Estrategia para Maximizar desempeño y disponibilidad

Agenda Objetivo Los retos/las necesidades La estrategia La estrategia “aterrizada” a productos y servicios Algunos ejemplos Etapas Líneas de acción Contacto

Objetivo Mostrar la estrategia para maximizar el desempeño y la disponibilidad de la infraestructura de nuestros clientes con el fin de apoyarles en este sentido

Los retos/Las necesidades Las empresas se “apoyan” en sistemas de cómputo y comunicaciones para realizar sus tareas, en algunos casos los “sistemas” son el negocio mismo. “Los sistemas deben contar siempre con un estupendo desempeño y 100% de disponibilidad”... Al menos es la espectativa de la dirección. 100% de disponiblidad con recursos limitados es imposible, sin embargo, es muy probable acercarnos a esa meta si: –Prevenimos fallas –Detectamos las fallas tan pronto como sucedan, –Contamos con información que nos permita detectar las causas de fallas para mitigarlas

Los retos/Las necesidades Para prevenir, detectar fallas y sus causas en el menor tiempo, se requiere del “monitoreo continuo” de la infraestructura y del tráfico de la red. Para ello se requiere de herramientas especializadas. Los objetivos para poder ser efectivos en la maximización de la disponibilidad y el desempeño son: –Identificar o aislar el bajo desempeño o la falla antes de que llegue “la primer llamada” –Identificar los equipos invlucrados –Identificar la causa de bajo desempeño o falla –Definir acciones para eliminar el bajo desempeño o la falla –Realizar acciones definidas

La estrategia Doc. Actualizada Monitoreo Y Alarmado Análisis de tráfico Revisión Continua Del Desempeño Y afinación INFRAESTRUCTURA 100% Disponible Alto desempeño

La estrategia Infraestructura: –La estrategia considera el monitoreo de toda la siguiente infraestructura para poder tener información para identificar y/o aislar la fuente de falla o bajo desempeño: Equipos de cómputo: Servidores Equipos de comunicaciones: Switches, routers, hubs, firewalls, puntos de acceso Aplicaciones: Correo, ERP, CRM, Propia de la organización Servicios: File servers, print servers, navegación en Internet Documentación Actualizada –Para poder ser efectivos en la resolución de problemas se requiere de contar con documentación actualizada que incluya: Esquemas de conexión física Esquemas de conexión lógica Esquemas de nombramiento Esquemas de replicación Esquemas de correo Esquemas de admon: Directorio activo, dominios Configuraciones eqs de comunicaciones Configuraciones eqs de cómputo

La estrategia Monitoreo –Se requiere de la Revisión continua del estado operativo de la infraestructura: “Signos vitales” de la infraestructura. Análisis de tráfico (Continua, sobre demanda) –Es importante complementar el monitoreo conitnuo con: Identificación de lo que sucede en el tráfico de la red: –Demanda de Protocolos/aplicaciones –Demanda de estaciones Detección de problemas asociadas a aplicaciones Deteccion de problemas asociados a medios de transmisión Apoyados en una herramienta de análisis de tráfico Revisión continua exhaustiva y afinación –Finalmente, si queremos que los problemas no nos “agarren desprevenidos”, requerimos revisar periódicamente: Infraestructura física Configuraciones Desempeño (con herramientas de monitoreo y análisis de tráfico) Realizar acciones de mejora

La estrategia “aterrizada” a productos y servicios Auditoría de red (Doc actualizada) SNMPc (Monitoreo Y Alarmado) Sniffer (Análisis de Tráfico) Auditoría de red/ Admon Desempeño (Revisión Continua Del Desempeño Y afinación) INFRAESTRUCTURA 100% Disponible Alto desempeño

La estrategia “aterrizada” a productos y servicios Auditoría de red –En esta etapa inicial se recopila información del estado de la red y los sistemas de manera exhaustiva, lo cual genera información actualizada tanto del estado operativo como de la configuración de los equipos y los esquemas de conexión física y lógica –Es la base de la mejora continua –VDV Networks tiene la capacidad de proveer ste servicio, contáctenos para dimensionarlo.

