Campaña San Valentín.

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1 Campaña San Valentín

2 Promoción Prepago

3 Tu Prepago en Movistar vale más…
BLA $0.10 Plan accede a promociones de Recargas y Paquetes Registro de contactos TODO DESTINO ilimitado y sin costo.

4 Prepago 10 Mecánica y Condiciones
Tarifa aplica para números favoritos. Tarifa para números no registrados en *444 es $ IVA (precio final $0.17) Cambios de Plan Clientes prepago existentes pueden acceder al cambio de plan, activación del beneficio y registro de números favoritos en la primera llamada al *444 – opción 2. Una vez activo puede consultar sus números favoritos Los clientes del plan prepago 10, podrán cambiarse únicamente a los planes con tarifa prepago Movistar y Multicolor a través del *505 Los cambios de plan en PREPAGO, no tienen costo

5 $1 en Movistar vale mucho más..
Paquetes Prepago Diario $1 en Movistar vale mucho más.. Número Favorito Movistar Recibe 100 Minutos Llama al *444, opción 1 Internet Diario Recibe 15 MB Envía DIA al 333 Chat SMS Diario Recibe 5000 SMS Envía SMS al 333 Promo Facebook Recibe Facebook Ilimitado Envía DIA al 333 LDI Diario Recibe 10 Minutos Envía LDI1 al 333 Promo WhatsApp Recibe WhastApp Ilimitado Envía DIA al 333 * Precio incluye IVA. Vigencia paquetes 24 horas.

6 Número Favorito Movistar / Chat SMS Diario/ Paquete Diario LDI 10
Mecánica y Condiciones Precio incluido impuestos $1. La vigencia de los paquetes es 24 horas. Paquete Chat SMS Diario aplica para clientes que tengan activo otro paquete de SMS de oferta comercial vigente. Se consume primero el saldo del paquete diario. Promoción Número favorito Movistar activa un bono de 100 minutos para hablar con un solo número favorito registrado en el *444, una vez finalizado el bono, las llamadas serán cobradas al mismo valor de su  plan. Paquete Diario LDI 10 aplica para 14 Destinos: USA, Canadá, España, Colombia, Venezuela, Perú, México, Bolivia, Argentina, Uruguay, Brasil, Paraguay, Panamá, Chile.

7 Internet / Whatsapp / Facebook Diario $1
Mecánica y Condiciones Paquetes aplican para clientes que tengan otros paquetes de datos prepago de oferta vigente. El Paquete Internet diario incluye 15 MB y puede ser contratado las veces que el cliente lo requiera. Los Paquetes de Whatsapp y Facebook ilimitados se podrán contratar solo 1 vez cada 24 horas. La descarga de las aplicaciones Whatsapp o Facebook y los Megas a otras aplicaciones serán cobrados de los otros paquetes que tenga disponible el cliente o de su saldo de recarga a tarifa On demand. Paquetes ilimitados de Whatsapp/Facebook no válidos para terminales BlackBerry versión 7 o inferior.

8 Habla TODA la noche y la segunda noche es GRATIS
Promoción Prepago Contrata tu paquete Noche: Habla TODA la noche y la segunda noche es GRATIS PROMO Habla con TODOS los Movistar De 22:00 a 07:00 $1 Por solo: Segunda Noche GRATIS De 22:00 A 07:00 Para activarlo: Envía NOCHE al 333

9 Promoción Prepago Paquete Noche
Mecánica y condiciones La promoción paquete noche y la segunda gratis aplica desde el 13 de enero y hasta el 30 de Marzo 2014 El precio final del paquete promocional es $1.00 (incluido IVA) El cliente solicita la contratación del paquete promocional enviando NOCHE al 333. El paquete promocional es re-contratable, es decir el cliente lo puede contratar las veces que lo requiera. El paquete promocional incluye una NOCHE adicional GRATIS para hablar con todos los movistar (dos noches en total). Las Noches Gratis consideran el tráfico de voz, realizado desde las 22:00 pm hasta las 07:00 am, mientras el beneficio promocional se encuentre vigente.

