ANÁLISIS En la actualidad las Estaciones de Servicio del Distrito Metropolitano están presentando deficiencia en el suministro de combustible. motivado a esto se procedió a realizar una encuesta a los representantes de ventas con la finalidad de obtener cuales eran las razones de esta problemática. Se realizo una Lluvia de Ideas, en la cual todos manifestaron diferentes causas de inconveniente, luego se procedió con un Diagrama Causa Efecto en el cual se tomo los casos más importantes y posteriormente seleccionamos el Histograma de frecuencia para determinar cual era el hecho que más se repetía. De está forma se pudo obtener que los conductores tienen autonomía en el despacho de producto, al decidir a que estación le despachan a quien no. Realizado por: Alba Torres
Deficiencia en el Suministro de Combustible a Estaciones de Servicios en el Distrito Metropolitano Priorización de viajes a estaciones de servicios por falta de un sistema automatizado Autonomía de conductores Apoyo a otras regiones sin previo aviso Falta de mantenimiento oportuno a las unidades Ineficiencia en el tiempo de despacho Acumulación de vacaciones y días compensatorios Incumplimiento de programación por actitud negativa de los conductores Apoyo a termoeléctricas Mala programación LLUVIA DE IDEAS
DIAGRAMA CAUSA EFECTO Deficiencia en el suministro de combustible a estaciones de servicios en el Distrito Metropolitano Deficiencia en el suministro de combustible a estaciones de servicios en el Distrito Metropolitano MANO DE OBRA Falta de mantenimiento a cisternas Falta de compromiso Falta de personal Acumulación de vacaciones y días compensatorios Autonomía de conductores Falta de organización Falta de un sistema automatizado Sistema de notificación no fiable Sobrellenado o desvío de cisternas Contaminación de producto al realizar la descarga en la E/S Apoyo a termoeléctricas o a otras regiones Inexistencia de sanciones por incumplimiento de programación MÁQUINAS MÉTODOS
Actividad Frecuencia de Ocurrencia al Año Falta de mantenimiento a cisternas2 Acumulación de vaciones y días compensatorios2 Autonomia de conductores20 Contaminación de producto en las E/S10 Sobrellanado o desvio de cisternas12 Sistema de notificación no fiable5 Apyo a termoeléctrica u otras regiones2 HISTOGRAMA DE FRECUENCIA