamento de Tesorería Departamento de Calidad Gerencia General Gerencia de RH Gerencia Jurídica Gerencia de Informática Gerencia de Marketing Departamento de Publicidad Departamento de Ventas ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

42 Organigrama Lineal Gerencia General Gerencia de RH Gerencia de
Informática Gerencia Jurídica Gerencia de Finanzas Gerencia de Operaciones Gerencia de Marketing Departamento de Contabilidad Departamento De Tesorería Departamento de Logística Departamento de Calidad Departamento de Publicidad División Ventas ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

43 Organigrama Replegado
Gerencia General Gerencia de RH Gerencia de Informática Gerencia Jurídica Gerencia de Finanzas Gerencia de Operaciones Gerencia de Marketing Departamento De Contabilidad Departamento de Logística Departamento de Publicidad Departamento de Tesorería Departamento De Calidad Departamento de Ventas ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

44 Organigrama Descentralizado y Desconcentrado
Ministro Dirección Superior Dirección Regional Desconcentrados Órganos Dirección Zonal Dirección NECs Descentralizados Órganos INABEC INRED INC ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

45 Directrices de la forma
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

46 Tamaño de las unidades en diferentes niveles jerárquicos
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47 Grosor de los bordes de las unidades orgánicas
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

48 Unidades orgánicas sin colores
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

49 Unidades de Alta Dirección individuales adjuntas
Sin funciones propias Con funciones propias ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

50 Unidades de Alta Dirección Colegiada
Director Cuando el Director ejerce la Presidencia del Consejo y al mismo tiempo participa como representante de las funciones ejecutivas. Consejo de……. Consejo de……. Cuando el Director no tiene la Presidencia del Consejo, pero participa como representante de las funciones ejecutivas Director Consejo de……. Cuando el Director no participa del Consejo, pero es nombrado por éste. Director ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

51 Directrices de la línea
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

52 Línea Coordinadora ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

53 Líneas con flechas ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

54 Línea de asesoria externa (consultoria externa)
ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

55 Organimetria RED Enrique Louffat, Dr. Adm.

56 …..proceso es cualquier actividad o conjunto de actividades que ofrece
un input, adiciona valor y proporciona un output a un cliente especifico [internos / externos (Harrington, 1991) Materiales Maquinas Mano de Obra Medios Métodos Insumos Resultados Actividades del Proceso Entradas Salidas Input Output Cantidad Calidad Costo Tiempo …..proceso es un grupo de actividades realizadas en una secuencia lógica con el objetivo de producir un bien o un servicio que tiene valor para un grupo especifico de clientes [internos / externos] (Hammer & Champy,1994) ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

57 Tipos de Procesos Misión y Visión Actividades de la empresa
Procesos de Estrategia Actividades relacionadas con la estrategia Procesos de Realización Actividades para la entrega a Cliente producto /servicio Procesos de Apoyo Actividades relacionadas con la estrategia ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

58 Atención al Cliente Post Service
PROCESOS ESTRATEGICOS Atención al Cliente Gestión de calidad Diversificación PROCESOS CLAVE O DE REALIZACION Servicio / Producto Pedido Entrega Facturación Y Cobro Post Service PROCESOS DE APOYO Abastecimiento y Provisiones Aplicaciones Virtuales y electrónicas Relaciones Humanas Financieros Contables Mercados ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm. ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

59 Procesos Estratégicos: Planeación, Organización, Dirección y Control
Atención al cliente Diversificación Gestión de la calidad Cliente Proveedor Servicio / Producto Pedido Atención al cliente Gestión de La calidad Cliente Proveedor Diversificación Post Service Entrega Facturación y Cobro Proveedor Cliente Proceso de Apoyo: Relaciones Humanas Abastecimiento y Provisiones Financieros y Contables Mercados Aplicaciones virtuales y electrónicas ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

60 Abastecimientos y Provisiones
Líder General Líder Proceso de Relaciones Humanas Líder Proceso de Abastecimientos y Provisiones Líder Proceso Financieros Contables Líder de Proceso de Mercadeo Líder de Proceso de Aplicaciones virtuales y electrónicas Líder Proceo Atención al cliente Líder Proceso Diversificación Líder Proceso Gestión de calidad Líder Proceso Pedidos Líder Proceso Servicio / producto Líder Proceso Entrega Líder Proceso Facturación y Cobro Líder Proceso Post Service ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.

61 Comparando los organigramas clásicos y la red
Factor Organigrama Tradicional Organigrama RED Forma de Trabajo Funciones Procesos Integración Vertical Horizontal Figuras Rectangulares Elipsis, circulares, cadenas de valor Líneas Verticales y Horizontales No lleva flechas Verticales, Horizontales, diagonales, circulares, curvas Puede llevar flecha Personal Especializado en el área de expertise Poli funcional de acuerdo al proceso Amplitud Solo la empresa La empresa y sus proveedores, distribuidores, clientes y hasta competidores. Jerarquía Gerencia, sub-gerencia, división, departamento Macro-proceso, proceso, sub-proceso, micro proceso. Nomenclatura Gerente, Jefatura Owner, propietario, coordinador, facilitador Colores NO aplica SI aplica ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm.