INFORME SUB-COMISIÓN INFONAVIT ENERO-JULIO 2011 Evolución del INEX Evolución del INEX Avance logrado durante el período Enero-Julio Avance logrado durante el período Enero-Julio 2011.

Implementación INEX Formalización de acuerdo de reglas y sanciones Aplicación de encuestas Comunicación y difusión a nivel nacional Liberación a Nivel Nacional Consolidación INEX Se desarrolla y ajusta plataforma tecnológica de consulta de resultados interna y externa Algoritmo definido por contraloría del Infonavit Formalización de indicadores Se calibran y comunican resultados Sistema de Consecuencias Implementado Piloto en 4 delegaciones enero 2010 A nivel nacional desde agosto 2010 Comunicación del nuevo sistema de medición por parte del Infonavit a nivel nacional Evolución INEX

Implementación del INEX.  A Nivel Nacional el 1 de enero del 2011  Aplicación Sistema de Consecuencias:  1 de Enero en 4 delegaciones y 1 de febrero a Nivel Nacional INCENTIVOS Incentivo Momento de Pago Operación de Infonavit Total SANCIONES Rezago Recurrencia en C  Estudio de cobro de impuestos y derechos  Monitoreo y ajuste de Niveles de Servicio convenidos en las delegaciones: Durango, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Nayarit, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tabasco y Guerrero.  Visitas a notarias por volumen alto en rezago  Inicia piloto de revisiones en sitio a notarios. Comunicación del INFONAVIT  Resultados de INEX publicados en el Portal Infonavit. Sección Infonavit Ampliado / INEX  Aplicación de Consulta de resultados  En STI para notarios  Acceso para Delegados y Gerentes de Crédito de manera que cuenten con información.  Se mantienen reuniones quincenales interinstitucionales..  Video de capacitación y explicativo del INEX en esquema “YOU TUBE” en el portal del Infonavit. Actividades realizadas Primer Semestre 2011

Actividades realizadas Primer Semestre 2011 Desde la entrada en operación del INEX se lograron las siguientes modificaciones: Desde la entrada en operación del INEX se lograron las siguientes modificaciones: 1. Modificación en las variables 1 a 3 con una disminución de 6 meses a 2 meses hacia atrás a partir de la generación del INEX. 2. Modificación en la variable 4 (rezago) con una ventana de Enero de 2008 como piso hasta el mes en que inicia la medición de las variables 1 a Ajuste en los rangos de calificación. Publicado en Variables 1 a 3 Variable 4 Mayo Marzo-Abril Enero Febrero 2011 Junio Abril-Mayo Enero Marzo 2011 Julio Mayo-Junio Enero Abril 2011 Agosto Junio-Julio Enero Mayo 2011 Septiembr e Julio-Agosto Enero Junio 2011 Octubre Agosto- Septiembre Enero Julio 2011 Noviembr e Septiembre- Octubre Enero Agosto 2011 Diciembr e Octubre- Noviembre Enero Septiembre 2011

Actividades realizadas Primer Semestre 2011 Continúa: Continúa: 4. Modificación en todas las entidades federativas de los « Niveles de Servicio» duplicando el plazo de 10 a 20 días en el rango de Dictamen a Firma. 5. Modificación de los «Niveles de Servicio» en aquellas entidades federativas en las que hubo una petición por parte del Colegio Estatal Local. Estados en los que se modificaron los Niveles de Servicio en otros rubros: 1. DURANGO. 2. GUANAJUATO. 3. HIDALGO. 4. JALISCO. 5. MICHOACÁN. 6. NAYARIT. 7. PUEBLA. 8. QUERÉTARO. 9. SAN LUIS POTOSÍ. 10. TABASCO. 11.GUERRERO (Provisionalmente por cambio de gobierno).

Actividades realizadas Primer Semestre 2011 Continúa… Continúa… 6. Levantamiento de sanciones por rezago y/o recurrencia en «C» para aquellos notarios que en un periodo de 6 meses manejaron 10 o menos operaciones. 6. Levantamiento de sanciones por rezago y/o recurrencia en «C» para aquellos notarios que en un periodo de 6 meses manejaron 10 o menos operaciones. 7. Acuerdo de Prórroga de suspensión por rezago para aquellos notarios que acreditaron haber realizado oportunamente los trámites y que por causas ajenas no se habían podido entregar. 7. Acuerdo de Prórroga de suspensión por rezago para aquellos notarios que acreditaron haber realizado oportunamente los trámites y que por causas ajenas no se habían podido entregar.

DISMINUCIÓN DEL NÚMERO DE NOTARIOS SANCIONADOS COMO CONSECUENCIA DE LOS AJUSTES EN EL INEX:

Implementación Resultados Dictamen a Firma Firma a Ingreso Ingreso a Envío Expedientes pendientes Encuesta de Satisfacción Variables Evaluadas Resultado Nacional

PROMEDIO NACIONAL DE RANGO DE CALIFICACIONES HABIENDO INCORPORADO LAS MODIFICACIONES EN LOS NIVELES DE SERVICIO (JULIO DE 2011) 32.93% 58.14% 16.25% 24.55% Total número de Notarios Paquete Total número de Notarios MAI 1390

Niveles de Servicio Nacional Entidad FederativaDictamen a FirmaFirma a Ingreso RPPIngreso a EnvíoPara medir rezago AGUASCALIENTES BAJA CALIFORNIA BAJA CALIFORNIA SUR CAMPECHE CHIHUAHUA CHIAPAS COAHUILA COLIMA DISTRITO FEDERAL DURANGO GUERRERO GUANAJUATO HIDALGO JALISCO MEXICO MICHOACAN MORELOS NAYARIT NUEVO LEON OAXACA PUEBLA QUERETARO QUINTANA ROO SINALOA SAN LUIS POTOSI SONORA TABASCO TAMAULIPAS TLAXCALA VERACRUZ YUCATAN ZACATECAS