Sistemas de Información de Manufactura La Materia, Evaluación, Bibliografía, Normas Asociadas a la Materia (www.unitec.edu.ve/materiasenlinea/Sistemas.

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1 Sistemas de Información de Manufactura La Materia, Evaluación, Bibliografía, Normas Asociadas a la Materia (www.unitec.edu.ve/materiasenlinea/Sistemas deInformaciondeManufactura)www.unitec.edu.ve/materiasenlinea/Sistemas deInformaciondeManufactura S esión 0 Nelson José Pérez Díaz Conceptos Fundamentales

2 La Materia Suministrar al estudiante los conocimientos necesarios para comprender la importancia de los Sistemas de Información como soporte al proceso de Toma de Decisiones estratégicas en la Organización. Impartir Conocimientos sobre el impacto de las Tecnologías en el manejo de la de Información dentro de los procesos gerenciales de la empresa. Analizar los modelos conceptuales y funcionales asociados al soporte de los procesos de manufactura basados en tecnologías de sistemas de información. Sistemas de Información de Manufactura

3 Evaluación –Parciales (2) con valor de 30% cada uno –Tutoría con valor de 40% –Debe existir una sumatoria de 19 Ptos. o más entre los dos parciales para que la nota de tutoría sea tomada en cuenta. –La nota de tutoría se extrae de la sumatoria de todas las notas de asignaciones divididos entre las asignaciones entregadas. Sistemas de Información de Manufactura

4 Bibliografía SEEN, James. Análisis de Sistemas. Editorial MCGraw Hill O’BRIEN, James. Sistemas de Información Gerencial. McGraw Hill, 2001. 4ta. Edición LAUDON & LAUDON. Administración de Sistemas de Información. Prentice Hall Fotocopias de artículos de revistas Gerenciales y de Tecnologías especializadas como: Harvard Business Review, Sloan Management Review, CIO, MIS Information Quaterly, Gestión, Gerente. La Bibliografía alterna utilizada en la materia será indicada por el Prof. y dejada en publicaciones para su posterior reproducción por parte de los estudiantes. Las lecturas encomendadas tendrán carácter evaluativo en los parciales Sistemas de Información de Manufactura

5 Dato, Información y Conocimiento S esión 1 Nelson José Pérez Díaz Conceptos Fundamentales Sistemas de Información de Manufactura

6 Dato Antecedente necesario para llegar al conocimiento necesario de una cosa. Documento, testimonio, fundamento. Diccionario Enciclopédico Universal Aula. Antecedente necesario para llegar al conocimiento exacto de algo o para deducir las consecuencias legítimas de un hecho. Información dispuesta de manera adecuada para su tratamiento por un ordenador. Diccionario de la Lengua Española, Real Academia Española. Idem... Título de alta dignidad en algunos países de Oriente. Diccionario Exciclopédico Espasa. Sistemas de Información de Manufactura

7 Definición “Símbolos y estímulos que no son relevantes para el comportamiento en un momento dado” “Realidades concretas en su estado primario” Murdick Murdick & Munson Tipos Alfanuméricos ---> Números, Letras y Otros Carac. De imagenes ----> Imagenes Gràficas De Audio ----------> Sonidos, Ruidos, Tonos De Video ----------> Imagenes en Movimiento ¿Qué entendemos por DATO? Sistemas de Información de Manufactura

8 Información Diccionario Enciclopédico Universal Aula. –Acción o efecto de informar o informarse –Oficina donde se informa sobre alguna cosa. –Averiguación jurídica y legal de un hecho o delito. –Pruebas que se hacen de la calidad y circunstancias necesarias en un sujeto para un empleo u honor. Sistemas de Información de Manufactura

9 Información Diccionario de la Lengua Española, Real Academia Española. –Idem. –Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada. –Conocimientos así comunicados o adquiridos. Diccionario Exciclopédico Espasa. –Idem. Sistemas de Información de Manufactura

10 Definición “Conjunto de datos organizados de tal manera que adquieren valor adicional más allá del que poseen por sí mismos.” “Consisten en estímulos que, en forma de signos, desencadenan un comportamiento” James Senn ¿Qué entendemos por INFORMACIÒN? Sistemas de Información de Manufactura