La estrategia “aterrizada” a productos y servicios Monitoreo –SNMPc, una herramienta de monitoreo de gran valor y bajo costo debe integrarse para el monitoreo de la red y los equipos de cómputo y comunicaciones –SNMPc al estar instalada y correctamente configurada permitirá:: Identificar el nivel operativo Alarmar en caso de bajo desempeño o falla Contar con información para identificar dónde y desde cuándo, descartar o validar fallas de los elementos involucrados en el evento –Es capaz de monitorear, alarmar y reporterar independientemente del fabricante de la infraestructura: Equipos de comunicaciones Equipos de cómputo y sistemas operativos Aplicaciones Servicios

SNMPc

La estrategia “aterrizada” a productos y servicios Análisis de tráfico –Sniffer, una herramienta de análisis de tráfico enfocada a proveer información acerca de: Las aplicaciones/protocolos mas demandantes Las estaciones mas demandantes Fallas asociadas al desempeño del tráfico en los medios de transmisión Fallas asociadas al desempeño de una aplicación o servicio Fallas asociadas al desempeño de las bases de datos –Sniffer, va a proveer la visión de que es lo que sucede al máximo detalle en la red, las aplicaciones, los servicios, etc –Sniffer es la herramienta que te ofrecerá la información para la toma de desiciones –Accede al sitio de Sniffer en VDV Networks para que conozcas todas las capacidades de la herramienta:

Sniffer (Estadísticas)

Sniffer (Análisis experto)

La estrategia “aterrizada” a productos y servicios Auditoría de red conitnua/Administración del desempeño –Es vital, para la prevensión de problemas, la revisión continua del estado de salud de la infrestructura y los medios de transmisión. Dos maneras de revisar continuamente son: Auditoría de red contínua. Es una revisión exhaustiva de la infraestructura que se realiza de manera periódica para evidenciar fallas o bajo desempeño y eliminarlas y maximizarlo respectivamente Administración de desempeño con base en herramientas de monitoreo de infraestructura y análisis de tráfico. Es el establecimiento de una práctica o proceso formal que defina métricas y umbrales sobre los cuales debe de irse maximizando periódicamente el desempeño Ambos proyectos pueden ser realizados por VDV Networks, contáctanos para dimensionarlos:

Algunos ejemplos de la efectividad de la estrategia Falla en el enlace a Internet –SNMPc detecta alta demanda en el enlace y alerta al administrador –Con Sniffer se detecta que el tráfico está dirigido al puerto 445 de TCP desde todas las estaciones de una subred interna a una subred externa –Con el firewall, se “cierra” el puerto, y se mejora dramáticamente el tiempo de respuesta del servicio de navegación –Posteriormente haciendo uso del Sniffer se detecta que es un patrón asociado a un virus –Se actualiza el antivirus y se realiza la vacunación

Algunos ejemplos Bajo desempeño en un servidor de SQL –SNMPc, detecta y alerta de la degradación del tiempo de respuesta de la base de datos –SNMPc no detecta alta demanda en el puerto del servidor –Se introduce un Sniffer para identificar que el tráfico dirigido al server no vaya a ser debido a la presencia de un programa de malware en la red. Se valida que no es –SNMPc detecta baja demanda del CPU del server –SNMPc detecta demanda media de paginación en la memoria del servidor pero muchas páginas fallidas –SNMPc detecta que el espacio en disco del servidor es de 5 MB –El problema es que no hay suficiente espacio para SWAP –Se eliminan archivos temporales de la partición del sistema del server –Se mejora dramáticamente el desempeño del servidor.

CONTACTO Ing. René Fuentes Teléfono (Monterrey, NL): 01(81) Correo electrónico: