Diseño e Implementación de una Estrategia desde el Desarrollo Local para la Inserción del Territorio Palena Emprende en el circuito internacional de los destinos de Turismo de Intereses Especiales (Palena Viva) SERNATUR Alto Palena, 30 de marzo de 2010

2 de Mayo de 2008… Después de siglos de inactividad, despierta el volcán Chaitén, generando un antes y un después para un destino turístico que iniciaba un incipiente desarrollo

Génesis del proyecto ¿Qué hacer frente al suceso natural? ¿Cómo podemos transformar la amenaza en una oportunidad? ¿Cómo aprovechamos el acontecimiento para generar un proyecto que permita vertebrar a todo un territorio?

Principios configuradores del proyecto Estrategia de intervención desde una óptica extensiva e inclusiva Modelo participativo Visión de largo plazo Óptica que privilegia el desarrollo local Transferencia de capacidades a los agentes locales

Líneas de Intervención del Proyecto Demanda TurísticaDemanda Turística Calidad de los Servicios TurísticosCalidad de los Servicios Turísticos Desarrollo de Productos TurísticosDesarrollo de Productos Turísticos Apoyo a la Difusión y Promoción del destinoApoyo a la Difusión y Promoción del destino Desarrollo Económico y Social del TurismoDesarrollo Económico y Social del Turismo Fortalecimiento del Capital Social del destinoFortalecimiento del Capital Social del destino Fortalecimiento y apoyo a la gestión pública del turismoFortalecimiento y apoyo a la gestión pública del turismo

Línea de Intervención: Demanda turística Aplicación de 575 encuestas válidasAplicación de 575 encuestas válidas Determinar perfil del visitante e influencia en la decisión de viaje del suceso naturalDeterminar perfil del visitante e influencia en la decisión de viaje del suceso natural Identificación de los flujos intra e inter –territorialesIdentificación de los flujos intra e inter –territoriales Lugares de recolección de datos: Puelo; Caleta La Arena; Chaitén; Futaleufú y PalenaLugares de recolección de datos: Puelo; Caleta La Arena; Chaitén; Futaleufú y Palena

Línea de intervención: Calidad de los Servicios Turísticos Desarrollo Programa Piloto para la Implementación de Normas de Calidad turística para subsector de alojamientoDesarrollo Programa Piloto para la Implementación de Normas de Calidad turística para subsector de alojamiento Alianza SERNATUR/ equipo ejecutor del proyectoAlianza SERNATUR/ equipo ejecutor del proyecto 19 empresas beneficiadas: 18 confirmadas19 empresas beneficiadas: 18 confirmadas

Empresas beneficiadas EmpresaContactoFonoLocalidadClasificación Turismo Río PueloFernando Espíndola Alex Lister PueloLodge Andes LodgeFernando Ortúzar PueloLodge Teo’s LodgeTeobaldo Gesell Puerto Cárdenas (Lago Yelcho)Lodge Hotel El BarrancoSoledad Riveros FutaleufúHotel Posada ElyElisabeth Asenjo FutaleufúResidencial / Hostal / Bed & Breakfast Hostería Río GrandeRenzo Olcese FutaleufúHostería SurandesMónica Ferrada FutaleufúHostal / Bed & Breakfast La Antigua CasonaGladys Pinilla FutaleufúHostal Cabañas Sierra HuachaIrma Mancelli FutaleufúCabañas Camping LonconaoEliseo Leal Sector Lago LonconaoCamping Mas PatagoniaRicardo Soto PalenaHostal / Bed & Breakfast Cabañas Fontinalis LodgePable Schlegel PalenaCabañas Hostería Torres CastañoClara Cárdenas PalenaHostería Cabañas RehbeinSra. Miriam HornopirénCabañas Hostería CatalinaWladimir Sepúlveda HornopirénHostería Hotel Termas LlancahuéErmin Emhart Isla Llancahué- HornopirénHotel Cabañas AraucariaGloria Cotiart HornopirénCabañas Cabañas LahuenLuis ArriagadaHornopirénCabañas Camping Rueda de AguaMirta Pérez HornopirénCamping

Línea de Intervención: Desarrollo de Productos Validación cartera de productos y prospección de la oferta por intermediarios nacionalesValidación cartera de productos y prospección de la oferta por intermediarios nacionales Revisión cartera actual y propuesta de nuevos productosRevisión cartera actual y propuesta de nuevos productos Propuesta de productos por segmento de mercadoPropuesta de productos por segmento de mercado Testeo de productosTesteo de productos

