Técnicas de Entrevista Resumen para clase Desarrollo de Ejecutivos Abril-05

Preguntas ¿Porqué es importante la Sel’n de Personal? ¿Quién es el responsable de la Sel’n de Personal y que roles principales tienen? ¿Qué habilidades son necesarias para la selección de personal? ¿Qué buscamos en la entrevista? ¿Qué tipo de preguntas debemos hacer al candidato?

Pirámide del Éxito Resultados Acciones Propósitos Circunstancias Consecuencias o efectos de las acciones del candidato de preferencia medibles y cuantificables. Actividad realizada por el candidato para el logro de sus resultados. El porqué de una acción del candidato; motivos y responsabilidades a los que respondió el candidato para encaminarse a esos resultados. Condiciones favorables o desfavorables bajo las cuales se lograron los resultados.

Ejemplo Había planeado incrementar las visitas a clientes y rehice la presentación gráfica; ¡nadie podía creer que hubiera logrado un 20% arriba de mi cuota: 100 millones! Y así en un mes como otro cualquiera impuse un nuevo récord en ventas que superaba en mucho al anterior. Me había dedicado a visitar tres clientes diarios P-El propósito: El plan y la nueva presentación gráfica. C-Las circunstancias: “Un mes como otro cualquiera"... R-El resultado: Impuso un récord superior al anterior en un 20% ($ 100 millones) A-La acción: visitar tres clientes diarios.

Ejercicio 1.Dedicaba 5 horas extras promedio a la semana para preparar mi trabajo y organizar mis actividades 2.Me di cuenta que necesitaba incrementar la productividad en un 16% o el departamento se vería seriamente afectado, finalmente lo conseguí con el compromiso de mi equipo de trabajo. 3.¡Logré el ascenso!, al conocer que la gerencia estaba vacante, preparé un plan de desarrollo; tomé cursos, logré los objetivos que me pedían. Fue difícil ya que otros tres compañeros estaban en la competencia por el puesto. 4.Me propuse al analizar la situación critica, reducir costos e incrementar las utilidades en todos los niveles de la empresa y presenté mis ideas a la dirección. 5.¡Seré el mejor empleado del año !, tengo el propósito de lograrlo y trabajar mucho para ello. 6.Yo siempre hago las cosas cuando las tengo que hacer y estoy contento porque cubrimos las metas que se habían planteado de producir 300 ventiladores a la semana 7.Fue un honor para mí el reconocimiento asignado al departamento por los resultados logrados durante el año. 8.Para descubrir las áreas de oportunidad del departamento hice un diagnostico donde noté que mis colaboradores no conocían la misión, valores y objetivos entonces empezaron a trabajar para establecer sus objetivos y su plan de acción y así se obtuvo un incremento del 10% en la producción. 9.Cuando no conseguí candidatos adecuados tuve que readaptar mi plan y cambiar las fuentes de reclutamiento, afortunadamente conseguí el apoyo del personal administrativo y así salí adelante. Contratamos a los diez investigadores que se requerían. Tuve que dedicar horas extras y salir a las universidades a entrevistar directores y especialistas. 10.Pienso que con la experiencia que adquiera en este trabajo en unos 5 años podré montar mi propio despacho. 11.Me gustaba mi trabajo de vendedor, llegué a conocer gente importante de todas las áreas de la industria y obtuve lo que quería: la comisión más alta.

Ejercicio Elabore una guía de entrevista para un candidato a Analista de Mercados para una empresa trasnacional, que requiere de una persona dinámica, multicultural, con iniciativa, orientada a logros, pragmática, liderazgo, capacidad de análisis, profesionista (LAE, LEM o equivalente), orientada a trabajar en equipo y con facilidad de palabra.

Habilidades y Capacidades Inferidas El principal logro de mi trabajo anterior fue el haber diseñado un nuevo sistema para manejar los embarques. Redujimos el tiempo de seis días a dos. Para lograrlo hice un estudio de tiempos y movimientos, de los formatos y de la capacitación de la gente. El mayor reto fue controlar que el personal hiciera bien su trabajo desde la primera vez. A eso me avoque durante semanas.

Habilidades y Capacidades Inferidas Al ver que existían fallas eléctricas que podían afectar la instalación del sistema de seguridad, en la empresa “X” que era mi responsabilidad; desarrollé un programa de actividades preventivas, capacité al personal y les infundí un alto sentido de responsabilidad y servicio y, sobre todo, les desarrollé un verdadero sentido de equipo, lo que evitó muchos problemas y me permitió cumplir satisfactoriamente con el contrato, dejando muy bien la imagen de la empresa y obteniendo un excelente servicio al cliente.

Habilidades y Capacidades Inferidas Una vez terminado el trabajo sobraban 6'000, USD los cuales le fueron entregados al cliente. Pero me costo mucho esfuerzo, ya que el gerente quería que no diéramos cuentas al cliente y se quedara la compañía con ese dinero. Pero no era lo correcto, el director me apoyo. Prefiero trabajar sin cargos de conciencia y para mí, ser derecho es uno de mis valores esenciales.

Habilidades y Capacidades Inferidas "Siempre procuro organizar al grupo de trabajo explicándoles los objetivos e integrando las funciones de cada uno en relación a ellos; estoy en contacto directo y constante; cuando empezamos a elaborar un proyecto, planeo las actividades asignando responsables con los que me veo una vez a la semana para verificar su trabajo y evitar problemas graves durante el desarrollo. Por otra parte programo citas con mi superior cada 3 semanas y así voy reportando los avances del proyecto...”

Entrevista por Resultados Lenguaje descriptivo –Platíqueme qué hacía Ud. en su trabajo anterior Vs. “Describa las funciones principales que Ud. realizaba en su trabajo anterior” –¿Qué tan buen jefe es usted? Vs. “Describa las prácticas y formas que usted utiliza normalmente para controlar los resultados de sus colaboradores y la forma de guiarlos y motivarlos en el trabajo” Corroborar la congruencia entre el lenguaje verbal y no verbal. Congruencia lógica Balance de la imagen personal