11 Teoría de la Información ¿Qué Representa esto para ud.? Empresa L í der en la fabricaci ó n de Fibra Ó ptica Í ndice de la Bolsa de Valores Electr ó nica de New York LEWIS HAMILTON. McLaren F1 Driver Logo de los Patriots de New England Ganadores del Super Bowl 2004 Ejercicio No. 1

12 ¿Qué Representa esto para ud.? 3,14159265 Teoría de la Información

13 ¿Qué Representa esto para ud.? Teoría de la Información

14 Algunas referencias planteadas por Shannon respecto de los EFECTOS DE LA INFORMACIÓN son: "Información es lo que reduce la incertidumbre" "Es el conjunto de datos que permiten tomar una decisión". "Información es una extensión (mensaje), enviada por un ente emisor que es aceptada como integrante de una comprensión de un ente receptor" En estas definiciones, existe concordancia en que: Para que sea posible la comunicación, tanto el emisor como el receptor deben tener un alfabeto común. La aceptación, (o comprensión) puede constituir, por ejemplo, en la mera recepción para almacenamiento en la memoria, en otro caso (el más significativo), la aceptación consiste en el cambio que se produce en una red neuronal cuando está en proceso de aprendizaje Sistemas de Información de Manufactura

15 Hay muchas maneras de aproximarnos al concepto de “incertidumbre”. En el mundo real, la incertidumbre es lo que mantiene problemática nuestra vida – vivir es tener problemas – y con ello dicha vida se renueva y se vuelve más interesante cada vez que ella aparece. Esta misma filosofía es adecuada para la Inteligencia Artificial Definición: No saber con certidumbre, dudar, no poder predecir claramente, apreciar que muchas cosas y procesos son contingentes y variables, pareciendo sujetos al azar. Una metodología aceptable es profundizar en lo que nos enseñan los modelos con urnas y bolillas a partir de los cuales se pueden obtener valiosas leyes probabilistas que nos ubican abstractamente en nuestras incertidumbres concretas. Incertidumbre Sistemas de Información de Manufactura

16 Macro/Micro El consumidor: incertidumbre sobre la vida, desempleo, sobre la tasa de interés,... sobre la búsqueda de cónyuge, el matrimonio, número de hijos,… La empresa: tasa de interés, demanda de su productos,… Tasa de interés: macroeconomía Demanda/Oferta: mercado Incertidumbre Sistemas de Información de Manufactura

17 Por tanto, una definición más cercana al fenómeno de comunicación sería: "Información es un cambio estructural producido en un organismo (receptor), a partir de un estímulo (mensaje) originado en el entorno (emisor). En el receptor se produjo un cambio, por tanto, hubo aprendizaje Sistemas de Información de Manufactura

18 La información (hemos dicho) podemos definirla como aquello incomprensible que posee un mensaje, es decir lo original que contiene. A partir de este concepto, también podemos definir con más claridad la idea de mensaje, sólo cuando contiene, o es portador de información. Si un menaje es aquello que sirve para modificar el comportamiento del receptor (aprendizaje), el VALOR de este mensaje es mayor en cuanto es más nuevo, ya que aquello que es conocido por el receptor está integrado y es parte de su estado anterior. Por tanto, Medir la cantidad de información de un mensaje es medir lo INESPERADO, lo IMPREVISIBLE, lo ORIGINAL que contiene Una Medida de la Información: El valor Sistemas de Información de Manufactura

19 Información y Significación 1La definición de "Información" que hace esta teoría, se refiere a transmitir toda la información contenida en un telegrama dado, sin preocuparse del valor que reviste para la persona que recibe el telegrama. La información, posee una dimensión (tamaño) absoluto que posee el mismo valor numérico para todo observador. 2El "valor humano", el significado de la información, es contrariamente un tamaño relativo, que tendrá "valores diferentes" para cada observador, según este observador tenga la posibilidad de comprenderla y utilizarla finalmente. Por lo tanto, podemos medir la SIGNIFICACIÓN sólo en cuanto es UTILIZABLE por un receptor, en un contexto determinado. Todo lo que ustedes aprendan en este curso sólo será una aprendizaje significativo (en cuánto a valor se trate) cuando sea reutilizable en su contexto, y esto evaluará si el "mensaje" (como contenedor de información) que nosotros (emisor) le enviamos a ustedes (receptor) fue eficaz. SIGNIFICACIÓN = EFICACIA Sistemas de Información de Manufactura

