HOSPITAL GENERAL DE AGUDOS Dr.C.G.DURAND Comité de Gestión de Calidad

Organización de la charla: Sistema de Salud de la Ciudad de Buenos Aires El Hospital Durand y su producción Como se calcula el costo de una cama de hospital El Comité de Gestión de Calidad y el SAP

SISTEMA DE SALUD DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES

33 hospitales 36 Centros de Salud agentes Jefes profesionales enfermeras residentes concurrentes compras artículos distintos

SISTEMA DE SALUD PRODUCCION: (Camas disponibles : 7761)

Performance

Población año 1960

Población año 2010

Distribución de camas GCBA vs. La Matanza Buenos Aires hab Camas Públicas 1 cama c/386 hab. La Matanza hab. 696 Camas Públicas 1 cama c/2443 hab.

Heterogeneidad socio-sanitaria ¡Tres realidades diferentes! CordónPoblación (%)NBI (%) Mortalidad Infantil Norte o /oo Centro o /oo Sur o /oo

Cobertura de salud 26,2% de la población sin cobertura (Censo 2001)

Mortalidad infantil Menor Mayor

DIAGNOSTICOS DE EGRESO HOSPITALES GENERALES DE AGUDOS LOS 10 MAS FRECUENTES

Ciudad de Buenos Aires: sus efectores Hospitales Generales de Agudos Hospitales Especializados Centros de Salud (CeSAC) Médicos de Cabecera Centros Médicos Barriales (CMB) HGACGD

Sistema de Salud de la Ciudad de Buenos Aires:

Casi 1 de cada 4 pesos que se recaudan se asignan a nuestro sistema de salud. O sea que utilizamos: $3 Millones por día $ por hora

Sistema de Salud de la Ciudad de Buenos Aires: Personal: $ Insumos: $ Servicios: $ Obras y equipamiento: $ Transferencias: $

Sistema de Salud de la Ciudad de Buenos Aires: Facturación de prestaciones, para que? Incrementar los recursos genuinos del hospital garantizando la gratuidad para el paciente tal como lo indican expresamente las leyes de la Ciudad. Evitar el subsidio encubierto del Estado a favor de la seguridad social y el mercado.

Para incrementar la recaudación se deben hacer las cosas bien? Detección de Cobertura. Preparación de toda la documentación requerida. Facturación propiamente dicha. Gestión de cobro.

Referencia territorial: Áreas Programáticas Hospitales Grales de Agudos HGACG Durand

Referencia territorial: Áreas Programáticas Hospitales Grales de Agudos / CGP HGACG Durand CGP nº 6

Hospital General de Agudos Dr.C.G.Durand : Producción anual: 366 camas disponibles egresos consultas 20 % urgencias prácticas

GCBA Modalidad de contratación: Por módulo: Día clínico, Día quirúrgico, Día UTI (c/s ARM), Día UTI neo, Parto normal/cesárea Se establecen inclusiones y exclusiones.

Costo de una cama: que carga? Gastos directos: personal + otros gastos. Gastos indirectos: Conducción: dirección y administración. De apoyo: Serv.Grales., Mantenimiento, lavadero, estadística, vigilancia, limpieza. AM y CG.

Costo de una cama: Servicios Intermedios: Cardiología hemodinamia y otras pràcticas, Nefrologìa Diálisis, Inmunologìa (prácticas), Endocrinologìa (prácticas), Hematologìa (prácticas), Gastroenterologìa (prácticas).

Costo de una cama: Servicios Intermedios: Anatomía patológica. Anestesia. Enfermería. Esterilización. Farmacia. Alimentación.

Costo de una cama: Servicios Intermedios: Hemoterapia. Kinesiología. Lab.Central. Lab. Urgencias. Diagnóstico por imágenes. Servicio Social.

Costo de una cama: Sectores finales: Servicios de los Departamentos: Medicina Cirugía Materno infantil Urgencia (internación)

Servicio final: por ejemplo 1 cama Carga sus gastos directos Carga los indirectos de los sectores de costo generales (sectores conducción y sectores de apoyo) (Dirección, administración, SSGG, mantenimiento, lavadero, estadística, vigilancia, limpieza, AM y CG) Con el paciente carga los sectores de costo servicios intermedios

Comité de Gestión de Calidad SAP ( Servicio de atención al paciente) Que hacemos????

BRINDAR INFORMACION A LOS PACIENTES QUE CONCURREN AL HOSPITAL SOBRE HORARIOS DE ATENCION, SERVICIOS Y PRACTICAS QUE SE REALIZAN. INDICAR PREPARACIONES QUE DEBEN TENERSE EN CUENTA PARA LA REALIZACION DE DETERMINADOS ESTUDIOS. BRINDAR INFORMACION SOBRE FARMACIAS DE TURNO, OTROS CENTROS HOSPITALARIOS, HOTELES Y TRANSPORTE.

ASESORAR SOBRE DONDE REALIZAR PRACTICAS O ESTUDIOS QUE NO SE REALIZAN EN ESTE HOSPITAL. ASESORAR SOBRE GESTIONES ADMINISTRATIVAS (COBERTURA, TRAMITES, ETC.) FACILITAR LOS MEDIOS PARA AGILIZAR LOS TRAMITES DE AUTORIZACION ANTE LA COBERTURA MEDICA QUE POSEAN. (FAX, FOTOCOPIAS, ETC.)

RECABAR PERMANENTEMENTE, MEDIANTE ENCUESTAS INFORMACION SOBRE NECESIDADES QUE MANIFIESTEN LOS PACIENTES. CAMPAÑAS CON FOLLETOS SOBRE CUIDADOS QUE DEBEN TENERSE EN EL HOSPITAL, SEGREGACION DE RESIDUOS, REGIMEN DE VISITAS, TEMAS DE SEGURIDAD. SEÑALIZACION.

Recibir, tratar y resolver (en la medida de lo posible) las quejas. Actualizar los formularios y distribuirlos Confeccionar circuitos administrativos: 1. Heridas por punzocortantes 2. Mordeduras 3. TAC, RMN 4. Ayudas médicas 5. Delitos contra la integridad sexual 6. Trámites en otras dependencias

Organizar y concretar la realización de dos encuestas anuales de satisfacción de pacientes que concurren a consultorio externo. Mantener actualizado el Nomenclador de Prestaciones del Hospital Durand. EL COMITÉ DE GESTIÓN DE CALIDAD ES MULTIDISCIPLINARIO Y CONVOCA A TODOS AQUELLOS QUE TENGAN INTERÉS EN PARTICIPAR. SE REALIZAN DOS REUNIONES MENSUALES.

LO IMPORTANTE NO ES SABER SINO, TENER EL TELEFONO DEL QUE SABE.

Gracias.