10 Promoción Prepago Paquete Noche
Mecánica y condiciones La promoción aplica para clientes prepago que realicen la contratación del paquete en el período de vigencia de la misma. El paquete promocional incluye 2 NOCHES para hablar con todos los movistar. La vigencia del Bono promocional es de 48 horas, el cliente podrá consumir su beneficio en el horario NOCHE, mientras el bono se encuentre activo. Cuando expire la vigencia del beneficio promocional contratado, el cliente consumirá su saldo de acuerdo a la tarifa de su plan. Una vez terminado el periodo promocional, el paquete mantendrá sus condiciones originales y entregará solo una noche. (a partir del 31 de Marzo). El cliente prepago al ejecutar las OOSS de posventa (Cambio de Equipo, Cambio de Sim Card, Traspaso de Propiedad, Aviso de Siniestro y Anulación de Siniestro) no pierde el beneficio Noche Gratis mientras este vigente la promoción.

11 Promoción Prepago Paquete Noche
Mecánica y condiciones En caso de que la contratación se realice en el período denominado como NOCHE, se podrá hacer uso inmediato del beneficio en el horario proporcional correspondiente.

12 Promoción Prepago Paquete Noche
Medios de Contratación – Promo Prepago SMS Respuesta 1 (solicitud): Estimado cliente, la contratación de tu paquete NOCHE x $1 (incluido imp) está siendo procesada. Recibirás un SMS de confirmación. Movistar SMS Respuesta 2 (activación): Tu paquete NOCHES ha sido activado el 09/01/ :24. Aprovecha y habla con todos los movistar entre las 10 pm y las 7am en las proximas 48HR.

13 Mecánica y Condiciones
Validación en Intra Altamira Podemos confirmar la activación del Bono Promo Dos Noches Movistar Movistar en la aplicación de Intra Altamira/ Altamira / Bonos. En ese momento podremos validar que se encuentre activo el Bono. 1. Seleccionar la opción “Altamira”. 2. Dar clic en “Bonos” Se encuentra activo: BONO PROMO NOCHE MOVISTAR

14 Mecánica y Condiciones
01 Mecánica y Condiciones Validación en BackOffice Altamira Podemos confirmar la activación del Bono Promo Dos Noches Movistar en la aplicación de Back Office/ Movistar Prepago / Consulta Suscriptores/ Detalle de Operaciones . 1. Seleccionar la opción “Altamira”. 2. Dar clic en “Detalle de Operaciones” Se encuentra activo: BONO PROMO DOS NOCHES MOVISTAR

15 $1 Nuevo Paquete Noche Habla con TODOS los Movistar Envía NOCHE al 333
Para activarlo: Envía NOCHE al 333 Habla con TODOS los Movistar De 22:00 a 07:00 $1 Por solo: Paquete incluye UNA SOLA NOCHE

16 Paquete Noche Mecánica y condiciones
El paquete noche tiene un precio final de $1 (incluido impuestos). El cliente solicita la contratación del paquete enviando NOCHE al 333. El paquete es re-contratable, el cliente puede recontratar las veces que el requiera. El paquete entrega UNA NOCHE, para hablar con todos los movistar y el periodo promocional regala una noche adicional por su contratación (DOS NOCHES) El horario considerado como NOCHE, aplica desde la 10 pm hasta las 7 am La vigencia del Bono promocional es de 24 horas, el cliente podrá consumir su beneficio en el horario NOCHE, mientras el bono se encuentre activo. En el período promocional la vigencia es 48 horas El paquete NOCHE aplica a partir del 31 de Marzo de 2014.

17 Paquete Noche Mecánica y condiciones
El cliente prepago al ejecutar las OOSS de posventa no pierde el beneficio Noche.

18 Promoción Prepago Paquete Noche
Medios de Contratación SMS Respuesta 1 (solicitud): Estimado cliente, la contratación de tu paquete NOCHE x $1 (incluido imp) está siendo procesada. Recibirás un SMS de confirmación. Movistar SMS Respuesta 2 (activación): Tu paquete NOCHE ha sido activado el 09/01/ :24. Aprovecha y habla con todos los movistar entre las 10 pm y las 7am en las proximas 24HR.

19 Mecánica y Condiciones
Validación en Intra Altamira Podemos confirmar la activación del Bono Promo Noche Movistar en la aplicación de Intra Altamira/ Altamira / Bonos. En ese momento podremos validar que se encuentre activo el Bono. 1. Seleccionar la opción “Altamira”. 2. Dar clic en “Bonos” Se encuentra activo: BONO PROMO NOCHE MOVISTAR

20 Mecánica y Condiciones
01 Mecánica y Condiciones Validación en BackOffice Altamira Podemos confirmar la activación del Bono Promo Noche Movistar en la aplicación de Back Office/ Movistar Prepago / Consulta Suscriptores/ Detalle de Operaciones . 1. Seleccionar la opción “Altamira”. 2. Dar clic en “Detalle de Operaciones” Se encuentra activo: BONO PROMO NOCHE MOVISTAR

21 Promoción Prepago Mecánica y condiciones
A continuación se detalla el comportamiento de la promoción de Noches, si un cliente activa el servicio el 31 de Marzo, por lo cual aplica la promoción de noche gratis. A continuación se detalla el comportamiento de la promoción de Noches, si un cliente activa el servicio el 29 de Marzo, por lo cual aplica la promoción de noche gratis.

