1 Calidad en Servicios Upstream Contexto, actualidad y expectativas Carlos Etcheverry SAN ANTONIO PRIDE

2 Calidad en Servicios Upstream Contexto, actualidad y expectativas

3 Contexto

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5 El petróleo es la fuente de energía más importante del mundo, y sus reservas se encuentran concentradas en países del Medio Oriente (petróleo) y Rusia (gas).

6 Contexto Matriz Energética Mundial – Participación de las distintas fuentes de Energía Total: 9405 Millones de TEP* Tendencias Mundiales de los Hidrocarburos El Petróleo es el commodity de mayor peso en el comercio internacional, y ciertamente uno de los más volátiles Los países miembros de la OPEP tienen la capacidad de regular su producción y comercio, actuando colectivamente El Gas Natural no puede ser tan fácilmente comercializado internacionalmente, dado que requiere inversiones mayores para su transporte Sin embargo, el Gas Natural está tendiendo a convertirse en un commodity a nivel regional Reservas Mundiales de Petróleo por Región Total: 166,6 bcm** Total: 155,8 tcm*** ARG: 0.3% Reservas Mundiales de Gas Natural por Región ARG: 0.5% 40,6 años 60,7 años Total: 9405 MM de TEP

7 Contexto Esto se traslada en un fuerte nivel de actividad local, creando un valor de U$S millones, y desarrollando los sectores vinculados.

8 U$S MM U$S MM U$S 600 MM U$S MM U$S MM Contexto Exploración, Producción y Transporte de Petróleo Exploración y Producción de Gas Natural Refinación y ventas de Gas Licuado de Petróleo (GLP) Refinación de Combustibles Líquidos TOTAL Generación de Valor de la Industria Sectores que Utilizan a los Hidrocarburos como Insumo Clave Industria El Agro Transporte Observaciones 1/7 de los costos directos del sector lo representan los combustibles y sus derivados El agro consume el 27% de la oferta interna del gas oil Un ¼ de los costos del transporte suburbano lo representan los combustibles El transporte consume el 50% de la oferta interna de gas oil La Industria utiliza la energía: - Como Insumo (plásticos petroquímica, otras) - Como Combustible

9 Contexto ► Seguridad jurídica ► Pozos para gas

10 Calidad en Servicios Upstream Contexto, actualidad y expectativas

11 Mercado ► Mercado demandante ► Expectativas ► tecnología ► integración de soluciones ► calidad ► seguridad ► Yacimientos maduros

12 Provisión de servicios ► Equipamiento/Tecnología ► Personal ► Gestión de calidad/optimización ► Gestión de la satisfacción del Cliente ► Responsabilidad Social

13 Calidad en Servicios Upstream Contexto, actualidad y expectativas

14 Mercado ► Alta demanda ► Yacimientos maduros ► Nivel de recuperación de los yacimientos ► Offshore

15 Visión en la provisión de servicios ► Desarrollo de Personal ► Nuevas soluciones tecnológicas ► Mejoramiento de procesos/optimización ► Responsabilidad Social/Ambiente

16 Conclusiones ► Principales desafíos: ► Desarrollo de Personal ► Soluciones tecnológicas ► Fidelización de Clientes ► Incertidumbre: Cómo gestionar en LA?