INFRAESTRUCTURA VIRTUALIZADA Mejorando la capacidad de cómputo, logrando un ahorro en costos IX Congreso Estratégico de Tecnología CL@B y Mercadeo Financiero Agosto 25 de 2.009

Agenda Redeban Multicolor - ¿Quiénes somos? Conceptos generales Caso de estudio - Redeban Multicolor Beneficios obtenidos Consideraciones Conclusiones

1. Redeban Multicolor ¿Quiénes somos?

Procesador y adquirente de MasterCard en Colombia, certificado como Adquirente Full Grade EMV por MasterCard Worldwide, en febrero de 2.007. Red líder de transferencia electrónica de fondos en Colombia. Compañía certificada ISO 9001-2008. Organización privada con más de 20 años de operación. Tiene como socios a 12 de los 18 bancos que operan en Colombia:

Huella geográfica Más de 149.000 comercios afiliados Presencia en más de 396 ciudades Más de 14 millones de tarjetas MasterCard, Maestro de marcas privadas Oficinas en 19 ciudades

Información & Distribución Unidades estratégicas de negocio Medios de pago Información & Distribución Franquicia BPO Procesos de enrutamiento, autorización, liquidación y compensación Corresponsales no bancarios Banca Móvil Soluciones de ventas no presenciales Recarga de celulares Pago de servicios públicos y privados Afiliación y administración de comercios POS Chip EMV Tarjetas Prepago Soluciones de recaudo Plataforma Secure Code Plataforma de tarjetas Corporativas % del Ingreso Recarga de celulares en efectivo Encuestas Sorteos electrónicos Administración de tarjetas de marca privada Programas de lealtad Servicios de monitoreo Tarjetas Regalo 71 19 1 9

Cifras de operación + 412 millones de transacciones procesadas al año. + 50.000 terminales POS. +1.6 millones de tarjetas privadas. + 149.000 comercios afiliados. + $ 13.5 billones en utilizaciones a través de los POS en el 2008. 100% compañía privada. Los bancos son los socios.

2. Conceptos generales

¿Qué es Virtualización? Es una tecnología de software que particiona un servidor físico con todos sus recursos de hardware (CPU, RAM, disco duro y controlador de red) en múltiples entornos virtuales llamados servidores virtuales. La virtualización permite que diferentes máquinas virtuales puedan utilizar diversos sistemas operativos y múltiples aplicaciones en el mismo computador físico, cada una de ellas teniendo acceso a los recursos que necesita, cuando los necesita.

Máquina virtual vs. Máquina física Una máquina virtual está compuesta completamente de software y no contiene ningún componente de hardware. Máquina Física Máquina Virtual CPU Memoria Recursos compartidos Tarjeta de red Disco duro

Servidores físicos vs. Servidores virtuales Infraestructura Física: Enclosure con servidores blades y unidades de almacenamiento

Ejemplo práctico Escenario sin virtualizar Un club alquila salas para conferencias y su espacio disponible tiene capacidad para 450 personas. Según su información histórica, en la mayoría de casos los salones presentan una ocupación de máximo 80%. Escenario sin virtualizar El club puede alquilar máximo 9 salones con capacidad para 50 personas cada uno. 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Escenario con virtualización Ejemplo práctico Escenario con virtualización El club puede alquilar máximo 10 salones con capacidad para 50 personas dado su histórico de ocupación, aprovechando mejor su espacio físico y utilizándolo con mayor eficiencia. 1 2 5 3 4 6 7 10 8 9

Ejemplo práctico En el caso de los servidores, los recursos físicos pueden optimizarse para crear más servidores virtuales: 30% 27% 52% 25% 39% 64% 60% 42% 36% 81% 17% 60% 16% 44% 52% 12% 24% 45% 35% 16% 54% Memoria Procesador Almacenamiento

¿Qué es un Blade? Un Blade es un servidor reducido con un diseño modular optimizado para minimizar el uso de espacio físico. Los servidores Blade carecen de muchos componentes para ahorrar espacio, minimizar el consumo de energía y otras funciones, mientras que siguen manteniendo todos los componentes necesarios para ser considerados servidores. La virtualización de servidores puede realizarse con cualquier tipo de servidores. No obstante, los servidores blade presentan ventajas para virtualizar, ya que permiten ahorrar espacio físico y otros recursos.

Servidor convencional Servidor Blade vs. Servidor convencional Servidor convencional Servidor Blade Es una unidad completa en sí mismo: contiene la CPU, memoria, fuente de alimentación, ventiladores y disipadores. Cada servidor es conectado a la red corporativa usando un cable separado. Es una versión compacta de los servidores convencionales. Incluye una CPU, memoria y dispositivos para almacenar datos, pero no tiene fuente de alimentación eléctrica ni ventiladores. Los blades son insertados en slots y enlazados entre si gracias a un bus de alta velocidad dentro del chasis o enclosure.

