SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS Universidad San Juan Bautista Prof. Ing. Jessica Delgado Fuentes TEORIA DE SISTEMAS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

INTRODUCCION A LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS UNIDAD I INTRODUCCION A LOS SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS PROPOSITO DE LA UNIDAD Que los estudiantes al tener un enfoque general y conceptual de los sistemas y procedimientos sean capaces de utilizarlos advirtiendo como su uso simplifica las actividades

Los Sistemas y Procedimientos y su Contexto La empresa es un sistema social, que adopta una estructura determinada por su interacción dinámica con los sistemas y procedimientos que forman el medio ambiente EMPLEADOS COMPETENCIA CLIENTES GOBIERNO PROVEEDORES EMPRESA

Concepto de Sistema Sistema esta formado por un conjunto de elementos interrelacionados e interactuantes, con un objetivo determinado

CONCEPTO DE SISTEMA: Johnson y Kast: “Es un todo organizado y complejo, implica un complejo interconectado de componentes o partes fundamentalmente relacionadas, que forman un todo unitario” Barisch: Son medios por los cuales el personal de una empresa opera para lograr los objetivos de ella” Rodríguez Valencia: “Es un conjunto organizado, formando un todo, en el que cada una de las partes están interrelacionadas a través de un orden lógico, que concatena sus actos hacia un fin determinado”

a.- Un conjunto de elementos (partes u órganos). NUESTRO CONCEPTO DE SISTEMA: a.- Un conjunto de elementos (partes u órganos). b.- Dinámicamente relacionados, en interacción (que forman una red de comunicaciones cuyos elementos son interdependientes.) c.- Que desarrollan una actividad (operación o proceso del sistemas.) d.- Para lograr un objetivo o propósito (finalidad del sistema) e.- Operando con datos, energía o materia (que constituyen los insumos o entradas de recursos necesarios para la marcha del sistema.) f. Unidos al ambiente que rodea al sistema ( con el cual interactúa dinámicamente) g.- Para suministrar información, energía o materia (que conforman las salidas o resultados de la actividad del sistema Desde el punto de vista de la Administración de Empresas: Son medios de que se vale un organismo social a fin de lograr los objetivos para los cuales se ha creado

DEFINICIONES DE PROCEDIMIENTOS ETIMOLÓGICAMENTE: DEL LATIN PRO = HACIA DELANTE Y CEDO = MARCHAR Gómez Ceja: Es una serie de labores concatenadas (unidas) que constituyen una sucesión cronológica y la manera de ejecutar un trabajo encaminado al logro de un fin determinado Barrios Es el conjunto de rutinas especificas de trabajo en las que se incluyen el flujo de documentos, la manutención de registros. El establecimiento de normas de trabajo agrego de espacios etc. Koontz y O Donnell Son planes en cuanto establecen un método habitual de manejar actividades futuras. Son verdaderas guía de acción, más que de pensamiento que detallan la forma exacta bajo la cual ciertas actividades deben de cumplirse LOS PROCEDIMIENTOS INTEGRAN AL SISTEMA.

Concepto de Procedimiento Un procedimiento puede considerarse como la sucesión cronológica y secuencial de operaciones unidas entre sí, que se constituyen una unidad, en función de la realización de una actividad o tarea específica dentro de un ámbito predeterminado de aplicación

El Procedimiento Es el lazo de unión entre todos los elementos de un sistema, ya que indica el momento y la forma en que cada uno debe de participar. Íntimamente relacionado con el procedimiento esta el método, o sea el detalle de cada uno de los pasos del procedimiento PROCEDIMIENTO PARA ESTUDIO DE MERCADOS

DEFINICIONES DE SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS Víctor Lázaro Es una serie de funciones, pasos empleados por la dirección para que su labor o cualquier trabajo sea desempeñado con mayor eficiencia, efectividad y economía Valencia: Es una función encaminada al análisis de los planes de acción colectivos del personal, de los procedimientos y de las formas y equipo con el fin de ayudar a la administración en la simplificación y estandarización de las operaciones Conjunto de técnicas que buscan simplificar el trabajo y con ello incrementar la productividad en los sistemas administrativos de un organismo social

SISTEMA REPRESENTACIÓN GRÀFICA DE UN SISTEMA SUPRASISTEMA. AMBIENTE O ENTORNO SUBSISTEMA SISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA El sistema debe considerarse siempre en su totalidad, no en partes. Siempre debe estudiarse como un todo, considerado en su conjunto

Salidas o Entrada o Resultados Ambiente Insumos Retroalimentación ELEMENTOS ESENCIALES DE UN SISTEMA Ambiente PROCESAMIENTO U OPERACIÓN CONVERSIÓN O TRANSFORMACIÓN Salidas o Resultados Entrada o Insumos Retroalimentación Es la acción que las salidas ejercen sobre las entradas para mantener el equilibrio del sistema, constituye por tanto, una acción de retorno. La retroalimentación es positiva cuando la salida (por ser mayor) estimula y amplia la entrada para incrementar el funcionamiento del sistema; es negativa, cuando la salida (por ser menor) restringe y reduce la entrada para disminuir la marcha del sistema y sirve para lograr que el sistema funcione dentro de determinados parámetros o limites.

Los componentes básicos de un sistema son El Objetivo Los Elementos Las Interrelaciones Es la finalidad y la razón de ser del sistema, es el producto que se desea como resultado de la acción de los elementos ( si el sistema es estático) Son los entes capaces de producir las acciones que debidamente combinadas pueden lograr el objetivo ( si el sistema es dinámico) o pueden adoptar y presentar disposiciones que satisfagan el objetivo ( si el sistema es estático) Son las transacciones entre los elementos, de modo que sus acciones o disposiciones conduzcan al objetivo deseado. Esto significa que no todas las relaciones que pueden existir entre los elementos sean significativas para el sistema, sino solo aquellas que conduce, en alguna forma el logro del objetivo

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS: 1. - PROPÓSITO U OBJETIVO: Todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las unidades o elementos así como las relaciones definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo. 2.- GLOBALISMO O TOTALIDAD: Cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara a todas las demás unidades debido a la interacción existente entre ella. El efecto total de estos cambios se presentará como un ajuste de todo el sistema. Entre las diferentes partes del sistema existe una relación de causa-efecto. De este modo, el sistema experimenta cambios y el ajuste sistémico es continuo, de lo cual surgen 2 fenómenos: HOMEOSTASIS O ESTADO DE EQUILIBRIO: Se da en Sist. Abiertos y son una serie de mecanismos autorreguladores finamente programados y automáticos; Que interactúan sin la intervención consiente del individuo, para sustituir el equilibrio del sistema ENTROPÍA: Se da en Sist. Cerrados. Proviene del griego ENTROPE=UNA TRANSFORMACIÓN. La entropía significa que las partes del sistema pierden su integración y comunicación entres, lo cual permite que el sistema se descomponga pierda energía e información y se degenere. SINERGIA