DESCRIPCION DEL PROCESO Julissa Cisneros
P03. Determinar la Dirección Tecnológica. La función de servicios de información debe determinar la dirección tecnológica para dar soporte al negocio. Esto requiere de la creación de un plan de infraestructura tecnológica y de un comité de arquitectura que establezca y administre expectativas realistas y claras de lo que la tecnología puede ofrecer en términos de productos, servicios y mecanismos de aplicación.
P04. Definir los Procesos, Organización y Relaciones de TI. Una organización de TI se debe definir tomando en cuenta los requerimientos de personal, funciones, rendición de cuentas, autoridad, roles, responsabilidades y supervisión. La organización está embebida en un marco de trabajo de procesos TI que asegure la transparencia y el control. Deben existir procesos, políticas de administración y procedimientos para todas las funciones, con atención específica al control, el aseguramiento de la calidad, la administración de riesgos, la seguridad de la información, la propiedad de datos y de sistemas y la segregación de funciones.