Ventajas de los servidores Blade Están diseñados para generar menos calor, compartir fuentes de alimentación y ventiladores. Por tanto, permiten ahorrar en costos de energía. Ofrecen mayor capacidad de procesamiento en menos espacio físico, simplificando el cableado y reduciendo el consumo de energía. Comparten un backplane (tarjeta de conectores) al cual se conecta cada blade, eliminando la mayoría del cableado que se encuentran en los sistemas montados en rack. Permiten el intercambio en caliente (Hot-Swap), es decir que un blade que falla puede ser reemplazado con el equipo energizado sin ningún impacto en los otros blades.

Ventajas de los servidores Blade La gestión de los servidores Blade se realiza desde una consola centralizada, disminuyendo los costos a largo plazo en comparación con servidores montados en rack. La gestión administrativa de los técnicos es más eficiente, dada la integración de todos los elementos en un único equipo.

¿Qué es un Enclosure? Un Enclosure es un chasis que contiene múltiples servidores Blade y puede desempeñar varios de los servicios de cómputo secundarios: Conexión a la red: Suministra uno o más buses de red a los cuales se conectan los blades, presentados en una sola ubicación o consolidados en unos pocos puertos Suministro de energía: Provee una sola fuente de energía para todos los blades del enclosure.

¿Qué es un Enclosure? Enfriamiento: Puede tener ventiladores ajustables y lógica de control para adecuar la refrigeración a los requerimientos del sistema. Almacenamiento: Para contar con una capacidad adicional de almacenamiento, los blades pueden conectarse a una NAS (Network Attached Storage) o una SAN (Storage Area Network), dependiendo de la capacidad de procesamiento requerida.

3. Caso de estudio Redeban Multicolor

Situación inicial En el 2.005 Redeban Multicolor contaba con la siguiente infraestructura: 14 servidores stand alone, con 56 GB de memoria RAM en total y discos locales con un total de almacenamiento de 2 Teras. Sistemas operativos Windows y Linux. Bases de datos SQL y Oracle que prestaban servicios a 18 instancias. Aplicaciones Web IIS, Portal, Oracle y Cliente Servidor.

Situación inicial El acceso a estos servidores era en sitio con una consola conectada a un switch. Se requerían 4 administradores y soporte con extensiones de garantía en hardware 20% CPU Memoria Aplicaciones de bajo consumo 30% 75% CPU Memoria Aplicaciones transaccionales 80% Uso de CPU y Memoria

1. Comprar servidores nuevos y reemplazar los existentes Situación inicial Llegó un momento en el que era necesario invertir en nueva tecnología y actualizar la existente, debido a que el negocio demandaba soportar un mayor volumen de transacciones y nuevas aplicaciones. Se identificaron dos alternativas: 1. Comprar servidores nuevos y reemplazar los existentes 2. Virtualizar USD $X USD $Y Ahorro del 35%

Roadmap del proyecto 5 Fase V: Virtualizar los PCs, utilizando la tecnología Thin Client. 4 Fase IV: Virtualizar el 100% de las aplicaciones y el almacenamiento, tanto en el Data Center principal como en el sitio alterno. 3 Fase III: Replicar la infraestructura del Data Center principal en el Data Center alterno, para asegurar la continuidad del negocio. 2 Fase II: Virtualizar algunas de las aplicaciones, según sus características de funcionamiento y operación. 1 Fase I: Consolidar la infraestructura actual en un ambiente de servidores blade y una solución de almacenamiento centralizada (SAN), para las aplicaciones existentes y nuevas.

Fases de la migración Situación inicial (2.005) Fase I (2.006) Fase IV (2.009) Virtualización 0% 40% 100% Servidores Stand Alone Blade P + MSA1000 Blade c-Class + EVA Infraestructura No. Servidores 14 20 38 Integración motores BD No 50% 100% HW y SW base y aplicativo Imagen en los Blade P + Recuperación HW y SW Imagen en los Blade, sin recuperación de HW y SW Recuperación Automático en servidores físicos Automático en servidores físicos Backup Otro servidor

Capacidad de almacenamiento Situación inicial Fase I (2.006) Fase IV (2.009) 0.28 T (usados por servidor) 0.16 T (usados por servidor) 0.04 T (usados por servidor)

Capacidad de almacenamiento Situación inicial Fase I (2.006) Fase IV (2.009) Si se hubieran comprado más servidores Stand Alone para suplir las necesidades de crecimiento, la capacidad total de almacenamiento hubiera aumentado significativamente y hubiera seguido subutilizada. Crecimiento de 167% Crecimiento de 100% 0.44 T (usados por servidor) 0.44 T (usados por servidor) 0.04 T (usados por servidor)

Memoria RAM 4.4 GB (disponibles por servidor) Situación inicial Fase I (2.006) Fase IV (2.009) 4.4 GB (disponibles por servidor) 4.5 GB (disponibles por servidor) 4 GB (disponibles por servidor)

Uso de recursos físicos Situación inicial Fase I (2.006) Fase IV (2.009) 8 m2 KVA 4 m2 (Utilizados al 100%) KVA 4 m2 (Utilizados al 70%) KVA

Tiempo ingreso nuevo servidor (h) Desempeño Situación inicial Fase I (2.006) Fase IV (2.009) 99,8%; 2 94%; 12 90%; 24 5 10 15 20 25 30 90% 94% 100% Disponibilidad Tiempo ingreso nuevo servidor (h)

Servidor convencional Desempeño – Recuperación de servidores La recuperación de un servidor virtual en caso de falla de hardware también presenta ventajas en comparación con la recuperación de un servidor físico: Servidor convencional Servidor virtual Llamar al soporte del proveedor Comprar e instalar repuestos Reinstalar el sistema operativo Reinstalar la aplicación Configurar Probar conectividad Restaurar la imagen del servidor Configurar Apuntar a la base de datos Tiempo: 2 días Tiempo: 1 hora Ahorro del 94%

Fase III: Replicar la infraestructura para continuidad de negocio Se replicó la infraestructura del Data Center de producción en el sitio alterno, para contar con el mismo hardware y software.

