México Emprende >Todo un Movimiento para la Competitividad de las PYMES en México Todo un Movimiento para la Competitividad de las PYMES en México 1

México Emprende >Todo un Movimiento para la Competitividad de las PYMES en México MODERNIZA DEFINICIÓN: Programa de mejora de la calidad de servicios en las MIPYMES Turísticas. OBJETIVO: Obtención del Distintivo “M” ALIADOS: Acuerdo Intersecretarial SECTUR - SE CARACTERÍSTICAS: Metodología estandarizada Consultores Acreditados por la SECTUR Costos de consultoría y de servicios estandarizados 2 PROGRAMA MODERNIZA INTRODUCCIÓN

México Emprende >Todo un Movimiento para la Competitividad de las PYMES en México Elemento 1. Calidad Humana 2. Satisfacción del Cliente 3. Gerenciamiento de Rutina 4. Gerenciamiento de Mejora TECNICAS DE INTERVENCION M ercado / A nálisis F inanciero / Las 5’S / Estandarización P rocesos PROGRAMA MODERNIZA ELEMENTOS DE IMPLEMENTACIÓN OBJETIVO: Humanizar el Trabajo OBJETIVO: Clientes Satisfechos OBJETIVO: Procesos Eficientes y Reducción de Desperdicios OBJETIVO: Desarrollar la Capacidad para Direccionar la Empresa

México Emprende >Todo un Movimiento para la Competitividad de las PYMES en México ventas - Incrementa ventas costos - Reduce costos. Humaniza - Humaniza el trabajo relaciones laborales - Mejora las relaciones laborales calidad en los servicios - Eleva calidad en los servicios satisfacción clientes - Incrementa satisfacción de los clientes. OBJETIVO GENERAL : Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad Especializados en el Sector Turismo POBLACIÓN OBJETIVO : MPyMES Turísticas Capacitación y Consultoría PYMES TURÍSTICAS ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: A través de este Sistema las empresas alcanzan beneficios cuantificables en tres líneas fundamentales:

México Emprende >Todo un Movimiento para la Competitividad de las PYMES en México RECURSOS APORTADOS POR EL FONDO PYME (PESOS) META EMPRESARIAL (EMPRESAS BENEFICIADAS) PROGRAMA MODERNIZA ACCIONES

México Emprende >Todo un Movimiento para la Competitividad de las PYMES en México 6 PROGRAMA MODERNIZA MECÁNICA DE OPERACIÓN Organismo Intermedio y Administrador del Proyecto GOBIERNOS ESTATALES Acuerdos y Firma de Convenios SECRETARIAS DE TURISMO CONSULTORES ACREDITADOS SECTUR CONSULTORES ACREDITADOS SECTUR METAS COMPROMISOS Consultoría grupal e individual 48 hrs. GRUPAL 16 hrs. INDIVIDUAL CONVENIO CÉDULA 2008 Reporte de Servicios y Metas Políticas y Lineamientos

México Emprende >Todo un Movimiento para la Competitividad de las PYMES en México 7 Empresas de Transportación Hoteles Marinas Restaurantes Agencias de viaje PROGRAMA MODERNIZA DESARROLLO DEL PROGRAMA ORIENTACIÓN A ACTIVIDADES PRODUCTIVAS Turismo alternativo

México Emprende >Todo un Movimiento para la Competitividad de las PYMES en México 8 PARTICIPACIÓN META 2,000 EMPRESAS META 2,000 EMPRESAS PRESUPUESTO FONDO PYME 2008 $15’000,000 PROGRAMA MODERNIZA PROGRAMACIÓN 2008 TamañoFondo Pyme (%) Gobierno Estatal (%) Sector Privado (%) Micro40 20 Pequeña40 20 Mediana30 40 VALOR PROMEDIO DEL SERVICIO Micro $17, Pequeña $23, Mediana $28, APOYO DELEGACIONES : Promoción Coordinación SEDECO-SECTUR ESTATAL