Conectodialer, 09/02 Conectodialer Versión 5.0

Presentación del tema: "Conectodialer, 09/02 Conectodialer Versión 5.0"— Transcripción de la presentación:

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2 Conectodialer, 09/02 Conectodialer Versión 5.0

3 ¿Qué es Conectodialer? Aurodialer es un marcador automático y semipredictivo, ideal para: Generar cientos o miles de llamadas al día y dar cualquier tipo de mensaje (automático) o Ayudar a sus agentes en la marcación de llamadas (semipredictivo)

4 Aplicaciones comunes Entre las aplicaciones más comunes de Aurodialer se encuentran: Recordatorios de pago Cobranza ligera y cartera vencida Campañas políticas Encuestas Llamadas de emergencia Telemarketing

5 +

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7 Monitoreo de Campañas

8 Ejemplo de Base de Datos (Datos y Resultados)
Saldos Resultados

9 Reportes gráficos por campaña

10 Reporte gráfico por días y horas
Jueves Viernes Sábado

11 Detalle de las campañas por día y por hora

12 Conectado directo a troncales analógicas o digitales
¿Cómo se conecta? Directo a troncales Realiza cientos o miles de llamadas por hora, y da mensajes automáticos. No requiere agentes. Ideal para cobranza y recordatorios de pago. Conectado directo a troncales analógicas o digitales . PSTN Aurodialer Modalidad Automática Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP Hola, le hablamos de Bancomer, para recordarle, que usted tiene un adeudo de $3,254 pesos vencido desde el día 10 de diciembre del Por favor pague antes del 30 de diciembre, o su servicio será suspendido. Para cualquier aclaración comuníquese al Bancomer agradece su preferencia y le desea un feliz día.

13 ¿Cómo se conecta? O a través de un PBX si se requiere transferir a un agente
Realiza cientos o miles de llamadas por hora, y da mensajes automáticos. Las personas que así lo deseen pueden solicitar ser transferidos a un agente. . PSTN Aurodialer Modalidad Automática Red de Telefonía Pública, Celular, VoIP Extensiones Analógicas, Digitales (en algunos PBX) o E1 Hola, le hablamos de Viajes Económicos a Cancún para invitarlo desde $2,000 pesos todo incluído, tres días, dos noches en habitación doble a la playa!. Si desea más información sobre esta promoción, marque 0 ahora. Le recordamos que también puede buscar estos paquetes vía internet en viajesacancun.com.mx. Viajes Económicos a Cancún la agradece su preferencia. Que tenga un excelente día. Ideal para cobranza, recordatorios y promociones de telemarketing masivo.

14 Características principales:
Arquitectura abierta Capacidad de realizar cientos o miles de llamadas al día Detección y reportes de estatus de la llamada incluyendo Ocupado, No contesta, Conestadora o Fax, Tono de error, Llamada concretada y duración. Número de intentos por número configurable Manejo simultáneo de múltiples campañas Control de campañas por día, hora y criterios en base de datos, así como número de puertos dedicados a cada campaña Base de resultados en formato abierto

15 Compatibilidad

16 Mercado: Call Centers Despachos de cobranza Partidos Políticos
Gobierno, Emergencias Despachos de Mercadotecnia (Encuestas) Mueblerías, Tiendas que manejen cobranza al público

17 Qué hay que preguntar para realizar una propuesta:
Número de llamadas que se desean realizar por día (o a la hora pico) Duración promedio de la llamada En el caso de que se desee marcación semi-predictiva, el CRM, configuración del red.

18 ¿Cómo calcular el número de puertos?
Suponiendo que el mensaje que dará el Aurodialer tiene una duración de 30 segundos. Calculemos 30 segundos más para conexión (un minuto por llamada)

19 ¿Cómo calcular el número de puertos? (continuación…)
Para recordatorios de pago y campañas políticas o mercadológicas, se recomienda llamar de Lunes a Viernes, entre 6:30 y 9:30pm, es decir, 3 horas al día. En este esquema: Aurodialer realiza 180 llamadas por día, por puerto llamadas por semana por puerto. El equipo más pequeño de 04 puertos, realiza 3,600 llamadas por semana / puerto.

20 Qué se requiere para instalar:
Depende del modelo pero casi siempre: Conexión eléctrica para conectar el CPU Nodo de red si se requiere marcación semi-predictiva Cableado al lugar en donde se instalará el equipo El equipo viene llave en mano de fábrica

21 Preguntas y Respuestas