BUYER PERSONAS CÓMO DEFINIR EN UNA EMPRESA O NEGOCIO

Presentación del tema: "BUYER PERSONAS CÓMO DEFINIR EN UNA EMPRESA O NEGOCIO"— Transcripción de la presentación:

1 BUYER PERSONAS CÓMO DEFINIR EN UNA EMPRESA O NEGOCIO
PLANTILLA EDITABLE

2 ¿QUIÉN ES EL BUYER PERSONA?
PERFIL GENERAL, IDENTIFICADORES E INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA | |

3 Nombre: Nombre del usuario
Datos de interés: Cualquier dato que sea reseñable y no aparezca en el cuestionario PERFIL GENERAL Edad: Años Sexo: Hombre o mujer Estado civil: Soltero, casado, divorciado, viudo Familia: Miembros que viven en su unidad familiar Puesto de trabajo: Empleo actual Ingresos: Cantidad y formas Población: Dónde reside INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA Trato: Conducta respecto a la marca (comprensivo, fiel, esquivo…) Rasgo principal: Influenciable, firme, de fácil acceso… Comunicación preferente: , RRSS, teléfono, carta…. IDENTIFICADORES | |

4 ¿CUÁL ES SU HISTORIA? HISTORIA, PERSONALIDAD, INTERESES, CONSUMO Y AMBICIONES | |

5 Nombre: Nombre del usuario
¿Cuál es su historia? ¿Y su relación con la marca? Información tanto personal como de relación con la empresa, producto o servicio que nos pueda facilitar HISTORIA Descripción de la personalidad del buyer persona: Ampliación de los identificadores previos PERSONALIDAD | |

6 Nombre: Nombre del usuario
Ocio: Información sobre sus hobbies y gustos Hogar: Información sobre sus costumbres en casa Trabajo: Información sobre sus costumbres en el trabajo INTERESES Cómo consume información: Canales, horas, etc. Cómo consume el producto o servicio: Información tanto de la empresa como de la competencia CONSUMO Aspiraciones personales y de consumo Qué espera, qué quiere, cómo se ve en el futuro AMBICIONES | |

7 NECESIDADES, OBJETIVOS, SOLUCIONES
¿QUÉ ES LO QUE NECESITA? NECESIDADES, OBJETIVOS, SOLUCIONES | |

8 Nombre: Nombre del usuario
¿Qué necesita? Lo que le ayudaría a mejorar ¿Qué necesita comprar o adquirir? Lo que necesita adquirir a corto, medio o largo plazo NECESIDADES De lo que necesita, qué se plantea: Del punto anterior, qué cambios tiene planeados realizar o adquirir OBJETIVOS Cómo le afecta la marca: Qué puede ofrecerle nuestra empresa para alcanzar esos objetivos SOLUCIONES | |

9 ¿CÓMO INFLUIMOS EN EL BUYER PERSONA?
COMUNICACIÓN, COMENTARIOS Y QUEJAS | |

10 Nombre: Nombre del usuario
¿De qué forma le sirve lo que le ofrecemos? Toda la información que pueda aportar sobre nuestros productos o servicios respecto a cómo le afectan UTILIDADES ¿Cómo debemos comunicarnos con él de manera eficiente? Qué canales considera mejores para llegar hasta él ¿Cómo percibe la comunicación actual? Qué valora sobre la comunicación de la marca COMUNICACIÓN DE LA MARCA | |

11 Nombre: Nombre del usuario
COMENTARIOS Comentarios generales sobre la marca, el producto o servicio QUEJAS Quejas que haya podido tener en el pasado o tenga actualmente | |

12 ESTUDIO DE LOS DATOS Y CONCLUSIONES
MARKETING Y COMUNICACIÓN | |

13 Nombre: Nombre del usuario
¿Qué aspectos de sus comentarios nos sirven para mejorar? Valorar toda la información y ver qué podemos aprender OPINIÓN ¿Cómo podemos vender los productos o servicios a este buyer persona? Estrategias y técnicas de marketing adecuadas MARKETING ¿Qué estrategias de comunicación debemos implementar, mejorar o mantener para acceder a este buyer persona? Estrategias y técnicas de comunicación adecuadas COMUNICACIÓN | |

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