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LA ÉTICA Y LA SOSTENIBILIDAD EN COMPARACIÓN CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD José Miguel Quiñones RuizAlbert Garcia Benadi XIX Congreso de EBEN ESPAÑA TRANSFORMAR EL MUNDO-HUMANIZAR LA TÉCNICA Ética, Responsabilidad Social e Innovación BARCELONA, 29, 30 Junio y 1 julio 2011
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LA ÉTICA Y LA SOSTENIBILIDAD EN COMPARACIÓN CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Objetivo El objetivo de esta ponencia es poner en relieve la existencia de lazos, o no, entre los términos ética y sostenibilidad en relación a un sistema de gestión de la calidad. Hemos de recordar que en la actualidad para que cualquier empresa, o institución, pueda salir al mercado, cada día mas competitivo, un sistema de gestión de la calidad ofrece garantías para un futuro éxito en la realización del producto/servicio.
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LA ÉTICA Y LA SOSTENIBILIDAD EN COMPARACIÓN CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Antes de empezar a reflejar paralelismos entre conceptos vamos a seguir el análisis científico y antes de empezar vamos a definir los conceptos. En este caso vamos a definir el concepto de ética en diferentes idiomas, para valorar que concepto del término se posee en varios idiomas. Cabe destacar que en castellano así como en francés existe una entidad que “vigila” la lengua (la real academia de la lengua española, Académie française), pero en inglés no existe ninguna entidad, sino que son la universidades quién realizan los diccionarios así como la tarea de adaptación temporal de la lengua.
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Tal como establece la definición un sistema de gestión da unas reglas del juego, siempre de una manera jerárquica para preservar la esencia de la empres y/o institución. LA ÉTICA Y LA SOSTENIBILIDAD EN COMPARACIÓN CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD En esta figura vemos la relevancia de las decisiones que toman los diferentes cargos, en un modelo de sistema de gestión general.
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Ahora realizamos la definición de sostenibilidad Podemos destacar que en la definición no aparece el término medioambiente, aunque la mayoría de personas asociamos el medioambiente con sostenibilidad. LA ÉTICA Y LA SOSTENIBILIDAD EN COMPARACIÓN CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
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Como sistema de gestión de la calidad puede ser válido cualquier los existentes tales como ISO, OSHAS, AUDIT, etc. La lista de variaciones de sistema de gestión de la calidad puede ser muy larga. Pero todos poseen rasgos en común que vamos a analizar. LA ÉTICA Y LA SOSTENIBILIDAD EN COMPARACIÓN CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD En ningún caso se ha analizado la normativa de ensayos clínicos ya que en estos casos la evidencia de la ética de los mismos es evidente.
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Según la definición de sostenibilidad un sistema de gestión de la calidad no son sostenibles, ya que siempre necesitan ser retroalimentados por el exterior mediante quejas, recomendaciones de clientes o las más básicas de las auditorias internas i externas, tal como se detalla en la figura. LA ÉTICA Y LA SOSTENIBILIDAD EN COMPARACIÓN CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
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Una máxima, en el ámbito de la ética, a tener para la implantación de un sistema de gestión de la calidad es la siguiente: LA ÉTICA Y LA SOSTENIBILIDAD EN COMPARACIÓN CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD La posibilidad de la certificación siempre será un valor añadido pero esta certificación no debe resultar una finalidad, sino un reconocimiento a la labor realizada.
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A nivel europeo existen diferentes entitades acreditadoras, tal como se muestra en el mapa: LA ÉTICA Y LA SOSTENIBILIDAD EN COMPARACIÓN CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Para cualquier aclaración contactar con: - José Miguel Quiñonesjose.miguel.quinones@upc.edujose.miguel.quinones@upc.edu - Albert Garcia Benadíalbert.garcia-benadi@upc.edualbert.garcia-benadi@upc.edu LA ÉTICA Y LA SOSTENIBILIDAD EN COMPARACIÓN CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
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