… 2011 ROAD SHOW LAS PALMAS ROYAL AIR MAROC Las Palmas – Casablanca Las Palmas – Laayoun Mayo 2013.

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1 … 2011 ROAD SHOW LAS PALMAS ROYAL AIR MAROC Las Palmas – Casablanca Las Palmas – Laayoun Mayo 2013

2 SUMARIO A- HISTORIA B- EL GRUPO ROYAL AIR MAROC C- LA FLOTA D- CODESHARE PARTNERSHIPS E- LA RED F- ROYAL AIR MAROC EN ESPAÑA 2

3 A- HISTORIA 3 Mayo 2013

4 Investissements flotte à l’horizon 2016 4 HITOS DE LA AVIACION CIVIL EN MARRUECOS 1921 El conocido escritor francés Antoine de Saint-Exupéry obtiene su licencia de piloto en Rabat 1919 Nacimiento de la aviación civil en Marruecos. El industrial francés Pierre Latécoère atraviesa España haciendo escala en Barcelona y Alicante y aterriza en Rabat el 9 marzo. 1921 Latécoère abre la ruta Casablanca Toulouse que llega a tener un vuelo diario. Asimismo en Meknes se abre el tráfico postal. Marruecos es el primer país Africano en entrar en la historia de la aviación.

5 La compañía nacional Royal Air Maroc nace en junio de 1957 de la fusión de Air Atlas y Air Maroc, bajo el nombre de “Compagnie Chérifienne de Transport Aérien”. La actividad empezó con 8 aviones ( 3 Douglas DC3, 4 Douglas DC4, Y 1 Lokheed L749 Constellation) UN ACTOR PRINCIPAL EN LA ECONOMÍA NACIONAL 5 Rápidamente Royal Air Maroc se convertirá en un actor clave en la economía nacional y jugará un importante papel en la representación del país en el extranjero. 1957

6 ETAPAS CLAVES DEL DESAROLLO DE ROYAL AIR MAROC 6 1960 RAM entra en la era de la propulsión a reacción con la adquisición de un avión bimotor Caravelle, configurado con 80 a 90 plazas y una velocidad de crucero de 800km por hora. 1975 Creación de la red de largo radio que permite volar a Estados Unidos, Canadá y Oriente Medio con la adquisición de un B 707 (cuatrirreactor). 1982 RAM pasa a ser miembro de IATA (Asociación Mundial del Transporte Aéreo). 1997 Inauguración del hub de Casablanca y reorganización de los programas de vuelo de la compañía.

7 UN ACTOR PRINCIPAL EN LA ECONOMÍA NACIONAL 7 2012 En respuesta a la situación difícil generada por una coyuntura poco favorable (crisis económica y financiera, subida del precio del petróleo, primavera árabe, crisis del turismo, competencia por parte de las compañías de bajo coste) RAM aplicó un riguroso plan de reestructuración que ha permitido mejorar la situación financiera y los fundamentos de la compañía, con una vuelta al equilibrio a finales de 2012.

8 UN ACTOR PRINCIPAL EN LA ECONOMÍA NACIONAL 8 Durante sus 55 años de existencia la compañía nunca dejó de invertir en la remodelación y modernización de su flota, registrando importantes éxitos en términos de tráfico y de cifras de negocio, ampliando regularmente su red con nuevos destinos en los cinco continentes y multiplicando frecuencias, dando respuesta a las necesidades de los clientes. Y soló es el principio…

9 B- EL GRUPO ROYAL AIR MAROC 9 Mayo 2013

10 Investissements flotte à l’horizon 2016 10 Medium Haul Fleet Monotype 737-700/800 (35 aircraft) Long Haul Fleet 747-400 / 767-300 (5 aircraft) Short Haul Fleet ATR-600/200 (4 aircraft) ROYAL AIR MAROC RAM EXPRESS ATLAS CATERING AMADEUS MAROC ATLAS ONLINE CASA AERO RAM ACADEMY ATLAS MULTISERVICES SMES SNECMA MAROC AEROTECHNIC IND. 100% 70% 100% 51% 100% 49% 50% Transportation Services Training / HR Industry ServicesTraining/HR Industry GRUPO ROYAL AIR MAROC

11 Investissements flotte à l’horizon 2016 El grupo Royal Air Maroc emplea a 3875 personas repartidas de la siguiente manera: ● Tripulantes Técnicos: 404 ● Tripulantes de Cabina: 771 ● Empleados de tierra: 2700 11 70% LA PLANTILLA

12 FLOTTE 12 EASA 145 Maintenance Since : 1997 FAR 145 Maintenance Since 1998 ISAGO Ground Operations Since : 2009 IOSA IATA operation safety audit Since : 2005 JAROPS1 Operations conformity Since : 2000 ISO 9001 Cargo Since : 1998 ISO 9001 S.I. Since : 2004 ISO 9002 Aircraft cabin Since: 1999 EASA ATI Since : 2006 RAM : COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD Y LA SEGURIDAD Awards y Certificaciones

