Sistemas de Información Agosto - Diciembre 2007 Sesión # 5

Primer Parcial: Repaso Conceptos básicos Modelos de negocio en Internet Modelo de datos Diagrama E-R Diagrama E-R extendido

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Módulo # 2 Tipos de Sistemas de Información

Arquitectura de Información en una organización HardwareSoftware Datos y Archivos Tele- comunicaciones Finanzas Coordinación Director General Mandos medios Analistas de informaciónPersonal de operación Nivel Estratégico Nivel Administrativo Nivel de Conocimiento Nivel Operacional Ventas y Mercadotecnia ManufacturaContabilidad Recursos Humanos

Tipos de Sistemas Sistemas de Información Ejecutivos Sistemas de Información Administrativos Sistemas de Soporte a la Decisión Sistemas Expertos Sistema de Automat. de Oficinas Sistemas Transaccionales 5-años Plan PrónosticoPlan Presupuesto Beneficios Personal de ventasOperativo Sistemas-Nivel Estratégico Administración Control Presupuesto Inversión Análisis de de Ventas Inventario Anual de Capital Rotación Ventas Programación Análisis Análisis Análisis de Regionales de producción de costos de precios contrataciones Sistemas-Nivel Administrativo IngeneríaDiseñoDirectivos ProcesadoresAlmacenamientoCalendarios de textosde imageneselectrónicos Sistemas-Nivel de Conocimiento Máquina de controlNómina Auditoría Compensaciones Seguimiento Programación PlantaCuentas x pagar Reporte de impuestos Entrenamiento Procesos Control de materialCuentas x cobrar Manejo de efectivo Registro empleados Sistemas-Nivel Transaccional Ventas y Mercadotecnia ManufacturaFinanzasContabilidad Recursos Humanos

Tipos de SI Sistemas de Soporte a Ejecutivos Sistemas de Administración de Información Sistemas de Soporte a la Decisión Sistemas Expertos Sistemas de Automatización de Oficinas Sistemas Transaccionales

Tipos de SI Sistemas de Soporte Ejecutivo: Están dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización, presentando información relevante y usando recursos visuales de fácil interpretación, con el objeto de mantenerlos informados. Drill-Down.

Tipos de SI Sistemas de Información Estratégicos (SIS): SI que proporcionan una ventaja competitiva en las organizaciones.

Tipos de SI Sistemas de Información Administrativos (MIS): SI para el nivel administrativo de la organización que sirve para funciones de planeación, control, monitoreo y toma de decisiones, por medio de reportes de rutina y reportes excepcionales.

Tipos de SI Sistemas de Soporte a la Decisiones (DSS/GDSS): SI que tienen como función la de apoyar la toma de decisiones mediante la generación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión, utilizando modelos y herramientas computacionales. No soluciona problemas sólo apoya al proceso de Toma de Decisiones

Tipos de SI Sistemas Expertos: SI que permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que los diferentes usuarios la consulten, apoyen la toma de decisiones, la capacitación, etc.

Tipos de SI Sistema de Automatización de Oficinas: Sistemas computacionales como procesadores de palabras, hojas de cálculo, agendas, correos electrónicos, etc. Diseñados para elevar la productividad del personal.

Tipos de SI Sistemas Transaccionales: Sistemas computacionales que almacenan y ejecutan las transacciones diarias de negocio, estos sistemas se manejan en el nivel operativo.

Tipos de SI Sistemas de Soporte a Ejecutivos Sistemas de Administración de Información Sistemas de Soporte a la Decisión Sistemas Expertos Sistemas de Automatización de Oficinas Sistemas Transaccionales Híbridos (MRP, CRM, ERP)

Tipos de SI MRP (Materials/Manufacturing Resource Planning) Sistema de información para la administración y monitoreo del proceso de producción en empresas de manufactura

Tipos de SI Funciones principales de un sistema MRP: Asegurar que todos los materiales y productos estén disponibles, a tiempo, y listos para ser usados y/o entregados al cliente Mantener los niveles de inventario óptimos para cada proceso de manufactura Planeación y monitoreo de todas las actividades del proceso de manufactura, logística y compras

Tipos de SI CRM (Customer Relationship Management) Sistema que apoya la administración de la cartera de clientes, asi como las actividades en las que se involucran representantes de ventas y promotores

Tipos de SI Funciones principales de un Sistema CRM Operational CRM: administración automatizada de la cartera de clientes Collaborative CRM: comunicación directa con los clientes, medidada por computadora Analytical CRM: análisis de datos y generación de reportes por cliente o por representante de ventas

Tipos de SI ERP (Enterprise Resource Planning) Sistema que integra el flujo de información y los procesos principales de una organización. Un ERP está compuesto por módulos: de compras de recursos humanos de administración financiera de administración de la producción (MRP) de administración de clientes (CRM) etc…

Tipos de SI ERP (Enterprise Resource Planning) Proveedores de ERPs en MTY: SAP PeopleSoft JDEdwards

Para la próxima sesión Entregar modelo de datos de proyecto integrador: Diagrama E-R Diagrama E-R extendido

Para la próxima sesión Leer alguno de los tutoriales de MS Access: MS Access 2000 Tutorial lp.htm lp.htm MS Access 2000 Tutorial ccess/ ccess/ MS Access 2003 Tutorial /index.htm /index.htm