El Liderazgo en la Gestión del Cambio IN76J Innovación y Gestión de Negocios Profesor: Eduardo Olguín Alumno: Carlos Canedo A. Junio del 2005

La curva del Cambio Estancamiento Organización deprimida o hiperactiva Preparación Los líderes se comprometen en la planificación y Comunicación Implementación Involucrar a personas de distintos niveles Determinación Conflictos, enfrentamiento y pequeños éxitos Consecución Logro de resultados o abandono del proyecto

Estancamiento: El monstruo en hibernación Puede dar muchas señales internas ó externas Se produce por muchos factores como estrategia deficiente, falta de liderazgo, cambio en el mercado, fallo del producto, falta de nuevos productos o servicios, escasez de recursos, etc. Solo puede terminar con una enérgica demanda de cambio por parte de alguien que ocupe un puesto de poder y autoridad.

Preparación: La fase que los líderes prefieren pasar por alto La preparación se inicia cuando se toma la decisión del cambio Durante esta fase se tiene que realizar una gran cantidad de trabajo operativo por parte del liderazgo: Diseño de una nueva estrategia organizativa Definición de nuevos cometidos y responsabilidades, Determinación de que productos, servicios y capacidades serán básicos para seguir adelante y el rediseño de procesos fundamentales. Los líderes tienen que sintetizar el plan de cambio lo suficientemente como para que sus directivos y empleados puedan añadir los detalles que serán necesarios durante la fase de implantación.

Implantación: empieza el viaje Cuando los líderes anuncian el plan general y los proyectos, constituyen nuevos canales o mecanismos de comunicación para mantener informada a la dirección, se ponen en marcha nuevos procesos. Los líderes son los encargados de comprender el plan general, persuadir a todos de que funcionará, motivarlos a participar en su concreción y trabajar con ellos para comprobar que se ejecuta adecuadamente.

Determinación: el monstruo del cambio recorre los pasillos Comienzan a producirse los resultados de todos los esfuerzos acumulados y por que la organización comienza a experimentar la fatiga del cambio. La gente se empieza a dar cuenta de que el cambio es real y de que tiene que vivir su vida laboral de un modo diferente. . Líderes están proclives a una pausa en la lucha hacia el cambio o asumir que ya se ha ganado. Para gestionar con éxito el cambio los líderes tienen que gestionar las expectativas, la energía y la experiencia de la gente.

Consecución: el monstruo del cambio ha sido abatido, al menos por ahora La nueva empresa aparece Se encuentran resultados tangibles, el precio de las acciones sube, las ventas aumentan, los beneficios crecen, los costes se reducen, la empresa obtiene más clientes, etc. Hay que tomarse un tiempo para analizar y asimilar los beneficios y aprendizajes obtenidos durante la gestión del cambio. Los líderes del cambio, se dan cuenta de que el legado más importantes que le pueden dejar a la organización no es, simplemente el propiciado de la transformación, sino enseñar a la organización a cambiar y adaptarse continuamente, y ayudarla a encontrar la voluntad para hacerlo.

El comportamiento de los líderes dentro la gestión del cambio Tenga la seguridad de que el cambio consumirá enormes cantidades de energía No defina la realidad únicamente por su propia experiencia Ponga a prueba sus presuposiciones Mantenga viva la comunicación Controle la dinámica, no las piezas Conecte a la gente en todos los niveles de la organización