13 FLOTTE 13 Engines repair services : CFM56-3 & CFM56-7 Maintenance & Engineering Support : B767-300 Maintenance & Engineering Center EAS Honeywell, BF Goodrich Maintenance & Engineering Support : B747-400 B737C & B737NG Components & Rotables : Support to Pooling, Repair & Overhaul Maintenance Technical Partnerships RAM : COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD Y LA SEGURIDAD

14 Investissements flotte à l’horizon 2016 14 Compra Aeropuerto A bordo Llegada Frecuent Flyer 123456789 Agence Site Web Call Center Check-in Embarquement Confort Salon VIP Prestation Fast Track 10 Safar Flyer Espaces - Sala VIP - Sala Tránsito - Sala UM - Agencias RAM Circuito cliente -Terminal dedicada - Fast Track - Web check-in - Kiosk Check in - Señalización A Bordo - Nuevas cabinas - Nuevos asientos - IFE - Prestaciones … Medidas & Formación -Barómetros - Formación Satisfacion Cliente … Una mejora de la calidad de servicio a todos los niveles para una Customer Experience óptima RAM : COMPROMETIDOS CON LA CALIDAD Y LA SEGURIDAD

15 C- LA FLOTA 15 mayo 2013

16 FLOTTE COMPOSICIÓN DE LA FLOTA 16 Larga Distancia 5 Aviones BOEING 747-400 Cantidad : 1 Capacidad : 495 BOEING 747-400 Cantidad : 1 Capacidad : 495 BOEING 767-300 Cantidad : 4 Capacidad : 234 BOEING 767-300 Cantidad : 4 Capacidad : 234 BOEING 737-800 Cantidad : 28 Capacidad : 157 BOEING 737-800 Cantidad : 28 Capacidad : 157 BOEING 737-700 Cantidad : 6 Capacidad : 118 BOEING 737-700 Cantidad : 6 Capacidad : 118 Media Distancia 34 Aviones Corta Distancia 4 Aviones ATR-600 Cantidad : 4 Capacidad : 70 ATR-600 Cantidad : 4 Capacidad : 70

17 FLOTA MEDIA DISTANCIA B737 Nueva Generación FLATA CORTA DISTANCIA ATR 72-600 FLOTA LARGA DISTANCIA Mix B747-400 / B767/ B787 A partir de 2014, harmonización alrededor del B 787 Las inversiones en « flota » tienen un carácter estratégico para la Compañía con vistas a una plena participación en el crecimiento que está conociendo el sector aéreo a nivel nacional e internacional. Investissement dans la flotte 2011 - 2016 INVERSIONES EN FLOTA 17

18 FLOTTE PLAN DE AMPLIACION DE LA FLOTA 2013-2016 18 PAX FLEET 20092010201120122013201420152016 B 737 Classics12 700000 B 737 NG25273034363841 A 321-21144400000 Medium haul41434134363841 B 747-40011111111 B 757-20010000000 B 767-30055544430 B 787-8 (Dream liner)00000024 Long haul76655565 Jet Fleet4849473941434746 ATR 4200000000 ATR 7244444666 Short haul44444666 Total fleet5253514345495352

19 D- CODESHARE PARTNERSHIPS 19 Mayo 2013

20 Investissements flotte à l’horizon 2016 20 PartnerCodeshare RoutesOperated by Iberia Casablanca – MadridRAM-Iberia Marrakech – MadridIberia Casablanca-Barcelona /Valencia/Malaga/ RAM Tangier-Barcelona Domestic Morocco : Casablanca – Agadir/Fes/Oujda/Marrakech/Ouarzazate/Laayoune Rabat-Madrid Iberia Marrakech-Madrid Domestic Spain : Madrid-Bilbao/ Oviedo / Alecante/ SantIago De Compostela/ Valance Etihad Casablanca - Abu Dhabi Etihad Abu Dhabi – Dubai/Bahrain/Kuwait/Muscat Casablanca – Banjul/Bamako/Cotonou/Dakar/Nouakchot/Ouagadougou RAM Domestic Morocco : Casablanca – Agadir/Errachidia/Laayoune/Fes/Nador/Oujda/Ouarzazate/Marrakech/Tangier SN Brussels Casablanca-BrusselsRAM THY Casablanca - IstanbulRAM-THY TAAG Angloa Casablanca – LuandaRAM Jet Blue (On process) USA - MoroccoRAM - Jet Blue CODESHARE PARTNERSHIPS

