1 1 Línea Abierta 2 2 Línea Control  Planes Premium (Voz + Plan Asociado de datos) Ejemplo: Planes BlackBerry, Iphone, Súmate Especial RPM, entre otros.

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2 1 1 Línea Abierta 2 2 Línea Control  Planes Premium (Voz + Plan Asociado de datos) Ejemplo: Planes BlackBerry, Iphone, Súmate Especial RPM, entre otros.  Planes con Bono (Voz + Bono de datos) Ejemplo: Planes Full Internet, Full Messaging, Postpago RPM, entre otros.  Planes con Bono (Voz + Bono de datos) Ejemplo: Planes Internet Control, Messaging Control, Control RPM, entre otros. Identificación de planes con datos:

3 Paquetes de Datos: Contamos con paquetes de datos diferenciados de acuerdo al segmento: Clientes Residenciales, Clientes Negocios o Personas Jurídicas y Clientes Prepago.

4 Los Planes Premium, al consumir el total de los MB del plan, el cliente podrá adquirir un paquete de datos para seguir navegando, de lo contrario, se le cobrará el consumo adicional de datos en su recibo mensual. Los Planes con Bono de Datos (Control y Línea abierta), al consumir el total de los MB del plan, podrán afiliarse a un paquete de datos para seguir navegando, de lo contrario, deberán esperar el inicio del siguiente ciclo de facturación. Los Planes de Voz sin datos, también podrán afiliarse a un paquete de datos para navegar a una tarifa preferencial. Los Planes Prepago, podrán adquirir paquetes de datos prepago, de lo contrario podrán navegar con el saldo disponible de cualquiera de las bolsas (B1, B2, B3, B4, B5 y B6). Especificaciones:

5 Super Teacher, quiere decir que los clientes que cuenten con planes Premiun, por ejemplo los IPhone ¿podrán adquirir un paquete de datos? Así es! Los planes IPhone podrán adquirir paquete de datos.

6 Y cuando los planes de línea abierta y control con bono de datos terminen de consumir los datos asignados, ¿deberán adquirir un paquete de datos para seguir navegando? Así es! Si el cliente desea seguir navegando deberá adquirir un paquete de datos, de lo contrario deberá esperar el inicio del siguiente ciclo de facturación.

7 Mmm… y un plan de voz sin datos, por ejemplo un Caribú, ¿podrá comprar un Paquete de Datos? Correcto! Los planes Caribú podrán adquirir los paquetes de datos disponibles para línea abierta y control residencial. ¿Y los clientes con Bolsa de minutos? También!!! Estos clientes podrán adquirir los paquetes de datos negocios

8 Ingresar a Consulta Sac y elegir Enlaces 21 Cns Efectividad Plan. Se visualizará el plan asociado de datos, el cual debe tener el mismo nombre que el plan principal. Validaciones de Planes Premium en el STC: Plan principal Plan asociado de datos

9 Ingresar a Consulta Sac y elegir Enlaces 31 Internet Movil. Se visualizará el servicio del bono de datos con los MB disponibles y el servicio LC COUNT que restringe el consumo adicional de internet. Validaciones de Planes con Bono en el STC:

10 En el caso de que por error del sistema, no se realice el abono de los MB y se registre el servicio suplementario 477 Restricción LCI Packed Data, se deberá verificar que el asesor de 1era. Línea ya realizó la acreditación para proceder con el retiro de la restricción. Validaciones de Planes con Bono en el STC:

11 999 Plan Default para servicios residenciales: Todos los planes del segmento Residencial, Negocios y Prepago con excepción de los planes Premium, cuentan con el plan asociado de datos 999 Plan Default para servicios residenciales. Para validar el plan asociado ingresar a Consulta SAC, Enlaces 21 Cns Efectividad de Plan.

12 Validaciones de Paquetes de Datos Residencial y Negocios: Para validar la activación de los paquetes de datos Residencial y Negocios, se deberá ingresar a Consulta SAC y elegir Enlaces 29 Consulta Paquete ATP.

13 Validaciones de Paquetes de Datos Prepago:

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