20 Teoría de la Pirámide Informacional “Una gota de conocimiento vale más que un océano de información” Dialog Corp.

21 DATOS INFOR-MACIÓNINTELI-GENCIA PROCESAMPROCESAMIIEENNTTOOPROCESAMPROCESAMIIEENNTTOOIENTO EVALUACIEVALUACIOONNEVALUACIEVALUACIOONNON NIVELES JERÁRQUICOS DE LA INFORMACIÓN SINTESISINTESISSSINTESISINTESISSS CAPTURACAPTURACAPTURACAPTURA CONOCI-MIENTO Un conjunto de DATOS procesados y situado en un ambiente determinado se convierte en INFORMACION; cuando esta es evaluada y analizada, se hace comprensible y puede ser transmitida a otros, lo que la transforma en CONOCIMIENTO. Al ser este sintetizado, se adquieren los elementos necesarios para enfocar los problemas de modo previsor o anticipado; esto es INTELIGENCIA. Sistemas de Información Gerencial

22 DATO: DATO: Elementos de conocimiento que carecen de significado por sí mismos, cadena de caracteres asociada a un concepto. Teoría de la Pirámide Informacional Sistemas de Información Gerencial

23 INFORMACIÓN: INFORMACIÓN: Es un dato o conjunto de datos elaborado y situado en un contexto, de forma que tiene un significado para alguien en un momento y lugar determinados. Teoría de la Pirámide Informacional Sistemas de Información Gerencial

24 CONOCIMIENTO: CONOCIMIENTO: Es la información como comprensión. Se halla indisolublemente ligado a la práctica y su difusión e intercambio se realiza a través del lenguaje. Teoría de la Pirámide Informacional Sistemas de Información Gerencial

25 INTELIGENCIA: INTELIGENCIA: Es información evaluada y analizada, que se caracteriza por contener elementos de juicio para poder seguir un curso de acción. Teoría de la Pirámide Informacional Cualitativo Cuantitativo Sistemas de Información Gerencial

26 Caso Negroven Empresa Manufacturera Sistemas de Información de Manufactura

27 Negroven, S.A. es una empresa que se dedica desde hace 40 años a la fabricación de Negro de Humo materia prima indispensable para la fabricación del caucho Negroven, S.A. es una empresa que se dedica desde hace 40 años a la fabricación de Negro de Humo materia prima indispensable para la fabricación del caucho. Grados NH 14 tipos Especiales Estándar Sacos SquareBag Granel Sistemas de Información de Manufactura

28 Detalle: Negociación con el cliente.Negociación con el cliente. Ordenes de compra del Cliente.Ordenes de compra del Cliente. Inventario de Producto Terminado.Inventario de Producto Terminado. Disponibilidad de Inventario.Disponibilidad de Inventario. Programa de Producción.Programa de Producción. Itinerario de las líneas navieras.Itinerario de las líneas navieras. Inventario de Contenedores.Inventario de Contenedores. Capacidad de Almacenaje.Capacidad de Almacenaje. Listado de precios.Listado de precios. Paradas Programadas.Paradas Programadas. Inventario de Material de Empaque.Inventario de Material de Empaque. Reclamos de Clientes.Reclamos de Clientes. Los Datos “Información como materia” son los diferente elementos, símbolos, caracteres que por si solos no son relevantes. Sistemas de Información de Manufactura

29 Detalle: Aceptación o Rechazo de la Orden.Aceptación o Rechazo de la Orden. Fijación de precios.Fijación de precios. Estimación de consumos de Clientes.Estimación de consumos de Clientes. Emisión de Facturas.Emisión de Facturas. Emisión de Guías de despacho.Emisión de Guías de despacho. Instrucciones para elaborar conocimiento de embarque.Instrucciones para elaborar conocimiento de embarque. Reserva de Espacio en Buques.Reserva de Espacio en Buques. Plan de Ventas.Plan de Ventas. Ventas por Cliente.Ventas por Cliente. Ventas por Grado.Ventas por Grado. Ventas por tipo de empaque.Ventas por tipo de empaque. Ventas por mercado.Ventas por mercado. Planificación de la Producción e inventarios.Planificación de la Producción e inventarios. La información puede ser obtenida de la estructuración de los datos, agregando potencialmente significado La información puede ser obtenida de la estructuración de los datos, agregando potencialmente significado. Sistemas de Información de Manufactura