22 Promoción Prepago Mecánica y condiciones
A continuación se detalla el comportamiento de la promoción de Noches vigentes desde el 13 de Enero hasta el 31 de Marzo A continuación se detalla el comportamiento del servicio Noches una vez finalizada la promoción (a partir del 31 de Marzo)

23 Escenarios Noches Prepago
1 No, el cliente disfrutara desde las 10 pm de la fecha que ha sido contratado el servicio de Noches. Si el cliente activa el paquete de Noches el día 14 de Enero a las 3 am puede hacer uso desde este momento de su beneficio 2 En este escenario el cliente puede contratar el servicio cuando lo requiera, el segundo Bono pisará al primer bono contratado y desde ese momento cuenta con la vigencia de 48 horas. El cliente puede recontratar el servicio a las 6 am del tercer día de su activación. 3 Si el cliente recontrata el servicio el 31 de Marzo contara con el beneficio de 2 noches Si, el cliente contará con el beneficio de noches para hablar ilimitadamente a números movistar. 3 En este escenario el cliente debe crear un ticket a Help Desk y continuar con el flujo de escalamiento vigente. Si el cliente reciba la notificación exitosa de activación y no se encuentra activado el SS Noche Gratis 4 Si el cliente tiene activo el Bono de 100 minutos, puede hacer uso de su bono en el horario de 10 pm a 7 am si a su vez tiene activo el Servicio Noches No, el bono de Noches cuenta con prioridad 1 en el horario de 10 pm a 7 am sobre los demás bonos que tenga activo en su línea.

24 Un cliente pospago envía noches al 333 que mensaje presenta
Notificaciones Shortcode 333 1 Tu paquete NOCHES ha sido activado el 09/01/ :24. Aprovecha y habla con todos los movistar entre las 10 pm y las 7am en las proximas 48HR. Un cliente prepago envia noches al 333 que notificaciones recibe si la activación del servicio es exitosa. 2 No se puede activar el servicio solicitado Espera unos minutos y vuelve a intentar. Cliente en vía comando incorrecto o existe algún error en la comunicación. 3 Lo sentimos, tu plan no permite activar el paquete. Por favor contacta a tu ejecutivo de cuenta o marca al *001. Si el cliente tiene activo su línea con una categoría no válida para la promoción. 4 No se puede activar el servicio solicitado Espera unos minutos y vuelve a intentar Si el cliente envía noches al 333 y por algún error en el sistema no se pudo activar el bono noches. 5 Lo sentimos, tu plan no permite activar el paquete por este medio. Por favor contacta a tu ejecutivo de cuenta o marca al *001. . Un cliente pospago envía noches al 333 que mensaje presenta

25 Cámbiate a Movistar y llénate de Beneficios
Portabilidad Cámbiate a Movistar y llénate de Beneficios Recibe: Gratis en 8 meses $80 Tiempo aire 80 MB 800 SMS Tiempo aire y mensajes para TODAS las operadoras. Acreditación automática del beneficio

26 Portabilidad Mecánica y condiciones
Los bonos promocionales tienen una duración de 15 días. El primer beneficio se acreditará, un día después si el cliente realizó una recarga mínima de $6.00 (No acumulable) en los primeros 30 días y luego por 7 ocasiones cada 30 días, si el cliente realizó una recarga de $ o recarga acumulada de $6.00. Bonos SMS y Tiempo aire son para hablar y mensajear a todas las operadoras del país. Cambios de plan o procesos posventa que impliquen baja alta de la línea, anulan la promoción Si al cliente no se le acredita la promoción, el ejecutivo del CAVs debe reportar a Calidad Canal Presencial para que se compense a cliente con $6 y se reporte a Mercadeo para colocar periodificaciones.

27 Escenarios Noches Prepago
1 El ejecutivo debe escalar a atraves de la creación de Ticket a Help Desk a excepción del ejecutivo de CAVs que debe reportar a Calidad Canal Presencial para que se compense a cliente con $6 y se reporte a Mercadeo para colocar periodificaciones. . Si el cliente presenta el reclamo de no acreditación de la promoción portabilidad .

