DISPENSACIÓN FARMACÉUTICA

ASPECTOS GENERALES Es el servicio que más tiempo ocupa la labor cotidiana del Farmacéutico. Es la actividad más demandada y reconocida socialmente por las personas que acuden a un establecimiento farmacéutico. Ante la solicitud de un medicamento concreto, la actuación farmacéutica debe acompañar la entrega del medicamento con actividades tendientes a discriminar la posible existencia de problemas potenciales e instrucciones sobre la adecuada utilización del medicamento.

ASPECTOS GENERALES La entrega de medicamentos sólo se debe considerar dispensación, e incluirla en el concepto de Atención Farmacéutica (AF), si se realiza como servicio centrado en el paciente y se diferencia de la venta de medicamentos. La dispensación dentro de las actividades de AF busca evidenciar la participación y responsabilidad del farmacéutico en el logro de resultados que mejoren la calidad de vida del paciente.

CONCEPTO Es la actividad por la cual el profesional Farmacéutico proporciona, a un paciente o a sus cuidadores, además del medicamento y/o producto sanitario, los servicios que acompañan la entrega del mismo, con el objetivo de mejorar su proceso de uso y proteger al paciente de la posible aparición de Problemas Relacionados con Medicamentos (PRM).

OBJETIVOS Entregar el fármaco y/o producto sanitario en condiciones óptimas y de acuerdo con la normatividad vigente. Garantizar que el paciente posee la información necesaria que le ayude a optimizar el uso de los medicamentos. Proteger frente a la posible aparición de PRM, lo que demanda identificar situaciones en las que se necesite otro servicio del establecimiento farmacéutico: indicación farmacéutica, seguimiento farmacoterapéutico, educación sanitaria, farmacovigilancia.

ASPECTOS RELACIONADOS Complejidad y orientación al paciente Agilidad y cobertura a todos los usuarios del establecimiento farmacéutico Incorporación en la actividad diaria del ejercicio profesional del farmacéutico Flujo de información: paciente-farmacéutico y farmacéutico-paciente Cumplimiento de los objetivos expuestos Entrega del medicamento, remisión del paciente al médico u oferta de otros servicios de AF como resultado final.

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PROTOCOLO DE ACTUACIÓN La elaboración y uso de protocolos normalizados de trabajo favorecen la eficacia y eficiencia del proceso de dispensación. Cómo norma general, las preguntas de los diagramas de flujo deben ser abiertas y sin condicionantes. Ejemplo: ¿Con este medicamento le va bien? versus ¿Cómo le va con este medicamento? El proceso de dispensación puede tener tres resultados diferentes no siempre excluyentes: entrega del medicamento, remisión al médico u oferta de otros servicios de AF.

FINALMENTE La dispensación no puede entenderse como una “venta con guardapolvo” sino como “el conjunto de actividades que incluyen la entrega de un medicamento”. El objetivo de la actuación del farmacéutico en la dispensación consiste en garantizar el uso correcto de los medicamentos. La dispensación de medicamentos supone una continuidad en el tratamiento, el farmacéutico por tanto debe evaluar la efectividad y seguridad del tratamiento, además de su necesidad o no.