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1 Haz clic en la imagen para saber más. ¿Cómo medir la EFECTIVIDAD del e- Learning ? (además de $$$) Grupos de control Retroalimentación Cuestionarios de control y pruebas Métricas RRHH http://elearningindustry.com/what-we-do-instead-of-elearning-roi-calculation

2 MÉTRICAS DE RECURSOS HUMANOS

3 Los indicadores de recursos humanos tales como el nivel de retención de los empleados, el plan de desarrollo la satisfacción y la lealtad el clima laboral pueden ser considerados como resultado de una implementación de cursos e-Learning exitosa. Pero no perdamos de vista otros factores como el salario, las oportunidades de promoción, la cultura corporativa, etc., que tienen impacto y pueden llegar a ser mucho más importantes para las personas. Regresar

4 RETROALIMENTACIÓN DE LOS EMPLEADOS

5 Es importante obtener retroalimentación de los empleados para entender qué tan bien se percibe la formación en línea ¿Sintieron que el curso fue una experiencia valiosa? ¿Les gustó el tema, el material, la forma en que se presentó? La opinión de los empleados es sin duda valiosa aunque no siempre tiene que ver con el impacto real y tangible en la evaluación de los objetivos de negocio. Regresar

6 CUESTIONARIOS DE CONTROL Y PRUEBAS.

7 Se refiere a la aplicación de test o pruebas como evaluaciones de desempeño para comparar los estados «actual y deseado» del colaborador de manera permanente. ¿Cuánto han aumentado los conocimientos de los participantes como resultado de la formación? Es importante medir esto, pero una vez más, el hecho de que los empleados sepan qué hacer, no garantiza que van a aplicar este conocimiento. Regresar

8 GRUPOS DE CONTROL.

9 Después de terminado el curso en línea, el personal que no tomó el curso se utiliza como grupo de control. Los resultados del desempeño de los dos grupos se comparan con el fin de encontrar correlaciones. El uso de este enfoque parece ser razonable sólo para los procesos simples y cortos (por ejemplo, tiempo de respuesta de un servicio, el número de problemas que resuelve, velocidad en la producción etc.). La mayor parte de los procesos de negocio son mucho más complejos, por ello el método de grupo de control podría resultar insuficiente. Regresar