28 Gráfica

29 Gráfica

30 Promoción Pospago

31 Con todos los Movistar desde las 22:00 hasta las 07:00
Nuevos Clientes NOCHES GRATIS y DOBLE DE MEGAS 6 meses equipo interno 12 meses equipo externo o portabilidad Con todos los Movistar desde las 22:00 hasta las 07:00 PLANES Desde 20 MEGAS X 2 PLANES SMART desde 22 PAQUETES DESDE 300 MB MEGAS X 2 6 meses

32 Mecánica y Condiciones
Promoción válida desde el 13 de Enero hasta el 30 de Marzo del 2014 Nuevos Clientes. Aplica para altas nuevas, transferencias de prepago a pospago y portaciones, por 6 meses con equipo comprado en OTECEL S.A. o por 12 meses con equipo externo o portabilidades (el sistema activará de manera automática el servicio suplementario Noches Gratis con Valor $0). Promoción aplica a segmentos Individual (excepto categorías Masivo Migrado o Individual Pago Directo), Negocios y Empresas Aplica para clientes con cedula de identidad y ruc personal o jurídico de las categorías mencionadas en el ítem anterior Clientes existentes. Aplica Renovaciones, Cambios de plan de menor a mayor y cambio de paquete de datos de menor a mayor, aplica promoción por 6 meses. (el sistema activará de manera automática el servicio suplementario Noches Gratis con Valor $0) Para promoción doble de megas, el valor que no consuma durante este periodo lo perderá, no es acumulable.

33 Mecánica y Condiciones
Aplica para clientes Híbridos y Atlántidos. El servicio suplementario es prorreateble. En los procesos postventa, el cliente pierde los beneficios de la promoción en los siguientes escenarios: Cambio de plan posterior a la vigencia de la promoción Cambio a plan destino que no aplique la promoción

34 Mecanica y Condiciones
Comportamiento OOSS OOSS BAJA ABONADO OPTA POR PREPAGO MASIVA El ejecutivo realiza la orden de baja opta a prepago El cliente automáticamente pierde la promoción. OOSS 10505 CAMBIO PLAN CON REORDENAMIENTO El ejecutivo realiza la orden de Cambio de Plan con Reordenamiento. Si el cliente solicita cambio de Plan Atlántido a un Plan Hibrido mantiene la promoción de Noches Gratis siempre y cuando se cambie a un plan mayor o igual $20, este disponible el SS en el plan destino y se encuentre vigente la promoción. Si el cliente solicita cambio de Plan entre la misma familia mantiene la promoción de Noches Gratis siempre y cuando se cambie a un plan mayor o igual $20, este disponible el SS en el plan destino y se encuentre vigente la promoción. OOSS CAMBIO DE PLAN TARIFARIO El ejecutivo realiza la orden de Cambio de Plan Tarifario En este escenario el cliente mantiene la promoción de Noches Gratis siempre y cuando se cambie a un plan mayor o igual a $20 y se encuentre disponible el SS.   OOSS 10100 CAMBIO DE NUMERO DE CELULAR En este escenario no existe ninguna afectación para el cliente, por que no implica una baja y alta de los Servicios Suplementarios. Para abonados Híbridos no aplica la opción Cambio de Número porque esto implica una Alta y Baja de la línea. OOSS 10503 TRASPASO DE PROPIEDAD El ejecutivo realiza la orden Traspaso de Propiedad. Si el cliente solicita cambio de Plan entre la misma familia, mantiene la promoción de Noches Gratis siempre y cuando se cambie a un plan mayor o igual $20, , este disponible el SS en el plan destino y se encuentre vigente la promoción.

35 Mecanica y Condiciones
Comportamiento OOSS OOSS ANULACION DE LA BAJA El ejecutivo realiza la orden Anulación de la Baja. El cliente mantiene la promoción. OOSS REORDENAMIENTO DE CUENTA El ejecutivo realiza la orden Reordenamiento de cuenta. El cliente mantiene la promoción siempre y cuando este dentro del periodo de vigencia de la misma, caso contrario perderá el beneficio. OOSS ANULACION DE SINIESTRO El ejecutivo realiza la orden Aviso de Siniestro El cliente mantiene la promoción OOSS CAMBIO DE SIM CARD El ejecutivo realiza la orden Cambio de Sim Card  OOSS CAMBIO DE PLAN TOTAL A PLAN AHORRO El ejecutivo realiza la orden Cambio de Plan Total a Plan Ahorro Si el cliente solicita cambio de Plan Atlántido a un Plan Hibrido mantiene la promoción de Noches Gratis siempre y cuando cambie a un plan mayor o igual $20, este disponible el SS en el plan destino y se encuentre vigente la promoción.