30 Detalle: Programa de Despacho local y exportación.Programa de Despacho local y exportación. Entregas Acumuladas por producto.Entregas Acumuladas por producto. Detalle de Ventas por Cliente.Detalle de Ventas por Cliente. Comparativo de Ventas.Comparativo de Ventas. Consumo Trimestral Promedio.Consumo Trimestral Promedio. Consulta de Facturas y guías emitidas.Consulta de Facturas y guías emitidas. Consultas de Saldos de Cuentas.Consultas de Saldos de Cuentas. Solicitudes de Compra y/o ServiciosSolicitudes de Compra y/o Servicios Disponibilidad de Producto.Disponibilidad de Producto. Consumo mensual promedio.Consumo mensual promedio. Indicadores de Gestión:Indicadores de Gestión: - Negociación de requisitos. - Planificación de la Producción. - Efectividad Req. Estimados de producto para ventas. de producto para ventas. - Eficiencia general del proceso - Eficiencia general del proceso de Despacho. de Despacho. Conocimiento se refiere a la información cómo comprensión. Sistemas de Información de Manufactura

31 Detalle: Obtención del Inventario base promedio (6 meses) 3 meses reales y 3 estimados.Obtención del Inventario base promedio (6 meses) 3 meses reales y 3 estimados. Requerimientos estimados de NH.Requerimientos estimados de NH. Programa de Producción.Programa de Producción. Visitas a Clientes.Visitas a Clientes. Descuentos por volumen.Descuentos por volumen. NetBack.NetBack. Utilidad.Utilidad. Nuevas Inversiones de capital.Nuevas Inversiones de capital. Fabricación de Nuevos Productos.Fabricación de Nuevos Productos. Establecer estrategias para la captura de nuevos mercados.Establecer estrategias para la captura de nuevos mercados. Plan de mercadeo para capacidad ociosa.Plan de mercadeo para capacidad ociosa. En la inteligencia se refleja el concepto de la oportunidad donde la estructura del conocimiento que, siendo contextualmente relevante, permite la intervención en la realidad En la inteligencia se refleja el concepto de la oportunidad donde la estructura del conocimiento que, siendo contextualmente relevante, permite la intervención en la realidad. Sistemas de Información de Manufactura

32 Repositorio de Datos Base de Datos AS-400 / Lotus Notes Principal Plataforma Tecnológica (SW) JDEdwards Sistema de Información Gerencial Inteligencia de Mercado Reportes, Consultas, Vistas parametrizadas ProcesosOrganizacionales Procesos de Análisis ProcesosEvaluativos Procesos Toma de Decisiones Sistemas de Apoyo Sistemas de Información de Manufactura

33 Usos de la Información Apoyo a la toma de Decisiones Coordinación Interna Coordinación Externa “Colchones” Tiempo Materiales Dinero Integración Alianzas Nivel de Competitividad ClienteEmpresaProveedor Sistemas de Información Gerencial

34 Problemas de Inf. en las Org. Imprecisión en la necesidad de inf. confrontada Dificultad de acceso inmediato Frecuente malinterpretación Sobrecarga Asociación de la tenencia con el poder Ambigüedad en la propiedad Rezago informacional Sistemas de Información Gerencial

35 Recursos y Tecnologías de los Sist. de Información (SI) Personas Los Sistemas de Información utilizan personas, datos, hardware, software y recursos y tecnologías de redes de comunicaciones para reunir, transformar y diseminar información en una organización Datos Software Hardware Redes Sistemas de Información Gerencial

36 La Organización y los T&SI Las T&SIs deben respaldar las estrategias empresariales de una organización y las estructuras y la cultura organizacional, con el fin de incrementar el valor comercial de la empresa en un entorno empresarial dinámico Sistemas de Información La Organización Estrategias Empresariales Procesos Empresariales Estructura y Cultura Infraestructura de TI uso Valor Comercial $$$ Sistemas de Información Gerencial

37 Sistemas de Información de Manufactura “Imagination is more important than knowledge, Knowledge is limited, imaginations encircles the world.” imaginations encircles the world.” Albert Einstein

38 Asignación No. 1 Desarrollar un ejemplo de la aplicación de la pirámide informacional en un caso estudio empresarial (Libre) para ser tomada como insumo y discutirla en la tutoría No. 2. En el ejemplo se debe observar claramente como los datos se van transformando en cada una de los escalones de la pirámide y como la tecnología interviene en ello Modalidad: Individual Sistemas de Información de Manufactura