CONSOLIDADO DE INDICADORES JUNIO 30 DE 2009 El análisis que se llevo a cabo se hizo con la información de las baterías de indicadores que fueron remitidas.

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2 CONSOLIDADO DE INDICADORES JUNIO 30 DE 2009

3 El análisis que se llevo a cabo se hizo con la información de las baterías de indicadores que fueron remitidas a la Dirección de Planeación y Cooperación Técnica Internacional. Debemos mencionar que no se contó con la información contenida en las siguientes baterías: –Calidad –Electrificadores del País –Participación Ciudadana –Energía –Hidrocarburos –Administración Documental –Transferencia y Atención Consulta Documentos –Presupuesto –Tesorería

4 MINISTERIO DE MINA Y ENERGIA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD POLITICA DE CALIDAD VS OBJETIVOS

5 Lograr el 100% la atención oportuna y eficaz al cliente: el 48.79% en el promedio de alcance de este objetivo este fuertemente influenciado por indicadores que tienen 0% de avance y por otros que ya tienen el 100%. Incluso existe uno que alcanza el 170%. Lo cual revela que se ha estado avanzando satisfactoriamente en algunos aspectos y en otros no se han hecho avances. Mejorar las relaciones interinstitucionales: Este objetivo presente un avance positivo, debido a que las dos metas propuestas para junio de 2009 se alcanzaron. Promover el desarrollo del personal de acuerdo con las necesidades del MME: Este objetivo muestre un avance aceptable y parejo en todos sus indicadores. Asegurar de manera permanente la provisión de los recursos: Este es el objetivo que esta más cerca de ser cumplido, cabe resaltar que algunos indicadores ya cumplieron con sus metas.

6 MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD INDICADORES DE EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

7 En general el avance en la idea de cumplir con efectividad, eficacia y eficiencia, las funciones del ministerio se esta llevando a cabo de una forma satisfactoria, algunos indicadores ya alcanzaron su meta y otros no hay mostrado avance, lo cual es un caso particular, debido a que la mayoría lleva un avance acorde con el avance del año 2009.

8 MINISTERIO DE MINAS Y ENEGIA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS- INDICADORES DE NIVEL ESTRATEGICO

9 A nivel estratégico podemos observar un adecuado seguimiento por parte de cada uno de los procesos en el alcance de la meta planteada. Observación: el 33% en el avance del proceso misional, no representa un inadecuado seguimiento de las metas, se debe a la baja cantidad de indicadores del que esta compuesto este proceso, por lo cual un bajo resultado en un indicador disminuye el promedio.

10 MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD INDICADORES A NIVEL DE DESEMPEÑO

11 Se evidencia un seguimiento satisfactorio en las metas planteadas por cada uno de los procesos, es importante aclara que algunos indicadores ya están completos al 100%, pero la baja cantidad de indicadores con los cuales se cuentan, afecta en forma negativa el promedio.

12 MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD INDICADORES A NIVEL OPERCIONAL

13 A nivel operacional se evidencia un aceptable seguimiento a las metas propuestas. Contamos únicamente con dos indicadores reportados a junio en el proceso misional, los cuales cuentan con un cumplimiento del 0%, es por esto que su columna no muestra avance

14 Por último queda por aclarar, que la no entrega oportunamente de algunas baterías, conlleva a trabajar con información incompleta, lo cual sesga el análisis, y puede concluir en la obtención de resultados no confiables en un 100%.