36 Escenarios Noches Prepago Altas nuevas – Migración Pre a Pos - Renovaciones 1 Si el cliente activa un plan con equipo externo, la promoción es por 12 meses y luego renueva el terminal con uno interno. Si el cambio de equipo lo realiza el cliente dentro del período de la promoción adquiere el beneficio de 6 meses que esta vigente para Equipo interno. Si el cambio de equipo lo realiza el cliente fuera del período de vigencia de la promoción pierde el beneficio.

37 Mecánica y Condiciones Visualización SCL
Para validar la activación del Servicio Suplementario Noches Gratis ATL $0, ingresamos a Eureka - Componente Abonado - Servicios Suplementarios y validamos que el Servicio Suplementario se encuentre activo. Nuevo Servicios Suplementario se encuentre activo: Noches Gratis ATL $0

38 Mecánica y Condiciones
Validación en Intra Altamira Podemos confirmar la activación del Bono Promo Dos Noches Movistar Movistar en la aplicación de Intra Altamira/ Altamira / Bonos. En ese momento podremos validar que se encuentre activo el Bono. 1. Seleccionar la opción “Atlántida”. 2. Dar clic en “Consulta Bonos ATL” Se encuentra activo: NOCHE GRATIS ATL $0

39 Gráfica

40 Clientes Actuales: NOCHES GRATIS
Actívalo mediante Call Center o Cav´s PLANES Desde 20 Con todos los Movistar desde las 22:00 hasta las 07:00 Por $10,00 más IVA mensuales, primeros 4 meses gratis y los siguientes meses con un descuento del 50%

41 Mecánica y Condiciones
Promoción válida desde el 13 de Enero hasta el 30 de Marzo del 2014 Aplica para clientes que tengan forma de pago tarjeta de crédito o cuenta bancaria Aplica para cliente que únicamente requieran la activación del servicio de Noches Gratis sin realizar ninguna transacción posventa (Cambio de Plan de menor a Mayor o Renovaciones). Promoción aplica a segmentos Individual (excepto categorías Masivo Migrado o Individual Pago Directo), Negocios y Empresas. Aplica para clientes con cedula de identidad y ruc personal o jurídico de las categorías mencionadas en el ítem anterior. Por un valor de $10,00 más IVA mensuales, donde los 4 (Cuatro) primeros meses facturados serán gratis y los siguientes meses, hasta que el cliente desactive el servicio tendrá un descuento del 50% correspondiente al costo del Servicio Suplementario de Noches; el servicio suplementario se activa de manera manual y automáticamente el sistema activará el descuento.

42 Mecánica y Condiciones
Aplica para planes con tarifa mensual desde US$20,00 más IVA (Planes Contenidos en el Anexo 1). Aplica para clientes Híbridos y Atlántidos. Si el cliente solicita el servicio de Noche Gratis, el ejecutivo de CAVs o CALL CENTER debe activar los siguientes servicios suplementarios.

43 Escenarios Noches Prepago
1 En este caso en su factura presentara el valor prorrateado del Servicio Suplementario conforme a la fecha del alta y el descuento del 100% correspondiente a este valor prorrateado. Si el cliente actual posterior a la fecha de corte activa el servicios noches gratis, pagaré el valor total o el prorrateable. 2 No, en este escenario el cliente pierde la promoción de descuento del 50% y únicamente mantendrá el servicio de Noches gratis por el valor de $10. Si el cliente realiza una orden de Servicio al finalizar la promoción el cliente contará aun con el descuento.