Siguientes pasos Virtualizar el almacenamiento Crear PCs virtuales

Siguientes pasos 1. Virtualizar el almacenamiento Physical resources Múltiples dispositivos físicos de almacenamiento se ven como un dispositivo virtual único que puede ser administrado centralmente.

Ventajas: Los datos pueden ser movidos o replicados a otra ubicación física sin afectar la operación. Toda la capacidad de almacenamiento puede ser usada sin necesidad de buscar discos en servidores específicos que tengan capacidad disponible. En un ambiente virtualizado, se asigna la capacidad requerida a un disco lógico (vdisk). Los datos no se pierden en caso de la falla física de alguna de las unidades de almacenamiento.

Siguientes pasos 2. Crear PCs virtuales Adquirir una solución para consolidar aplicaciones cliente en una granja de servidores y estaciones de trabajo livianas. Las primera fase es instalar esta solución en las áreas que presentan alto uso de aplicaciones y tiempo de operación.

Ventajas: Protección y optimización de datos: La información corporativa queda almacenada en un sitio central. Los procedimientos de respaldo son centralizados y por tanto, más sencillos y oportunos Dinamismo: Ingreso de nuevos equipos con sus aplicaciones en minutos, ya que estos se generan de imágenes plantilla según el perfil. Disponibilidad y movilidad: Garantizar el acceso de los usuarios a los servicios y escritorio de trabajo en la LAN o Internet con equipos compatibles con la aplicación de virtualización. Reducción de costos: Al reducir los tiempos sin operación del usuario, mantenimientos de hardware o aplicaciones, consumo de red y energía.

3. Beneficios obtenidos

Alta disponibilidad de los servicios ofrecidos a los clientes internos y externos Optimización del uso de CPU y memoria para los servidores virtuales Centralización en la administración a una consola Web o Cliente Liberación de recurso humano para apoyar tareas estratégicas Administración dinámica de recursos, una provisión de servidores más rápida y un despliegue mejorado de aplicaciones

Beneficios en cifras Crecimiento del 171% en el número de servidores, con reducciones del: 90% en el riesgo de fallas de hardware 50% en el área física utilizada 65% en costos de administración 75% en el consumo de energía 92% en tiempo de ingreso de nuevos servidores

Beneficios de Continuidad de Negocio La plataforma anterior de servidores Blade P-Class y almacenamiento MSA1000 se ubicó en sitio alterno, con los servidores virtuales más críticos El backup de los archivos es en línea y se restaura en sitio alterno En caso de falla de uno de los servidores del cluster, la solución de virtualización automáticamente mueve los servidores Virtuales a los Host disponibles Respaldo seguro y migración del ambiente virtual completo, sin interrupción del servicio Eliminación de los downtimes planeados y recuperación inmediata de inconvenientes inesperados

4. Consideraciones

La implantación de un esquema de virtualización implica tener en cuenta, entre otros, los siguientes aspectos para tomar la decisión más adecuada: Si las aplicaciones pueden o no trabajar bajo un escenario de virtualización. El esquema de licenciamiento utilizado por los proveedores de sistemas operativos, aplicaciones y motores de bases de datos, para los ambientes virtualizados. Las características físicas del Data Center para asegurar que se ajusten a las necesidades de la infraestructura de virtualización. El recurso humano debe ser entrenada para entender y sacar provecho del nuevo ambiente. Las características, beneficios, restricciones y forma de licenciamiento de las diferentes herramientas de virtualización disponibles en el mercado (VMWare, Citrix, Hiper V Server).

5. Conclusiones

Ahorro en tiempo, dinero y energía; hacer más con menos recursos El uso de la virtualización ofrece beneficios como los siguientes: Reducir los costos mientras se incrementa la eficiencia, utilización y flexibilidad de los activos existentes Prevenir el impacto de actualizaciones realizadas a las aplicaciones sobre otras aplicaciones, ya que cada una reside en su propio servidor virtual Desplegar múltiples tecnologías de sistema operativo en una misma plataforma de hardware Establecer un modelo para mover recursos de IT o asignarlos rápidamente de acuerdo con las necesidades del negocio Transformar el Data Center en un agente estratégico de crecimiento del negocio Ahorro en tiempo, dinero y energía; hacer más con menos recursos

Valentín Echeverry Buitrago Vicepresidente de Tecnología y Operaciones Redeban Multicolor S.A. vecheverry@redebanmulticolor.com.co