Sistemas de información ejecutivos Los EIS (Executive Information Systems) son sistemas que cubren las necesidades de información de los altos ejecutivos de las organizaciones. Proveen acceso rápido, a la información generada en tiempo real de los reportes de los administradores de nivel medio e incluso operativo, además de contar con características de navegación y análisis de datos. Los EIS (Executive Information Systems) son muy amigables y fáciles de usar, proveyendo gráficas, capacidad de reporteo por excepción y de “drill down”.

Sistemas de información ejecutivos

Características de los Sistemas de información ejecutivos (EIS) Drill Down. Una de las características más útiles de los EIS, es su capacidad de proveer los detalles de cualquier información dada. Por ejemplo: Un ejecutivo puede notar una disminución en las ventas corporativas en su reporte semanal. Para encontrar la razón, el ejecutivo querría revisar las ventas por región. Si se identifica una región problemática, se podrían ver mayores detalles (p.ej. Por vendedor o por producto) , permitiendo continuar este proceso de “drill down” hasta varios niveles de detalle.

Características de los Sistemas de información ejecutivos (EIS) Factores críticos de éxito (CSF). Los factores que deben ser tomados en cuenta para alcanzar las metas de la compañía son llamados CFS. Éstos pueden ser tanto estratégicos como operativos y se derivan de tres fuentes principales: factores organizacionales, factores de la industria y factores ambientales. Estos factores de éxito pueden existir a nivel corporativo, divisional, departamental o incluso individual. Una vez identificados, estos CFS se pueden clasificar en 5 tipos de información: Narrativas de problemas clave. Reportes narrativos que describen el rendimiento global de la empresa. Gráficas resumen. Gráficos que sumarizan datos de acuerdo con las preferencias del usuario ejecutivo Información financiera corporativa, en forma de números absolutos y porcentajes comparativos. Factores clave o KPIs (Key Performance Indicators). Sin variables cuantitativas que muestran el estado de la empresa en nivel corporativo en áreas clave. Normalmente se muestra como excepciones. Reportes personales detallados de KPIs. Estos reportes indican el rendimiento detallado de una persona o unidad dd negicio críticas para el éxito de la empresa.

Características de los Sistemas de información ejecutivos (EIS) Privilegios de acceso (Status access). Esta característica permite al ejecutivo acceder a los datos más recientes, por medio del uso de redes. Aquí es importante la relevancia de la información, poniendo énfasis en los datos más recientes. Esto puede requerir reportar datos diariamente o incluso cada hora. En casos extremos, tal vez se requieran reportes en tiempo real. Esta característica permite visualizar, pero no manipular los datos.

Características de los Sistemas de información ejecutivos (EIS) Análisis. Además de permitir acceso a los datos, los EIS permiten a los ejecutivos hacer sus propios análisis de los datos. Por ejemplo, cálculo de tendencias y análisis de tendencias o varianzas. El propio EIS puede contar con las opciones de análisis o permitir exportar los datos a otras herramientas (Excell, SPSS) y hacer el análisis por separado.

Características de los Sistemas de información ejecutivos (EIS) Reportes por excepción. Esta característica está basada en el concepto de administración por excepción, de acuerdo con el cual, la atención del ejecutivo se centra solamente en indicadores que se salen del estándar. Así, en este tipo de reportes, solamente los casos de rendimiento muy malo (o muy bueno) llamarán la atención del ejecutivo. Por ejemplo, el EIS puede calcular variaciones en el comportamiento de una variable y si esta se sale de cierto parámetro o límite, ésta será resaltada.