44 Mecánica y Condiciones
Anexo 1 PLAN ID Plan Smart Total 22 PQ Plan Total 200 JS Plan Compartidos 35 VD Plan Smart Moviltalk Negocios 55 MR Plan Smart Todo Destino 22 P6 Plan Total 250 GY Plan Compartidos 40 VE Plan Smart Moviltalk Negocios 62 MS Plan Smart Compartidos 22 PG Plan Total 300 V7 Plan Compartidos 50 VF Plan Business Plus 25 Y1 Plan Smart Total 27 PR LO Plan Total 20 DI Plan Compartidos 60 VG Plan Smart Business Plus 35 Y7 Plan Smart Todo Destino 27 P7 LO Plan Total 25 DJ Plan Compartidos 80 VH Plan Smart Business Plus 60 YA Plan Smart Compartidos 27 PH LO Plan Total 30 DK Plan Compartidos 100 VI Planzaso 20 SR Plan Smart Total 32 PS LO Plan Total 40 DL Plan Compartidos 120 VJ Planzaso 25 SS Plan Smart Todo Destino 32 P8 LO Plan Total 50 DM LO Plan Compartidos 20 VL Planzaso Smart 30 ST Plan Smart Compartidos 32 PI LO Plan Total 70 DN LO Plan Compartidos 25 VM Planzaso Smart 35 SU Plan Smart Total 42 PT LO Plan Total 100 DO LO Plan Compartidos 30 VN Planzaso Smart 40 SV Plan Smart Todo Destino 42 P9 LO Plan Total 200 DP LO Plan Compartidos 35 VO IM CONTROL TABLET 1000 MB FJ Plan Smart Compartidos 42 PJ LO Plan Total 300 DQ LO Plan Compartidos 40 VP IM CONTROL TABLET 2000 MB FR Plan Smart Total 52 PU Plan Total Todo Destino 20 G8 Plan Negocios Controlado 18 RI IM CONTROL TABLET 3000 MB FS Plan Smart Todo Destino 52 PA Plan Total Todo Destino 25 G9 Plan Negocios Controlado 25 RJ IM CONTROL TABLET 5000 MB FT Plan Smart Compartidos 52 PK Plan Total Todo Destino 30 GA Plan Negocios Controlado 40 RK IM FULL NAVEGA TABLET HPLUS 49 MT Plan Smart Hplus Total 65 PX Plan Total Todo Destino 35 GB Plan Negocios Controlado 65 RL IM CTRL PROMO TABLET HPLUS $29 MU PlanSmart Hplus TodoDestino 65 PD Plan Total Todo Destino 40 GC Plan Negocios Controlado 90 RM IM CTRL PROMO TABLET HPLUS $39 MV PlanSmart Hplus Compartidos 65 PN Plan Total Todo Destino 50 GD Plan Moviltalk Joven $25 S6 IM CTRL PROMO TABLET HPLUS $59 MW Plan Smart Hplus Total 75 PW Plan Total Todo Destino 55 GE Plan Smart Moviltalk $32 S7 IM CTRL PROMO TABLET HPLUS $65 MX Plan Smart Hplus Todo Destino 75 PC Plan Total Todo Destino 60 GF Plan Smart Moviltalk $37 S8 IM CTRL TABLET HPLUS $29 MY Plan Smart Hplus Compartidos 75 PM Plan Total Todo Destino 65 GG Plan Moviltalk VX IM CTRL TABLET HPLUS $39 MZ Plan Smart Hplus Total 85 PY Plan Total Todo Destino 70 GH Plan Smart Negocios 22 MB IM CTRL PROMO BAM HPLUS $19 SA PlanSmart Hplus TodoDestino 85 PE Plan Total Todo Destino 80 GI Plan Smart Negocios 30 MC IM CTRL PROMO BAM HPLUS $49 SB PlanSmart Hplus Compartidos 85 PO Plan Total Todo Destino 100 GJ Plan Smart Negocios 35 MD IM CTRL TABLET HPLUS EXT $20 SL Plan Smart Hplus Total 105 PZ Plan Total Todo Destino 120 GK Plan Smart Negocios 40 ME IM CTRL TABLET HPLUS EXT $30 SM PlanSmart Hplus TodoDestino105 PF Plan Total Todo Destino 150 GL Plan Smart Negocios 47 MF IM CTRL TABLET HPLUS EXT $40 SN PlanSmart Hplus Compartidos105 PP Plan Total Todo Destino 200 GM Plan Smart Negocios HPLUS 60 MG IM FULL MEGAS TABLET HPLUS EXT SO Plan Total 20 J8 Plan Total Todo Destino 250 GN Plan Smart Negocios HPLUS 73 MH IM CTRL TABLET HPLUS 1000MB UH Plan Total 25 J9 Plan Total Todo Destino 300 GO Plan Smart Negocios HPLUS 83 MJ IM CTRL TABLET HPLUS $29,99 UI Plan Total 30 JA Plan Total LO Todo Destino 20 GS Plan Smart Negocios HPLUS 105 MK IM CTRL TABLET HPLUS $34,99 UJ Plan Total 40 JB Plan Total LO Todo Destino 25 GT Plan Smart Negocios HPLUS 145 MM IM CTRL TABLET HPLUS 2000MB UK Plan Total 50 JC Plan Total LO Todo Destino 30 GU Plan Smart Negocios HPLUS 202 MN IM CTRL TABLET HPLUS 3000MB UL Plan Total 70 JR Plan Compartidos 20 VA Plan Moviltalk Negocios MO Plan Total 100 JD Plan Compartidos 25 VB Plan Smart Moviltalk Negocios 37 MP Plan Total 150 GX Plan Compartidos 30 VC Plan Smart Moviltalk Negocios 49 MQ