Línea de Intervención: Apoyo a la Promoción y Difusión del Destino Catálogo del destino para Intermediarios InternacionalesCatálogo del destino para Intermediarios Internacionales 1000 ejemplares a todo color1000 ejemplares a todo color Para uso en ferias internacionales y distribución focalizada a mayoristas internacionales especializados en TIEPara uso en ferias internacionales y distribución focalizada a mayoristas internacionales especializados en TIE Apoyo a programa radialApoyo a programa radial Prospección de mercados (FITUR e ITB)Prospección de mercados (FITUR e ITB) Evaluación de eventual ejecución Workshop Patagonia Verde 2010Evaluación de eventual ejecución Workshop Patagonia Verde 2010

Plataforma Virtual Patagonia Verde Comercializadora Patagonia VerdeComercializadora Patagonia Verde Unidades Territoriales de EnlaceUnidades Territoriales de Enlace No sólo información: también ventasNo sólo información: también ventas Patagonia on-line (capacitaciones, oportunidades de nuevos negocios, estudios, investigaciones)Patagonia on-line (capacitaciones, oportunidades de nuevos negocios, estudios, investigaciones)

Diseño para Centros de Interpretación del Territorio Localización en puntos estratégicos del territorio: Accesos, nodos de conexiónLocalización en puntos estratégicos del territorio: Accesos, nodos de conexión Informar y motivar a los turistas a conocer los subdestinosInformar y motivar a los turistas a conocer los subdestinos Situar al visitante en el contexto geográfico, económico, social y cultural del destinoSituar al visitante en el contexto geográfico, económico, social y cultural del destino Fase para su diseño. No incluye su implementación.Fase para su diseño. No incluye su implementación.

Línea de Intervención: Desarrollo Económico y Social del Turismo Encadenamientos productivosEncadenamientos productivos Revisión de Bases de datos de empresas y determinación de puntos de visita.Revisión de Bases de datos de empresas y determinación de puntos de visita. Entrevistas y aplicación de instrumentos a actores territoriales claves.Entrevistas y aplicación de instrumentos a actores territoriales claves. Análisis de información obtenidaAnálisis de información obtenida Detectar oportunidades de negocio turísticas y no turísticasDetectar oportunidades de negocio turísticas y no turísticas

Línea de Intervención: Fortalecimiento del Capital Social Talleres en diversas temáticas Nuevo enfoque hacia planes de negocios Fortalecimiento del sector público A la fecha un total de 113 beneficiarios de las capacitaciones

Línea de Intervención: Fortalecimiento del Capital Social Acciones de Capacitación FechaLocalidadTemáticaNº de participantes 8 de octubre de 2009FutaleufúPLADETUR Futaleufú de octubre de2009Puelo Oferta Turística y Oportunidades de Negocio de noviembre de 2009Hornopirén Fortalecimiento organizacional para líderes locales con mirada eco- socioeconómica y cooperativa de noviembre de 2009Futaleufú Calidad de las empresas turísticas: los desafíos de la certificación 9 18 y 19 de diciembre de 2009Alto Palena Taller Oportunidades de Negocio y Emprendimientos en TIE 21 7 de enero de 2010PueloTaller de Emprendedor a Empresario de marzo de 2010Futaleufú Taller Validación Ciudadana de PLADETUR Futaleufú 13

Línea de Intervención: Fortalecimiento del Capital Social Gira Tecnológica Internacional Destino Costa Rica Septiembre de 2010 Énfasis en empresarios de Chaitén Destino representa modelo internacional de TIE; Modelo de desarrollo de destino sustentable; explotación del volcanismo con fines turísticos

Línea de Intervención: Fortalecimiento del Capital Social Giras Intraterritoriales Conocimiento y vínculos norte/sur Fomentar espíritu crítico, buenas prácticas, trabajo asociativo Confianzas para negocios Trabajo para difusión y comercialización conjunta

Línea de Intervención: Fortalecimiento del Capital Social Seminario Internacional en CHAITÉN Temática: Desarrollo Sustentable del Turismo de Intereses Especiales Señal al destino y al país que Chaitén está vigente Invitados / relatores internacionales y nacionales

Línea de Intervención: Fortalecimiento y apoyo a la gestión pública del turismo Programa de fortalecimiento a municipios del destino Apoyo para la confección y/o actualización de Pladetur Apoyo a la coordinación inter municipios Demostrar y fomentar la conformación de departamentos de turismo municipal

Muchas Gracias