Acuña, Cristian - Fanin, Nicolás - Petrello, Bianca - Zangl, Martín

 Ctrl-n Sistema de Gestión Integral Ingeniería en Sistemas de Información de la Universidad Tecnológica Nacional – Facultad Regional Córdoba NODOSUD  Ctrl-n es un Sistema de Gestión Integral desarrollado por un grupo de estudiantes de la cátedra Proyecto Final de la carrera Ingeniería en Sistemas de Información de la Universidad Tecnológica Nacional – Facultad Regional Córdoba, para brindar solución a los problemas detectados en la empresa NODOSUD Telecomunicaciones Cooperativas S.A. Proceso Unificado de Desarrollo  Utilizando como eje principal el Proceso Unificado de Desarrollo, diseñamos un sistema acorde a las necesidades de la empresa. 2 Introducción >> Introducción

 Introducción  Presentación de la empresa  Problemas detectados  Camino a recorrer:  Solicitud Nuevo Cliente  Generador de eventos  Gestión de ventas  Registrar Nuevo Contacto  Gestión de Compras  Gestión de Mantenimiento  Gestión de Usuarios y permisos  Liquidación mensual y generación de facturas  Listado y reportes  Arquitectura del sistema  Herramientas utilizadas  Cierre 3 Agenda >> Agenda

 Nodosud Telefonía Fija, Telefonía IP, Internet Telefonía Móvil  Nodosud Telecomunicaciones Cooperativas S.A. de la ciudad de Bell Ville; se dedica a la prestación de servicios de telecomunicaciones: Telefonía Fija, Telefonía IP, Internet y recientemente Telefonía Móvil. 10 Cooperativas  Sus socios accionistas están compuestos por 10 Cooperativas de la región y 1 empresa privada. CórdobaSanta Fe  Opera principalmente en el sudeste de la provincia de Córdoba y sur de Santa Fe. 4 Presentación de la empresa >> Presentación de la Empresa >> Introducción

5 >> Presentación de la Empresa >> Enfoque Enfoque Nodosud cooperativas y empresas privadas  La cartera de clientes de Nodosud está compuesta principalmente de cooperativas y empresas privadas prestadoras de servicios de telecomunicaciones.  Los usuarios finales de los servicios están a cargo de los clientes.

>> Presentación de la Empresa >> Infraestructura  Red de Fibra Óptica y enlaces de la empresa según relevamiento realizado. 6 Infraestructura

 Introducción  Presentación de la empresa  Problemas detectados  Camino a recorrer:  Solicitud Nuevo Cliente  Generador de eventos  Gestión de ventas  Registrar Nuevo Contacto  Gestión de Compras  Gestión de Mantenimiento  Gestión de Usuarios y permisos  Liquidación mensual y generación de facturas  Listado y reportes  Herramientas utilizadas  Arquitectura del sistema  Cierre 7 Agenda >> Agenda

Problemas detectados  Ausencia de Sistema informatizado:  No existe un sistema informatizado de los procesos de medición de consumo de internet y telefonía de sus clientes.  Usuarios Finales:  Los usuarios finales no son informados en tiempo y forma a la empresa.  Datos Históricos:  No se encuentran datos históricos y estadísticos para la toma de decisiones.  Control de Stock:  No existe control de stock de equipos y materiales necesarios para las prestaciones del servicio.  Gestión de Clientes, proveedores y mantenimiento:  La gestión de clientes, proveedores y mantenimientos se lleva parte en forma manual y parte en una pequeña base de datos en una planilla Excel.  Los empleados demoran más tiempo del requerido para realizar las actividades de mantenimiento, por falta de información del problema.  La empresa no basa sus tareas en órdenes de trabajo. >> Presentación de la Empresa >> Problemas Detectados 8

9  Objetivo: Brindar información para la gestión de los procesos de prestación del servicio de telefonía e Internet, instalación y mantenimiento de los equipos, compra de materiales y control de stock. Posibilitando la generación de informes que resuman el accionar de la empresa para dar soporte a una mejor toma de decisiones.  Módulos: Compras Eventos Mantenimiento Administración y Liquidación Ventas Reportes e informes Nuestra Solución >> Presentación de la Empresa >> Nuestra Solución

 Introducción  Presentación de la empresa  Problemas detectados  Camino a recorrer:  Solicitud Nuevo Cliente  Generador de eventos  Gestión de ventas  Registrar Nuevo Contacto  Gestión de Compras  Gestión de Mantenimiento  Gestión de Usuarios y permisos  Liquidación mensual y generación de facturas  Listado y reportes  Arquitectura del sistema  Herramientas utilizadas  Cierre 10 Agenda >> Agenda

Factibilidad Técnica «Solicitud de Cliente»  Registrar una «Solicitud de Cliente» con los datos solicitados por el sistema, también se registran los servicios que el cliente desea. «Factibilidad Técnica» «Tema a tratar»  Automáticamente se genera una «Factibilidad Técnica» y un «Tema a tratar» por el consejo en la próxima asamblea.  La Factibilidad Técnica se completa con los insumos y equipamiento necesario para conectar al nuevo cliente. 11 Nueva solicitud de cliente >> Ventas >> Solicitud de Cliente

 Un Calendario organiza los eventos de cada usuario tanto generales y personales. «Factibilidad Técnica»  Al generar un evento, uno de los temas recomendados a tratar si el tipo de evento lo permite es la «Factibilidad Técnica» creada.  Se invita a los participantes de interés de cada Cooperativa a que participen del mismo. 12 Generar un nuevo evento >> Gestión de eventos Eventos