45 Mecánica y Condiciones Visualización SCL
Para validar la activación del Servicio Suplementario Noches Gratis ATL $0, ingresamos a Eureka - Componente Abonado - Servicios Suplementarios y validamos que el Servicio Suplementario se encuentre activo. Nuevo Servicios Suplementario se encuentre activo: Noches Gratis ATL $10

46 Mecánica y Condiciones Visualización SCL
En los primeros 4 meses el sistema activará de manera automática el descuento del 100%, el mismo se validará en Componente Abonado – Beneficios y validar la activación del descuento. Nuevo Descuento: DSCTO 100% NOCHES GRATIS A partir del 5 mes el sistema activará de manera automática el descuento del 50%, el mismo se validará en Componente Abonado – Beneficios y validar la activación del descuento. Nuevo Descuento: DSCTO 50% NOCHES GRATIS

47 Mecánica y Condiciones
Validación en Intra Altamira Podemos confirmar la activación del Bono Promo Dos Noches Movistar Movistar en la aplicación de Intra Altamira/ Altamira / Bonos. En ese momento podremos validar que se encuentre activo el Bono. 1. Seleccionar la opción “Atlántida”. 2. Dar clic en “Bonos ATL” Se encuentra activo: NOCHE GRATIS ATL $10

48 Mecánica y Condiciones Visualización Factura
El descuento se lo puede validar en la factura de la siguiente forma .

49 Promoción Internet Móvil

50 Noches Gratis de Voz + Doble de Megas y minutos
$24 ,99 +IVA Huawei Media Pad Lite 7’’ 1000 MEGAS 40 MINUTOS x2 Planes con Tablet incluida y FULL SMS Por 12 meses

51 Mecánica y Condiciones
Promoción válida desde el 13 de Enero hasta el 30 de Marzo del 2014 Nuevos Clientes. Aplica para altas, portabilidad, transferencias de prepago a pospago por 6 meses con equipo comprado en OTECEL S.A. o por 12 meses con equipo externo. Noches Gratis aplica siempre y cuando la tablet cuente con el servicio de VOZ. Promoción válida para clientes individuales y empresariales. Los servicios suplementarios son prorrateables. En los procesos postventa, el cliente pierde los beneficios de la promoción en los siguientes escenarios: Los cambios de plan a prepago El cambio de número Baja del Abonado

52 Mecanica y Condiciones
Comportamiento OOSS OOSS BAJA ABONADO OPTA POR PREPAGO MASIVA El ejecutivo realiza la orden de baja opta a prepago El cliente automáticamente pierde la promoción. OOSS 10505 CAMBIO PLAN CON REORDENAMIENTO El ejecutivo realiza la orden de Cambio de Plan con Reordenamiento. Si el cliente solicita cambio de Plan entre la misma familia mantiene la promoción de Noches Gratis siempre y cuando se cambie a un plan mayor o igual $20, este disponible el SS en el plan destino y se encuentre vigente la promoción. OOSS 10100 CAMBIO DE NUMERO DE CELULAR Para abonados Híbridos no aplica la opción Cambio de Número porque esto implica una Alta y Baja de la línea. OOSS 10503 TRASPASO DE PROPIEDAD El ejecutivo realiza la orden Traspaso de Propiedad. Si el cliente solicita cambio de Plan Hibrido a un Plan Atlántido mantiene la promoción de Noches Gratis siempre y cuando se cambie a un plan mayor o igual $20, este disponible el SS en el plan destino y se encuentre vigente la promoción. Si el cliente solicita cambio de Plan entre la misma familia, mantiene la promoción de Noches Gratis siempre y cuando se cambie a un plan mayor o igual $20, este disponible el SS en el plan destino y se encuentre vigente la promoción.

