GC - FR – 007 24 - 01 – 2018 Versión 05.

Presentación del tema: "GC - FR – 007 24 - 01 – 2018 Versión 05."— Transcripción de la presentación:

1 GC - FR – – Versión 05

2 INFORME PQRSF AÑOS El actual informe corresponde las PQRSF (Peticiones,Quejas,Reclamos,Sugerencia y / o Felicitaciones) comprendido entre los años por la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia. Canales habilitados Páginaweb: Correo electrónico: Presencial: Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia

3 INFORME PQRSF AÑOS El actual informe corresponde las PQRSF (Peticiones,Quejas,Reclamos,Sugerencia y / o Felicitaciones) comprendido entre los años por la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia.

4 INFORME PQRSF AÑOS

5 INFORME PQRSF AÑOS 2015-2016-2017 INFORME PQRSF 2015 DESCRIPCION PQRSF
PORCENTAJE RESPUESTAS A TIEMPO 158 $ ,40 RESPUESTAS FUERA DEL TIEMPO 13 $ ,60 PQRSF ABIERTAS PQRSF CERRADAS TOTAL PQRSF 171 100% INFORME PQRSF 2016 139 $ ,58 2 $ ,42 141 INFORME PQRSF 2017 149 $ ,13 5 $ ,13 6 $ ,75 160

6 INFORME PQRSF AÑOS 2015-2016-2017 INFORME PQRSF AÑO 2015 DESCRIPCION
PETICIÓN QUEJAS RECLAMO SUGERENCIA FELICITACION TOTAL PQRSF RECIBIDAS 93 56 8 9 5 171 CERRADAS ABIERTAS %PQRSF CERRADAS %PQRSF ABIERTAS INFORME PQRSF AÑO 2016 95 19 3 16 141 INFORME PQRSF AÑO 2017 110 33 7 160 104 154 6 94,55 5,45

7 INFORME PQRSF AÑOS

8 Plantilla presentación
Los gráficos deben ser utilizados tal como se exhibe en las ilustraciones. No deben añadirse contornos, efectos tridimensionales a ningún gráfico y mucho menos sombras, se deben implementar únicamente los colores seleccionados en la paleta corporativa de la marca. Las imágenes deben conservar el margen blanco a los lados de la presentación. Nota: El logotipo siempre debe ser reproducido según se describe en esta plantilla. Para obtener versiones autorizadas contacte con Gestión de Comunicaciones y Mercadeo.

9 Las páginas de división de capítulo deben ir en color azul # o amarillo #F2CA58. Nota: El logotipo siempre debe ser reproducido según se describe en esta plantilla. Para obtener versiones autorizadas contacte con Gestión de Comunicaciones y Mercadeo. CONTENIDO 02

10 Plantilla presentación
Plantillas con logos deformados, colores diferentes a los que se especifican en Manual de Identidad Gráfica y el mal uso de esta plantilla, desestimará cualquier documento y no podrá ser considerado como un producto oficial. Nota: El logotipo siempre debe ser reproducido según se describe en esta plantilla. Para obtener versiones autorizadas contacte con Gestión de Comunicaciones y Mercadeo.

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