 Luego de la reunión se cierran los temas del evento tratado.  Al confirmar la factibilidad, el sistema creará el nuevo cliente, con sus servicios asignados y se genera el ticket para la instalación de cada servicio.  Además en caso de ser necesario se generan los pedidos de compras de equipamiento e insumos. 13 Cerrar Temas Evento >> Gestión de eventos Eventos

 Se registran contactos con todos sus datos personales para cada cliente.  Tipos de contacto:  Presidente  Gerente o Coordinador  Técnico  Administrador  Encargado de Compras  Encargado de Ventas 14 Nuevo Contacto >> Modulo Ventas Contacto

 Al registrar las actividades que consumen insumos, el stock de cada uno disminuye.  Si la empresa no cuenta con equipamiento necesario, el sistema genera automáticamente un pedido de compras.  El modulo compras permite registrar un pedido a proveedores de insumos con los que la empresa ya trabaja, como así también con nuevos. no  Al recibir un pedido se verifica el estado de cada insumo y/o equipamiento. En caso que no sea correcto, se genera el reclamo al proveedor. 15 Pedido de Compras >> Modulo Compras Compras

 Un Ticket es una Orden de trabajo para los técnicos.  Ticket de Mantenimiento generado automáticamente para la instalación de equipamiento al nuevo cliente.  Tipos de tickets:  Nuevas instalaciones  Reclamos  Mantenimientos  Desinstalación  Un Ticket se divide en actividades, las actividades en general consumen insumos y equipamientos. 16 Mantenimiento >> Modulo Mantenimiento Ticket

 Ingresar al sistema con el usuario creado recientemente cuando se registro el contacto.  Un usuario puede visualizar solo la parte del sistema correspondiente según los permisos asignados. 17 Cambio de usuario >> Modulo Mantenimiento Ticket

 Se pueden consultar los servicios asignados que comenzarán a prestarse al cliente.  Se asigna cantidad de usuarios finales y bloques IP por cada servicio vendido al cliente.  El sistema calcula el ancho de banda que se deberá asignar por el servicio. 18 Ventas: Consultar Servicios asignados >> Modulo Mantenimiento Ventas

 Liquidación: Una vez al mes se genera la liquidación para cada cliente según los servicios prestados durante el periodo seleccionado.  Una vez realizada la liquidación, el sistema permite generar la factura en forma digital para ser enviada al cliente. 19 Administración >> Modulo Administración Liquidación

>> Camino a Recorrido Curso Solicitud de Cliente Gestión de Eventos Gestión de Tickets Compras Ventas Liquidación Reportes 20

 Introducción  Presentación de la empresa  Problemas detectados  Camino a recorrer:  Solicitud Nuevo Cliente  Generador de eventos  Gestión de ventas  Registrar Nuevo Contacto  Gestión de Compras  Gestión de Mantenimiento  Gestión de Usuarios y permisos  Liquidación mensual y generación de facturas  Listado y reportes  Herramientas utilizadas  Arquitectura del sistema  Cierre 21 Agenda >> Agenda

 Business Intelligence  Business Intelligence se apoya en un conjunto de herramientas que facilitan la extracción, la depuración, el análisis y el almacenamiento de los datos generados en una organización, con la velocidad adecuada para generar conocimiento y apoyar la toma de decisiones de los directivos y los usuarios oportunos. 22 Inteligencia de Negocios >> Modulo Reportes Reportes

 Entender los indicadores claves del negocio.  Tomar decisiones alineadas con los objetivos globales de la organización.  Convertir información en resultados. 23 Beneficios >> Modulo Reportes Datos- Información - Conocimiento - Decisión

24 Arquitectura de BI >> Modulo Reportes

25 Reportes >> Modulo Reportes

 Introducción  Presentación de la empresa  Problemas detectados  Camino a recorrer:  Solicitud Nuevo Cliente  Generador de eventos  Gestión de ventas  Registrar Nuevo Contacto  Gestión de Compras  Gestión de Mantenimiento  Gestión de Usuarios y permisos  Liquidación mensual y generación de facturas  Listado y reportes  Arquitectura del sistema  Herramientas utilizadas  Cierre 26 Agenda >> Agenda

27 Arquitectura de Implementación >> Implementación

 Introducción  Presentación de la empresa  Problemas detectados  Camino a recorrer:  Solicitud Nuevo Cliente  Generador de eventos  Gestión de ventas  Registrar Nuevo Contacto  Gestión de Compras  Gestión de Mantenimiento  Gestión de Usuarios y permisos  Liquidación mensual y generación de facturas  Listado y reportes  Arquitectura del sistema  Herramientas utilizadas  Cierre 28 Agenda >> Agenda

 Framework de aplicaciones ZK: Java EE Basado Eventos de Componentes en AJAX Diseño de Componentes en XHTML Server-Centric Servidor: manejador de eventos + Aplicación Cliente: widget y control en objetos basados en JQuery 29 Herramientas Utilizadas >> Herramientas utilizadas >>

Herramientas Utilizadas  Spring: Inyección de Dependencias  Spring Security: autorización y autentificación  Hibernate: ORM object-relational mapping  Maven: basado en Project Object Manager  Jetty: Servidor de Aplicaciones  MySQL: Servidor de Base de Datos  Eclipse: Ambiente de Desarrollo Integrado  Subversión: Sistema de Control de Versión+  Report Portal: Sistema de BI  Analysis Services SQL Server 2005  Integration Services SQL Server 2005 >> Herramientas utilizadas >>

31 >> Preguntas >> Acuña Cristian Fanin, Nicolás Petrello, Bianca Zangl, Martín

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