TÉCNICAS PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN

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1 TÉCNICAS PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN
CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS TÉCNICAS PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Revisión de Documentos Permite a los analistas conocer dónde está la organización y para dónde va. Se pueden revisar documentos cualitativos y cuantitativos. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Los documentos cualitativos: se encuentran los reportes, estados financieros, registros y formularios de captura de datos. Los documentos cuantitativos pueden ser memorandos, consultas y manuales de procedimiento y políticas. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Entre las técnicas para recolectar información tenemos: La entrevista La encuesta El cuestionario La observación REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Entrevistas: Son diálogos de preguntas y respuestas. Las preguntas pueden ser abiertas o cerradas. Los pasos para realizar una entrevista son: -Leer previamente el material -Establecer objetivos -Seleccionar el entrevistado -Preparar el entrevistado -Decidir tipo de entrevista REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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La estructura de la entrevista pueden ser: * Pirámide: Comienza la entrevista con preguntas cerradas y termina con preguntas abiertas. * Embudo: Comienza la entrevista con preguntas abiertas y termina con preguntas cerradas. * Diamante: Comienza la entrevista con preguntas cerradas, luego continúa con un conjunto de preguntas abiertas y luego termina con preguntas cerradas. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Encuesta: Recoge información de una muestra de individuos. Una muestra es usualmente sólo una porción de la población bajo estudio. La información es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas en mas o menos la misma manera. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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¿Quién trabaja en las Encuestas? El trabajador de encuestas mas conocido por el público es -El entrevistador que llama por teléfono, El que aparece en la puerta del hogar o El que detiene a personas en un centro comercial. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Cuestionarios Se realizan cuando se presenta dispersión de personal, se requieren respuestas anónimas y cuando el personal a ser entrevistado es bastante numeroso. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Las preguntas de un cuestionario pueden poseer diferentes escalas: Nominal: Su objetivo es lograr una clasificación con base en las respuestas. Ordinal: La clasificación se logra con base en un rango. Intervalo: Las respuestas dan un rango de intervalos pero todos tienen la misma longitud. De relación: Es una escala de intervalo pero comienza siempre en cero. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Observación: Se debe observar el comportamiento y ejecución de los procedimientos en la organización, de tal manera que se cumplan los procedimientos escritos y se estudie la realización de los procesos. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Tipos de observación: 1.Puede observar a una persona sin que el observado se dé cuenta y su interacción por aparte del propio analista. 2.El analista puede observar una operación sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la observación. 3.Por último, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observas. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

13 CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS
organización y análisis de datos Es el proceso de categorización, relación, diagramación, elaboración de matrices y mapas conceptuales. Tiene como objetivo: -reducción de datos. -disposición y tratamiento. -obtención de resultados, verificación y conclusiones. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Sistemas de información REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Es un sistema automatizado o manual que involucra personas, máquinas y/o métodos organizados de recolección, procesos, transmisión, clasificación y divulgación de datos. ELEMENTOS DE UN SISTEMA REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Base de Datos: Es donde se almacena toda la información que se requiere para la toma de decisiones Transacciones: Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten al usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un registro específico de Información Informes: El usuario puede obtener uno o más registros y/o información de tipo estadístico (contar, sumar) de acuerdo a criterios de búsqueda y selección definidos. Los restantes elementos de un sistema de información son: Procesos: sólo son controlados por el usuario Usuario: Identifica a todas las personas que interactúan con el sistema Procedimientos Administrativos: Corresponde al conjunto de reglas y políticas de la organización REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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CLASIFICACIÒN: Sistemas transaccionales Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos y (3) Sistemas estratégicos. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Los sistemas de información pueden ser de tipo: Procesos centralizados: los recursos se encuentran ubicados en un área física determinada, mediante líneas de comunicación de datos (telefónicas, microondas, satélite, etc.). Proceso distribuido: los recursos se encuentran diseminados en diversos lugares de una zona territorial, mediante la información de una “Red de Comunicación”. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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TGS (Teoría general de sistemas) REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Surgió con los trabajos del alemán Ludwing Von Bertalanffy publicados en 1950 y 1958 No busca solucionar problemas o intentar soluciones practicas, pero si producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empirica REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Conceptos de la TGS: Ambiente: Se refiere al área de sucesos y condiciones que fluyen sobre el comportamiento de un sistema. Atributo: Este concepto ya ha sido definido con anterioridad. Cibernética: Se trata de un campo interdisciplinario que intenta abarcar el ámbito de los procesos de control y de comunicación(retroalimentación Circularidad: Concepto cibernético que nos refiere a los procesos de Autocausación Complejidad: Por un lado indica la cantidad de elementos de un sistema (complejidad cuantitativa) y, por el otro, sus potenciales interacciones (conectividad) REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Elemento: En un sistema son las partes o los componentes que lo constituyen Energía: se incorpora a los sistemas y se comporta según la ley de la conservación de la energía Entropía: Es la máxima probabilidad de los sistemas su progresiva desorganización y, finalmente, homogeneización con el ambiente. Equifinalidad: Se refiere al hecho que un sistema vivo, a partir de distintas condiciones iníciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. Equilibrio: La mantención del equilibrio en sistemas abiertos implica necesariamente la importación de recursos provenientes del ambiente. Estos recursos pueden consistir en flujos energéticos, materiales o informativos. Emergencia: se refiere a que la descomposición del sistema en unidades menores avanza hasta el límite en el que surge un nuevo nivel de emergencia correspondiente a otro sistema cualitativamente diferente. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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Características de la tgs Interrelación e interdependencia de objetos, atributos, acontecimientos y otros aspectos similares. Totalidad. Búsqueda de objetivos. Insumos y productos. Transformación Entropía. Regulación. Jerarquía. Diferenciación. Equifinalidad. REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila

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GRACIAS REGIONAL HUILA SENA REGIONAL HUILA Regional Huila