1 Los Siete Hábitos de las Personas Altamente Efectivas

2 Contenido: 1. El reto de la comunicación. * El impacto de no escuchar. 2. Niveles de escuchar y respuestas autobiográficas. * Cinco niveles de escuchar. * Respuestas autobiográficas. * El traductor justo. * Práctica de escuchar empático.

3 Los Siete Hábitos de las Personas Altamente Efectivas ¿Cuáles son los tres componentes del carácter GANAR-GANAR? * INTEGRIDAD. * MENTALIDAD DE ABUNDANCIA. * MADUREZ.

4 Los Siete Hábitos de las Personas Altamente Efectivas Hábito 4: PENSAR GANAR-GANAR, es el fundamento, o la “RAIZ” para las relaciones interdependientes efectivas. Hábito 5: BUSCAR PRIMERO ENTENDER, LUEGO SER ENTENDIDO, es el método, o la “RUTA” para construir relaciones. Hábito 6: SINERGIZAR, es el producto, o el “FRUTO” que obtenemos de la práctica de los demás hábitos juntos.

5 INTERDEPENDENCIA INDEPENDENCIA DEPENDENCIA 1 PROACTIVIDAD VICTORIA PRIVADA 2 FIN EN MENTE 3 PRIMERO LO PRIMERO GANAR 4 VICTORIA PÚBLICA ENTENDER, LUEGO SER ENTENDIDO 5 SINERGIA 6 7 AFILAR LA SIERRA Hábito 5: PRIMERO ENTENDER, LUEGO SER ENTENDIDO Los Siete Hábitos de las Personas Altamente Efectivas

6 1. IGNORANDO 2. SIMULANDO ESCUCHAR 3. ESCUCHANDO SELECTIVAMENTE 4. ESCUCHANDO ACTIVAMENTE. 5. ESCUCHANDO CON EMPATÍA. LOS NIVELES EN QUE ESCUCHAMOS Los Siete Hábitos de las Personas Altamente Efectivas

7 RESPUESTAS AUTOBIOGRÁFICAS. Aconsejar. Cuestiornar/Investigar. Interpretar. Evaluar. Los Siete Hábitos de las Personas Altamente Efectivas

8 ¿CÓMO NOS COMUNICAMOS?

9 HABILIDAD ACTITUD ELEMENTOS DE LA EMPATÍA Los Siete Hábitos de las Personas Altamente Efectivas

10 Los Siete Hábitos de las Personas Altamente Efectivas Usando el Escuchar Empático Cuando no estamos seguros que entendemos. Cuando no estamos seguros de que la otra persona se siente entendida. Cuando la interacción tiene un fuerte componente emocional.

11 Los Siete Hábitos de las Personas Altamente Efectivas Respuestas del Escuchar Empático Repetir al pie de la letra el contenido. Refrasear al contenido. Reflejar los sentimientos. Refrasear el contenido y reflejar los sentimientos. Decidir cuando no es necesario escuchar empáticamente.

12 Los Siete Hábitos de las Personas Altamente Efectivas A Comparte su situación con la Persona “B”. B Juega el papel de Traductor confiable; escucha empáticamente y comparte con la Persona “C” el contenido y los sentimientos de lo que la Persona “A” está diciendo. C Captura el significado de lo que le comparte la Persona “B” y da una respuesta empática a la Persona”A”.