Causas del cambio Exógenas: son las que se originan en el exterior del sistema Endógenas: son las que se generan dentro del mismo sistema

Modalidades del cambio Por su magnitud Superficiales Profundos Por su velocidad Lentos (largo plazo) Rápidos (corto plazo)

Modalidades del cambio Rápidos Lentos Lentos Profundos Superficiales MAGNITUD VELOCIDAD “QUICK FIX” Revolución RADICALTransformación Tipo 2 “HOJALATERÍA” INCREMENTALEvolución Tipo 1

Modalidades del cambio Por su magnitud Superficiales Profundos Por su velocidad Lentos (largo plazo) Rápidos (corto plazo) Por la manera como se dan Tipo E Tipo O Incrementales (tipo 1) Radicales (tipo 2) Reactivos Proactivos Planeados No planeados Impuestos Participativos

William Bridges

WILLIAM BRIDGES Final Zona neutral Nuevo comienzo Etapas de la transición

Final Las personas deben dejar ir la manera en que las cosas –más aún, en que ellas mismas- solían ser “Enterrar al muerto” Duelo y ritualización

Zona neutral Es aquí donde se encuentran la creatividad y energía de la transición, y donde la verdadera transformación se lleva a cabo Desubicación, tristeza, sensación de falta de rumbo Aceptarla y aprovecharla

Nuevo comienzo Requiere que las personas empiecen a comportarse de una manera distinta A veces las personas prefieren esperar a ver qué hacen las demás antes de actuar

Manejo de la transición Describir el cambio y por qué debe suceder. Planear cuidadosamente el cambio: acciones, responsables, tiempos y manera de comunicarlo. Entender bien qué es lo que cada quien va a tener que dejar ir. Dar los pasos para ayudar a la gente a dejar atrás el pasado. Ayudar a la gente a atravesar la zona neutral con las "4 P's" de la comunicación de la transición (purpose, picture, plan, part). Crear soluciones temporales para los problemas temporales y los altos niveles de incertidumbre de la zona neutral. Ayudar a la gente a entrar en el nuevo comienzo.

Etapas del proceso de cambio KURT LEWIN Descongelamiento Movimiento Recongelamiento

Etapas del proceso de cambio KURT LEWIN Descongelamiento Movimiento Recongelamiento situació n actual situació n deseada

Campo de fuerzas (Kurt Lewin)

SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN DESEADA Campo de fuerzas (Kurt Lewin)

Motrices o Impulsoras Aquellas que acercan la situación actual a la deseada Restrictivas Aquellas que impiden que la situación actual se acerque a la deseada SITUACIÓN DESEADA SITUACIÓN ACTUAL

Describir con la mayor precisión posible la situación deseada y la situación actual encontrada insatisfactoria. Identificar las fuerzas restrictivas, y especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que se puede actuar. Identificar las fuerzas impulsoras, y especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que se puede actuar. Actuar sobre el campo restrictivo (disminuir la intensidad o suprimir una o varias fuerzas restrictivas); actuar sobre el campo motriz (aumentar la intensidad o añadir una o varias fuerzas motrices); transformar una o más fuerzas restrictivas en fuerzas motrices. Describir con la mayor precisión posible la situación deseada y la situación actual encontrada insatisfactoria. Identificar las fuerzas restrictivas, y especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que se puede actuar. Identificar las fuerzas impulsoras, y especialmente las que más influyen sobre la situación actual, y aquellas sobre las que se puede actuar. Actuar sobre el campo restrictivo (disminuir la intensidad o suprimir una o varias fuerzas restrictivas); actuar sobre el campo motriz (aumentar la intensidad o añadir una o varias fuerzas motrices); transformar una o más fuerzas restrictivas en fuerzas motrices.

Cambio planeado Un esfuerzo deliberado para cambiar una situación que resulta insatisfactoria, mediante una serie de acciones cuya elección y coordinación son producto de un análisis sistémico de la situación en cuestión

Alicia continuó: “¿Podría usted decirme, por favor, qué rumbo debo tomar desde aquí?” “Eso depende mucho de a dónde quieres llegar”, dijo el gato. “No me preocupa mucho a dónde”, contestó Alicia “Entonces no importa qué rumbo tomes”, dijo el gato.

Necesidad de cambio (factores exógenos y/o endógenos) Diagnóstico del estado presente Definición del estado deseado Planeaciónestratégica del cambio Administración de la transición Fuerzas impulsoras Fuerzas restrictivas Determinación del gap Metas Acciones Recursos Tiempos Responsables Implantación Comunicación Control y seguimiento Evaluación Capacidad de cambio del sistema Costo/beneficioCulturaEstructura Masa crítica Masa críticaResistencias

ASEGURAR LA CAPACIDAD DE CAMBIO DEL SISTEMA Identificar claramente los beneficios que se esperan como resultado del cambio, y las implicaciones, riesgos, costos o sacrificios que hay que asumir. Determinar el grado en que la cultura actual soporta a o es compatible con el cambio deseado. Definir la estructura que dará soporte al cambio en el día con día, así como los recursos requeridos por el mismo. Identificar a todos aquellos que serán afectados por el cambio, o que estarán involucrados en él. Diagnosticar las resistencias potenciales al cambio en la masa crítica. MASA CRÍTICA RESISTENCIAS ESTRUCTURA CULTURA COSTO BENEFICIO