53 Mecanica y Condiciones
Comportamiento OOSS OOSS ANULACION DE LA BAJA El ejecutivo realiza la orden Anulación de la Baja. El cliente mantiene la promoción. OOSS REORDENAMIENTO DE CUENTA El ejecutivo realiza la orden Reordenamiento de cuenta. El cliente mantiene la promoción siempre y cuando este dentro del periodo de vigencia de la misma, caso contrario perderá el beneficio. OOSS ANULACION DE SINIESTRO El ejecutivo realiza la orden Aviso de Siniestro El cliente mantiene la promoción OOSS CAMBIO DE SIM CARD El ejecutivo realiza la orden Cambio de Sim Card

54 Doble de Megas y regalos
Planes con Tablet incluida y FULL SMS IM CTRL TABLET HPLUS $29.99 Huawei Media Pad Link 10’’ $29 ,99 +IVA 1500 MEGAS x2 Por 12 meses Planes con Tablet incluida y FULL SMS Modem Huawei E586 Teclado WiFi Modem incluido viene con SIM prepago sin saldo. Cliente deberá realizar recarga y contratar un paquete de oferta vigente para usar el servicio. Tablet no permite realizar/recibir llamadas de voz

55 Mecánica y Condiciones Doble de Megas y Minutos
Promoción válida desde el 13 de Enero hasta el 30 de Marzo del 2014 Nuevos Clientes. Aplica para altas, portabilidad, transferencias de prepago a pospago Promoción válida para clientes individuales y empresariales Cliente recibe el beneficio durante 12 meses consecutivos, a partir del mes 13 el cliente vuelve a las condiciones normales del plan. Promoción aplica de acuerdo a la capacidad del equipo. La promoción doble de megas y minutos aplica para cambios de Plan de Menor a Mayor. No aplica solo para renovaciones.

56 Condiciones Generales (Planes Tablet)
Aplica para altas, transferencias de prepago a Postpago, portabilidades y cambios de plan realizadas durante la vigencia de la promoción (Contrato de un plan con Tablet incluido con financiamiento a 30 meses). En caso de renovación de planes anteriores a nuevos se debe realizar un cambio de plan bajo las condiciones de la nueva oferta comercial. Planes Tablet con financiamiento de equipo no aplica ningún proceso de posventa (cambio de número, reordeamiento de cuenta, unificación de cuentas, cambio de plan) No se debe realizar renovaciones en los planes no vigentes en guía comercial. Políticas de adendum con cancelación son las mismas que se aplican en planes de voz Los clientes existentes pueden contratar un plan con su forma de pago actual. Para clientes nuevos que deseen contratar un nuevo Plan Tablet con equipo interno aplicando a la promoción deberán tener forma de pago tarjeta de crédito. Válido desde el 13 de Enero al 30 de Marzo de 2014. El 100% de megas, y Minutos promocionales se entregan mensualmente por 12 meses consecutivos desde la activación del plan. Promoción 100% adicional de megas y minutos aplica en los Planes Tablet. A partir del mes 13 el plan contiene los megas y minutos originalmente contratados. Vigencia de los Megas y Minutos adicionales promocionales es de 30 días, y no son acumulables.

57 Condiciones Generales (Planes Tablet)
Cliente recibe 9999 mensajes de texto todo destino El cliente con los nuevos planes Tablets podrá contratar el servicio de voz. Los clientes con planes Tablet podrán realizar recargas. Los medios de consulta disponibles para estos planes es el Short Code (654), y USSD (*120#). Planes con Tablet incluida como cuota del servicio. La Tablet no es gratis. La Tablet se debe facturar de acuerdo a guía comercial. Cliente recibe un descuento en el servicio igual al valor de la Tablet diferida a 30 meses. Los planes podrán realizar llamadas LDI con la tarifa por minuto del plan.

58 BONOS ASIGNADOS AL CLIENTE
Mecanica y Condiciones Escenarios Si un cliente tiene activo el IM CTRL TABLET HPLUS EXT $40 cuenta con un Promo Bono de 40 Minutos, Bono de Minutos del Plan, contrata el Paquete Minutos Tablet $11. En este caso se consumirá primero Promo Bono de 40 Minutos, Bono de Minutos del Plan y al final se consumirá el Paquete Minutos Tablet $11 Ejemplo: Cliente tiene activo un Bono de Minutos del Plan, Promo Bono de 40 Minutos, contrata el Paquete Minutos Tablet $11 BONOS ASIGNADOS AL CLIENTE PRIORIDAD DE CONSUMO Promo Bono de 40 Minutos Paquete Minutos Tablet $11 MINUTOS 40 TODO DEST HIB TAB Promo Bono de 40 Minutos MINUTOS 40 TODO DEST HIB TAB Paquete Minutos Tablet $11

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