21 C- LA RED 21 Mayo 2013

22 ORGANIGRAMA DEL GRUPO 22  26 destinos en Europa  25 en África  12 en Marruecos  4 en Oriente Medio  3 en el Maghreb  2 en América del Norte  26 destinos en Europa  25 en África  12 en Marruecos  4 en Oriente Medio  3 en el Maghreb  2 en América del Norte  Más de 1500 vuelos/semanales  Más de 70 destinos en el mundo  Más de 1500 vuelos/semanales  Más de 70 destinos en el mundo  200 posibilidades de conexión diarias entre África y el resto del mundo

23  Dakar  Abidjan  Nouakchott  Bamako  Conakry  Niamey  Libreville  Ouagadougou  Douala  Cotonou  Lomé  Accra  Brazzaville  Malabo  Freetown  Yaoundé  Monrovia  Kinshasa  Lagos  Banjul  Bangui  Pointe Noire  Luanda  Bissau  Praia Hub de Casablanca : Développement soutenu en Afrique Con 25 destinos en África, la red Royal Air Maroc es un eslabón estratégico en la cooperación Sur- Norte DESARROLLO SOSTENIDO DE ÁFRICA 23

24 E- ROYAL AIR MAROC EN ESPAÑA 24 Mayo 2013

25 Investissements flotte à l’horizon 2016 Presente en el mercado desde hace más de 50 años Oficinas en Madrid, Barcelona y Málaga 8 rutas entre España y Marruecos Vuelos desde Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia y Las Palmas 46 frecuencias semanales Vuelos Directos a Casablanca y Tánger Conexiones a través del hub de Casablanca. : ► con todos los destinos africanos (25) ► con todos los destinos domésticos en Marruecos (12) y con otros destinos internacionales Conexiones con los destinos domésticos en España con Iberia. 25 ROYAL AIR MAROC EN ESPAÑA

26 Investissements flotte à l’horizon 2016 26 ROYAL AIR MAROC EN ESPAÑA CASABLANCA MADRID BARCELONA VALENCIA LAS-PALMASMALAGA 8/10* FQS B737-800 2 FQS 9/12* FQS B737-800 7/10* FQS ATR-72 6 FQS ATR-72 MADRID - TANGER LAS PALMAS - LAAYOUN LAAYOUN BARCELONA - TANGER 3 FQS ATR-72 2 FQS ATR-72 3/5* FQS B737-800  8 Rutas entre España y Marruecos  Mas de 46 frecuencias semanales  8 Rutas entre España y Marruecos  Mas de 46 frecuencias semanales

27 Investissements flotte à l’horizon 2016 27 CONNECTIVIDAD LPA CON LA RED DE LA ROYAL AIR MAROC (Verano 2013) AfricaEuropa Medio Oriente Norte America

28 Investissements flotte à l’horizon 2016 28 PLAN DE DESARROLLO AfricaEuropa Medio Oriente Norte America 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 11 4 4 8 8 12 8 8 2 2 2 2 1 1 0 0 0 0 2 2 0 0 15 6 6 4 4 18 4 4 6 6 2 2 1 1 0 0 2 2 0 0 0 0 4 4 3 3 Verano 2013 Verano 2013 : 27 destinos Verano 2014 Verano 2014 : 52 destinos Verano 2015 Verano 2015 : 58 destinos

29 Investissements flotte à l’horizon 2016 29 DIFERENCIACION DEL PRODUCTO RAM Corporate Varias frecuencias diarias a Marruecos. Clase Business diferenciada. Acceso a las Salas VIP Conexiones a África 12 destinos interiores de Marruecos. Horarios adaptados Tarifas especiales: Grandes Empresas & PYMES. Asesor personalizado Comida a bordo incluida Programa de viajero frecuente Safar Flyer compatible con Iberia Plus

30 Investissements flotte à l’horizon 2016 30 25 destinos africanos Franquicia de equipaje 23Kg x 2 Conectividad optimizada Tarifas muy competitivas Clase Business diferenciada. Acceso a las Salas VIP Asesor personalizado Comida a bordo incluida Programa de viajero frecuente Safar Flyer compatible con Iberia Plus DIFERENCIACION DEL PRODUCTO RAM Africa

31 Investissements flotte à l’horizon 2016 31 12 destinos interiores de Marruecos. Horarios adaptados Tarifas especiales: Tarifa IT, Grupos, Incentivos, Chárter, Cupos, … Asesor personalizado Combinaciones y circuitos. Transporte de bolsas de golf incluido Producto diferenciado : Business y Turista Comida a bordo incluida Franquicia de Equipaje 23kg, Programa de viajero frecuente Safar Flyer compatible con Iberia Plus DIFERENCIACION DEL PRODUCTO RAM Turismo

32 Investissements flotte à l’horizon 2016 32 ROYAL AIR MAROC EN ESPAÑA GRACIAS Y PREGUNTAS