Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS Noviembre 2009

2 Orientación técnica a los contribuyentes sobre los servicios disponibles en la página de la RFB. Público meta: Consejos Regionales de Contabilidad; Federación de las Industrias de los Estados Objetivos: Aclarar las dudas e incentivar el cumplimiento espontáneo de la obligación tributaria. Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef Proyecto: Atención – Ciclo de Charlas INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS

3 Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef Proyecto: “Receita Fácil” Socios: RFB, Sebrae, CRC, OAB, Federación de las Industrias y Asociación Comercial de Paraná. Objetivos: estimular la atención a distancia; mejoría en el TME – Tiempo Promedio de Espera; dar respuesta a la sociedad en relación al aumento de la demanda de servicios en las unidades de la RFB; promover atención conclusiva, rápida y eficiente; aumentar la satisfacción del contribuyente. INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS

4 Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef Operacionalización: Envío, quincenal, de informes a los socios con información sobre servicios disponibles en la página y aclaración de temas que están impactando la atención; Turnos técnicos de auto-atención en el CRC; Implantación de puestos de auto-atención compuestos por colaboradores cedidos por los socios. Proyecto: “Receita Fácil” INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS

5 Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef Modelo de informe La investigación de la situación fiscal informa eventuales pendencias del contribuyente y ayuda a regularizarlas. Es posible, por ejemplo: Generar un informe con informaciones registradas y pendencias; Tener acceso a páginas para bajar programas e instrucciones para regularizar su situación; Visualizar débitos y pendencias con la RFB y la Procuradoría – General de Hacienda Nacional; Proyecto: “Receita Fácil” INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS

6 Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef Para realizar la investigación es necessario el uso de un código de acceso o de un certificado digital. Obtener el detalle de procesos administrativos, inclusive de cuotas; Emitir Darf para débitos en situación de cobranza. Los contribuyentes deben generar y guardar el código de acceso y seña. Si el contribuyente no recuerda el código de acceso o seña debe generar un nuevo código de acceso. Proyecto: “Receita Fácil” Modelo de informe INTERACCIÓN CON ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS

7 Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef INTERACCIÓN CON LA SOCIEDAD EN GENERAL Características: Las entidades que se comprometan a desarrollar proyectos de Educación Fiscal recibirán mercaderías aprehendidas, en carácter preferencial. Proyecto: “Mercaderías Aprehendidas”. Objetivo: Estimular la inserción de la Educación Fiscal en la sociedad. La Portería RFB nº 2.265, de 21/09/2009, establece directrices para la destinación de mercaderías aprehendidas a órganos públicos y a entidades sin fines de lucro. EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS

8 Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef INTERACCIÓN CON LA SOCIEDAD EN GENERAL Proyecto: “ETCO” – Programa de Radio EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS Objetivo: Vehicular noticias de acciones de órganos estatales, contra los crimenes de ocultación, evasión fiscal, piratería, etc. Características: - Acción espontánea - Vinculación del crimen con la reducción de los recursos presupuestarios - Invitación a la población - Todos los días a las 8:30h.

9 Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef INTERACCIÓN CON ACTORES ESTATALES Programa “Ojo vivo en el dinero público”: control social del gasto público. Acciones conjuntas : - Charlas; - Cursos de capacitación centrados en el control social; - Actuación en las escuelas de enseñanza básica y media. (Cursos presenciales y a distancia de capacitación del control social del gasto público para: ciudadanos, miembros del consejo municipal de políticas públicas, servidores municipales, profesores y estudiantes) Proyecto: “RBF y Controladoría General de la Unión” EDUCACIÓN FISCAL – UNA RESPONSABILIDAD DE TODOS

10 Gracias Maria Helena Cotta Cardozo Teléfono: Coordenação-Geral de Atendimento e Educação Fiscal - Coaef